Forum Tempi di consegna

Buongiorno a tutte,

io ho fatto l'ordine il 21 settembre e la mia venditrice mia ha detto che ci vorranno circa 20 giorni prima dell'arrivo!! Sono davvero impaziente, perchè l'ho desiderato tanto prima di acquistarlo; poi domenica farò a casa mia la festa di compleanno di mio marito e mi piacerebbe averlo per quella data!!

Ho chiamato il numero verde per avere informazioni e devo dire che non mi sono sembrate molto gentili! Mi hanno detto che il mio ordine è ancora in fase di verifica, ma dico io cosa devono verificare?!? Ci hanno chiesto solo la carta d'identità per l'acquisto! Anche perchè non abbiamo scelto di pagarlo a rate, ma con la promozione Boom!

Quando arriverà?!?

giorginax82 wrote:

Buongiorno a tutte,

io ho fatto l'ordine il 21 settembre e la mia venditrice mia ha detto che ci vorranno circa 20 giorni prima dell'arrivo!! Sono davvero impaziente, perchè l'ho desiderato tanto prima di acquistarlo; poi domenica farò a casa mia la festa di compleanno di mio marito e mi piacerebbe averlo per quella data!!

Ho chiamato il numero verde per avere informazioni e devo dire che non mi sono sembrate molto gentili! Mi hanno detto che il mio ordine è ancora in fase di verifica, ma dico io cosa devono verificare?!? Ci hanno chiesto solo la carta d'identità per l'acquisto! Anche perchè non abbiamo scelto di pagarlo a rate, ma con la promozione Boom!

Quando arriverà?!?

cara giorgina , capisco che l'hai desiderato per tanto tempo e vorresti averlo subito ma, la tua incaricata ti ha detto 20gg e sono passati 12gg perciò porta ancora un pò di pazienza!!!!!!!

Comincio a preoccuparmi, la mia venditrice mi ha detto che ci sarebbero volute 2 settimane (acquistato il 26 settembre), effettivamente giovedì scorso mi ha chiamato un corriere per concordare la consegna il giorno successivo ma non si è fatto vivo nessuno....ho chiamato il servizio clienti chiedendo chiarimenti ma mi hanno risposto che avrei ricevuto una chiamata in giornata dal corriere...non è arrivata...quando ho richiamato una signorina alquanto scocciata mi ha risposto che non poteva dirmi il nome del corriere e che avrei dovuto aspettare.Forse pagandolo in contanti alla consegna mi avrebbero trattato meglio?!?

Ciao Letizia, piacere di conoscerti! Spero che nel frattempo il tuo Bimby sia arrivato, comunque ti riferisco quanto appreso in seguito a svariate telefonate!

Avendo aderito alla promozione BabyBoom, che ti permette di pagare dopo 120 gg, dando solo un anticipo con la prenotazione, sono stata soggetta a controlli inerenti la mia solvibilità! Ovviamente a mia insaputa, perchè la presentatrice non mi ha detto nulla, altrimenti se avessi saputo che ciò avrebbe allungato (e non poco) i tempi di gestione dell'ordine, avrei pagato in contanti direttamente!

Detto ciò, ora i controlli sono terminati e mi hanno detto che riceverò, a seconda dei tempi del corriere, il mio Bimby alla fine di questa settimana o, più probabile, all'inizio della prossima. A questo punto credo che la consegna sia affidata a PICCIONI VIAGGIATORI!!! Io compro spesso su internet ed in genere in 2/3 giorni mi viene consegnata la merce. Non capisco proprio perchè invece la consegna del Bimby sia una cosa così lenta e difficoltosa!

In sintesi, dovessi dare un mio giudizio sul servizio direi che senz'altro il fatto di vendere un prodotto molto valido tecnicamente e senza concorrenti diretti, rende l'azienda un po' troppo sicura di sè e poco attenta al cliente nella fase post-vendita! Tempi di cosegna non competitivi e servizio clienti (il numero verde per capirci) piuttosto scortese, spesso poco chiaro!

Mi sono un po' dilungata e per questo chiedo scusa, ma sono rimasta proprio scontenta!

Ciao Giorgina, piacere di conoscerti!

Ovviamente ancora nulla è arrivato, pensa che io lavoro coni corrieri.........quindi conosco benissimo i tempi di spedizione, adesso sembrerebbe che il mio bimby sia in mano ad un corriere che guardacaso conosco molto bene!

Dicono che i contatteranno di oggi ma conoscendo i tempi i avrebbero già chiamata a quest'ora...sono stupefatta dal comportamento del servizio clienti e concordo col tuo giudizio.

Buona giornata

Cara rosa,io ho ordinato il bimby il 14 settembre e mi è stato detto dalla dimostratrice come tempo di consegna 15 giorni.Oggi è l'11 ottobre e tra tre giorni è un mese che aspetto.Oltretutto saldo alla consegna,volete dire anche a me di portare pazienza!!?!?Purtroppo devo dare ragione a chi dice che il servizio di consegna e di assistenza sono scandalosi!Ho provato 5 volte a chiamare per sapere qualcosa e idem la dimostratrice e suonava a vuoto.Poi alla fine per grazia ricevuta ha risposto un'operatrice scortese che sosteneva che tutto fosse nella normalità.Se questo è il trattamento pre-consegna figuriamoci se mi capitasse di avere un qualsiasi problema!Sono proprio delusa,se ci fosse la possibilità eserciterei il diritto di recesso ma sono passati i dieci giorni e il consumatore non ha altre tutele dalla disorganizzazione dei fornitori.Per quello che può interessarvi avevo intenzione di fare una dimostrazione per presentare il prodotto che è più che valido a amiche e parenti ma mi guarderò bene dal farlo....

Arrivato!Si ma che odissea!!!La mia venditrice è stata inutile sotto il punto di vista assistenza, ho dovuto cercare la responsabile del Piemonte che (dopo averla massacrata a telefonate) mi ha dato il nome del corriere.Il servizio clienti non lo chiamerò mai più, servizio é un parolone!!!Più che dirmi di pazientare ridendomi in faccia non hanno fatto...felice di averlo ricevuto cmq in bocca al lupo per la vostra consegna!

Letizia10 wrote:

Arrivato!Si ma che odissea!!!La mia venditrice è stata inutile sotto il punto di vista assistenza, ho dovuto cercare la responsabile del Piemonte che (dopo averla massacrata a telefonate) mi ha dato il nome del corriere.Il servizio clienti non lo chiamerò mai più, servizio é un parolone!!!Più che dirmi di pazientare ridendomi in faccia non hanno fatto...felice di averlo ricevuto cmq in bocca al lupo per la vostra consegna!

Aggiornamenti: dopo lamentele varie anche sul forum, ieri mi ha chiamata una ragazza gentile e preparata del servizio clienti, spiegandomi che in effetti con la promozione BimbyBoom si è soggetti ai controlli di solvibilità come per un normale finanziamento e che comunque il mio Bimby era già stato consegnato nella mani del corriere! Sorpresa: arriva, o forse e meglio dire dovrebbe arrivare...oggi!!

giorginax82 wrote:

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Aggiornamenti: dopo lamentele varie anche sul forum, ieri mi ha chiamata una ragazza gentile e preparata del servizio clienti, spiegandomi che in effetti con la promozione BimbyBoom si è soggetti ai controlli di solvibilità come per un normale finanziamento e che comunque il mio Bimby era già stato consegnato nella mani del corriere! Sorpresa: arriva, o forse e meglio dire dovrebbe arrivare...oggi!!

 

Come non detto: ho appenachiamato il numero del corriere che mi aveva telefonato ieri per annunciarmi la consegna e mi ha detto che non riescono oggi a portarmelo!!!!

Un'ulteriore conferma della pessima qualità del servizio!

Non disperare ci sei quasi...io ieri sera non ho potuto usarlo perché ero sola e mia figlia(11mesi) non mi ha dato il permesso..ma stasera roast-beef e purè in 50 minuti uno spettacolo!Ho seguito la ricetta del libro incluso nel pacco col Bimby, consiglio per il pure se siete in due dimezza le dosi stavamo scoppiando!

Letizia10 wrote:

Arrivato!Si ma che odissea!!!La mia venditrice è stata inutile sotto il punto di vista assistenza, ho dovuto cercare la responsabile del Piemonte che (dopo averla massacrata a telefonate) mi ha dato il nome del corriere.Il servizio clienti non lo chiamerò mai più, servizio é un parolone!!!Più che dirmi di pazientare ridendomi in faccia non hanno fatto...felice di averlo ricevuto cmq in bocca al lupo per la vostra consegna!

Ciao Letizia,

come si contatta la responsabile regionale?Perchè anche io vorrei conoscere CHI fa le consegne:

anche io sono nella stessa situazione in cui ti sei trovata tu...

Il corriere ha chiamato e per ben due volte, nell'orario da lui fissato, non si è presentato nessuno!!!

La prima volta per "un'incomprensione" sull'indirizzo di consegna (ma se c'erano dubbi, perchè non richamarci, anzichè decidere di non passare proprio..?) e la seconda volta oggi: ha telefonato ieri dicendo che sarebbe passato dalle 10 a mezzogiorno...ma  niente!!!

Dal call center dicono che non hanno la possibilità di fornire un recapito telefonico..

Loro provano a ri-sollecitare la consegna ma poi tocca aspettare che il corriere chiami e fissi un appuntamento...

Quindi se tu hai il nome del corriere (della ditta che fa le consegne) potresti fornirmela?Io sono in lombardia (quasi al confine con il piemonte) magari la ditta è la stessa...

Grazie

Ciao

Sonia

Ciao Sonia,

a me lo ha consegnato l'AWS.Io sono certa che loro hanno un recapito ma non si capisce come mai sia così un segreto!

Per contattare la responsabile di zona avevo direttamente chiesto informazioni sul sito Bimby ,dove richiedi una presentazione a casa tua per capirci ma non scrivere che hai un problema di consegna richiedi solo informazioni....io sono stata chiamata il giorno dopo.....

In bocca al lupo!

Per ribadire la poca serietà della mia venditrice...ho il Bimby da un po' ma dell 'omaggio ancora non si vede l'ombra...

mi sembra che i problemi di consegna è in qualsiasi posto .. io mi trovo a Roma e ho avuto problemi di consegna con il corriere .. sono stata contattata 3 volte .. ma non si sono mai presentati .. ho chiamato il numero verde per chiedere l'annullamento ma mi hanno  tranquillizzato  dicendo che avrebbero risolto .. ma non è avvenuto .. perchè ora mi trovo incasinata .. non so cosa sia successo.. ma un bimby mi è stato consegnato e non dal corriere ..  nessuno sa dell'acquisto e in più questi gg dopo 1mese e mezzo si è fatto  vivo il corrriere per la consegna.. un casino...

ma l'eventuale omaggio scelto,arriva col bimby o dopo lo dà la venditrice??

ma l'eventuale omaggio scelto,arriva col bimby o dopo lo dà la venditrice??

Te lo consegna la rappresentante 

ma dopo poco,o dopo tanto??Insomma,la dovrò rincorrereeeeee ?spero di no!

non penso proprio che i tempi dipendano da lei.... 

Mi aggrego anch'io alle vostre lamentele! Io sono a Milano e il corriere è MTN (lo so perchè ho richiamato il numerero e mi ha risposto il centralino): stesso problema, fissato l'appuntamento un il giorno prima per il giorno dopo e non si è presentato nessuno senza avvisare...

Ma come si fa in definitiva? Bisogna prendere i permessi dal lavoro ognii volta e sperare di fare terno?

Mi meraviglio che una ditta così seria gestisca la spedizione in questo modo.

Io sono preoccupata perchè a quanto pare siamo nelle mani di corrieri che se ne infischiano delle più elementari norme per la consegna.

Ma c'è qualcuno che non ha avuto problemi?

Ciao

Susy

Io sinceramente non posso lamentarmi di due Bimby consegnati , di entrambi hanno rispettano la consegna 

elena83 wrote:

Io sinceramente non posso lamentarmi di due Bimby consegnati , di entrambi hanno rispettano la consegna 

Anche tu in questo periodo? Sempre in zona Milano?

Scusa queste domande ma vorrei capire come gestire questa cosa.

Grazie

Ciao

Susy

Uno l'ho ricevuto circa 15 giorni fà , sono della bassa bresciana....ciao

elena83 wrote:

Uno l'ho ricevuto circa 15 giorni fà , sono della bassa bresciana....ciao

Sto gironzolando fra un  post e l'altro e mi sa che puoi ritenerti fortunata...

Con quello che vedo spero di non dover tribolare troppo

Ciao

Susy

E' arrivato!!!!!!

Cosa devo dire? Ero molto preoccupata prima perchè non mi era mai capitato un bidone su appuntaento di un corriere e poi perchè leggendo le disavventure sopra elencate non speravo di risolvere le cose così in fretta.

Devo ricredermi...

Sono molto felice e nonostante il disguido iniziale mi ritengo soddisfatta!

Mi auguro che le cose mi vadano così anche per il postvendita ed un'eventuale assistenza.

Un saluto a tutti

Susy

ciao a tutte, mi sn iscritta ma ancora attendo la consegna, contratto stipulato il 4 gennaio e ancora non sono in possesso del bimby.

Ho tel in azienda e dicono che a causa dello sciopero prima regionale (sto in sicilia) poi nazionale si e' rallentati con la consegna, loro lo hanno spedito ma io non ce l ho.

Ho anche tel alla dimostratrice ke dice le stesse cose, ma un mese,  mi sembra eccessivoooooo.

Assurdo dov e' finito il mio bimby?nn arrivaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa.nn sanno dirmi il nominativo del trasportatore e' top secret, nn capisco come un azienda cosi importante nn si affidi a ps competenti x la distribuzione, nn so piu a ki rivolgermi.

Prova a contattare la filiale del corriere AWS della tua città e chiedi a loro se lo hanno in consegna, a me lo hanno consegnato loro, so che qui e in altre regioni usano questo corriere, anche a me non volevano dirmi il nome del trasportatore , non si capisce il perchè!?!

grazie, mi metto subito in azione.

Non c'è di che ti capisco benissimo in bocca al lupo!!!!  

niente da fare non e' la AWS....e' assurdo, ma ke problemi hanno?

Hai provato al numero verde dell'assistenza?

Ti consiglio di dare il numero di cellulare così se dovesse chiamarti il corriere ti resta il numero in memoria e potrai ricontattarli nel caso ti diano buca per la consegna (capita).

Il corriere nel mio caso era MTN.

Porta pazienza che arriverà, immagino che tu sia arrivata alla frutta ma vedrai che quando l'avrai non ti ricorderai neanche più dell'attesa snervante.

Ciao

Susy

figurati il num verde mille volte.hanno tutti i miei contatti, dicono che sta arrivando ma io nn l ho ancora visto .forse sara' infilato tra i carri di carnevale.