Forum ACQUIRENTE DELUSA

Ho ordinato il Bimby il giorno 13 settembre u.s. Sapendo che era venerdì la venditrice mi ha detto che l'ordine sarebbe partito il lunedì 16 settembre. Avrei voluto pagarlo in contanti ma proprio la venditrice me lo ha sconsigliato, tanto, mi disse, c'è il tasso zero, non vale la pena pagarlo in contanti. La signora aggiunse anche che sarebbe arrivato dopo 15 giorni lavorativi. Da un rapido calcolo stamattina 7 ottobre mi rendo conto che dovremmo esserci con la consegna, giorno più, giorno meno ed allora ho chiamato il numero verde, dove una garbata signorina mi comunica che il mio nominativo non era stato ancora inserito nel loro database. Cosa?????

Io sto aspettando che il corriere suoni al mio campanello e lei mi dice che il mio ordine non esiste?

Allora ho scritto una mail al Customer Care che mi ha risposto subito.

Ho contattato la venditrice che a sua volta ha parlato con la responsabile e udite udite.....il mio ordine verrà inserito domani......8 ottobre....quindi?!?!?!?.....per la consegna devo contare 15 - 20 giorni lavorativi da DOMANI!!!

Assurdo. Ma non esiste un canale privilegiato???? Sono stata sorpassata da tante persone che dal 13 settembre hanno fatto ordini, quindi il mio è stato messo in coda agli altri!!!!

Una acquirente delusa!

mi dispiace     quindi se tu oggi non chiami il n. verde il tuo ordine non sarebbe partito neanche domani?!?  ma che organizzazione  

iO HO ASPETTATO 25 GG ANCHE PERCHè L'ORDINE è STATO INOLTRATO IN RITARDO...MA A TE è ANDATA PEGGIO :O

Infatti, proprio così! 

Quello che non capisco è di chi è la colpa: della venditrice? della finanziaria? della casa madre? 

Mah!

ma la finanziaria quando ha dato l'ok?

Di solito e' quest'ultima che impiega piu' tempo per verificare se per la cliente  e' tutto a posto per procedere con l'ordine.

Mi dispiace, spero tanto che domani arrivi bimby a casa tua

facci sapere.

ciao

Grazie per le risposte ragazze. Lady Monica, non si è capito se la colpa è della finanziaria. La cosa delundente veramente è che il mio ordine sia stato messo in coda a tutti gli altri; praticamente è come se il Bimby l'avessi ordinato oggi!

Vi terrò informate.

Oggi ho avuto la conferma....il mio ordine sarà inserito in giornata, cioè avrà data 8 ottobre...invece di 13 settembre...

Ma che senso ha?

Il count-down inizia da oggi:

8 ottobre 2013 + consegna prevista 15-20 gg lavorativi= tempo previsto di consegna fine ottobre, magari il giorno di Halloween...altrimenti dopo il ponte del 1° novembre  :O :O :O :O :O :O :O :O :O :O :O :O :O :O :O :O :O :O :O :O :O :O

Infondo mica è tanto che aspetto... :O :O :O :O :O

Mi dispiace di quanto è successo e dovresti chiederne il perchè alla tua incaricata: anche io sono una incaricata e mi meraviglio molto che la tua ti abbia detto che comunque era meglio fare il finanziamento se tu avevi intenzione di pagare in contanti: Pagare in contanti (acconto al momento dell'ordine e saldo alla consegna) è sicuramente il modo più veloce; se hai un finanziamento l'ordine rimane in stand by fino a che la finanziaria non da l'Ok e comunque mi sembra strano che la finanziaria abbia messo tutto questo tempo per valutare la tua pratica . Gli ordini della settimana devono essere trasmessi all'azienda il martedì successivo. Spero che a questo punto non ci siano più ostacoli e che presto potremo parlare di ricettine da realizzare con il tuo nuovo grande amico. 

Il bimby si attende sempre con ansia e voglia di sperimentare...capisco la tua amarezza........ma ti rifarai

Semplicemente assurdo, sicuramente il tuo ordine è rimasto sommerso dagli altri. L'incaricata di solito controlla con la sua responsabile i pervenuti settimanalmente e a meno che non sia tonta, avrebbe dovuto accorgersene che le mancava un ordine, che fra l'altro a noi incaricate in promozione come questa del tasso zero, non ci cambia niente a mandare avanti o tenere fermo un ordine, mi spiego meglio, per noi non c'è promozione pertanto non c'è ragione di tenere fermo un ordine, sicuramente è rimasto dimenticato in qualche cartella in ufficio.

Anche io sono rimasta basita...generalmente quando vuoi pagare qualcosa in contanti, nessuno ti ferma! Lei mi ha detto che non cambiava nulla, o pagato in contanti, o pagato con la finanziaria l'ordine aveva lo stesso percorso...

Lei ha subito scaricato la colpa sulla finanziaria. La colpa a suo dire non è stata la sua. Mah!

Mi sono chiesta anche io come abbia fatto a non accorgersi che mancava un ordine. Ma ormai devo solo rassegnarmi...ed aspettare 

E' chiaro come il sole che se qualcuno dei miei amici volesse comprare il Bimby...cambierei venditrice...

Con tutta probabilità l'incaricata non ha colpe, a volte si và di corsa e non è facile tenere sotto controllo tutto, non voglio spezzare lance a favore di nessuno ma credo che la tua incaricata non abbia responsabilità. 

Dai dai fra un pò ti arriva e poi sei già entrata nella community, cosa vuoi di più nella vita??

Dai dai fra un pò ti arriva e poi sei già entrata nella community, cosa vuoi di più nella vita??

Il mio Bimby 

io ho aspettato 6 settimane senza un preciso motivo, a parte pagare con finanziamento, almeno tu sai cosa ti aspetta,

si vede che la tua incaricata ne vende tanti perchè perdersi un contratto così

non tutte lo farebbero di sti tempi...

Probabile 

ciao cara, sono spiaciuta perchè queste cose non dovrebbero succedere, anche se con il finanziamento  c'è tutta una serie di controlli che fanno slittare la consegna.

Abbi un pò di pazienza e vedrai che poi sarai ripagata alla grande.

un abbraccio

robi

Grazie, sei carinissima. Ormai sono rassegnata....prima o poi arriverà 

Buongiorno a tutte/tutti 

Aggiorno questo post non per comunicarvi che il mio Bimby è arrivato, perchè ancora sono in attesa dal 13 settembre  

ma perchè una coppia di amici che hanno ordinato il Bimby durante una riunione dimostrativa  a casa mia il giorno 2 ottobre (sabato) lo hanno ricevuto stamattina alle ore 8....

Non ho parole....

Come si suol dire: oltre al danno, la beffa! Mi dispiace tanto!

Appunto 

Ciao, 

anche a me è successa la stessa cosa, ho fatto l'ordine il 23 settembre convinta che il martedì successivo partisse, io ho scelto il pagamento in contanti e ho dato un acconto al momento dell'ordine, pensando che, non dovendo attendere la conferma per l'accettazione del finanziamento, mi arrivasse prima... I primi di ottobre ho chiamato il numero verde e mi dicono che il mio ordine non solo non era in consegna, non era ancora neppure stato caricato, alché chiamo infuriata la mia incaricata che mi conferma di aver subito consegnato il mio ordine alla sua responsabile, così lei sente la responsabile e in serata scopro che questa si é dimenticata di inserire il mio ordine! Così scusandosi ha detto che avrebbe fatto partire l'ordine con urgenza in modo che mi sarebbe arrivato senza ritardo (questo é successo il 1 ottobre)

Ho mandato anche una mail al servizio clienti che non mi ha neppure risposto!

L'8 ottobre richiamo e mi dicono che finalmente l'ordine é stato inserito il 4 ed é in partenza... Il 10 risultava arrivato al corriere che ha tempo 10 giorni per contattarmi... Il nome del corriere non me l'hanno saputo dire, ma ad oggi 14 ottobre non si é fatto vivo ancora nessuno e l'anticipo che ho dato é ovviamente già stato incassato! Non penso proprio che la responsabile l'abbia fatto partire con urgenza... Mi consolo che allora non sono l'unica a cui é successo! Tutto ciò ritengo sia vergognoso per i soldi che costa!

Meno male...non mi sento più sola! Quindi a sto punto è solo una questione di fortuna!

Per quanto riguarda il mio caso c'è stata una sorta di scarica barile quindi non saprò mai di chi è stato l'errore: della venditrice? della responsabile? della ditta?  :O Tutti si accusa a vicenda...

Alle ore 14 di oggi ho chiamato il numero verde e mi hanno detto che il mio Bimby è partito il 9 ottobre e che me lo consegneranno la prossima settimana previa telefonata del corriere. Oggi è un mese ed un giorno che ho firmato il contratto; vedremo  quanto sarà la somma dei giorni intercorsi dall'ordine, alla consegna.

Attendiamo tutte e due a sto punto....c'è rimasto solo questo 

Ciao a tutte, anche io sono in ansia per il mio BIMBY..

Ordinato il 2 ottobre, finanziaria accettata il  10 ottobre ed è dall'11 ottobre che il mio "piccolo" è in ostaggio ad uno sconosciuto corriere...Il call center mi ha detto che non possono darmi i dettagli del corriere (Se qualcuno abitasse in zona Rho/Pogliano e lo sapesse...), che mi verrà consegnato entro la settimana e che assolutamente (in fase di acquisto mi è stato detto il contrario) non posso lasciare un indirizzo alternativo (anche se è la via di fianco alla mia residenza) di spedizione...Oggi ho richiamato il call center avvisandoli che non ero stata contatta da nessuno e che, considerando la loro poca serietà, sono costretta a prendere un permesso al lavoro quando arriverà il corriere, quindi mi è necessario sapere con un certo anticipo il giorno di consegna (se come mi hanno detto devono consegnarlo entro la fine della setimana...oggi è già giovedì)...Il tizio mi ha detto che arebbe provveduto direttamente lui a parlare con il "misterioso corriere" per farmi chiamare subito...Sono passate 7 ore...e nessuno ancora si sente...Fortunatamente ho un numero diretto di Contempora (mi avevano contattato loro) al quale mi risponde sempre la stessa persona...Domattina ripartirò all'attacco...ma penso che sia un'assurdità per un'azienda del genere...

Mi dispiace tanto leggere queste cose: il corriere avrebbe il DOVERE di telefonare x accordar si sulla consegna; a me e' successo così' però' non tutti i corrieri sono corretti. Come vi ho detto io sono una incaricata da poco tempo, però' ho fatto presente alla mia responsabile di questi problemi sperando che l'azienda intervenga a tutela dei suoi clienti e del suo nome. Spero che il vostro Bimby arrivi al più' presto!! 

Grazie Mafalda57. Il mio Bimby è ancora...disperso...

Non sono stata contattata da nessun corriere. Mah!

Cianfru87 anche il tuo è disperso...Pensa che io l'ordine l'ho fatto il 13 settembre ed ancora non l'ho ricevuto 

Grazie Mafalda...è davvero imbarazzante che un azienda così rinomata si pedmrda in questa piccolezza...ci sono davvero mille modi piu pratici!

Maripic...allora mi reputo fortunata a tuo confronto!Attendiano fiduciose...e per ora mi limito a cercare ricette ovunque!

Già! Noi abbiamo la frusta.....ma ci manca il cavallo 

Però pensa quando arriverà il Bimby noi saremo preparatissime 

Quello sicuramente...ho mille ricettari gia salvati sul pc...conosco tutte le funzioni a memoria...saremo delle fabbriche!!!

io sono stata fortunattissima è arrivato dopo 10 giorni!!!!!!!!!!!!!!!!!  

Beata te Foglia...

Io oggi ho sentito la mia dimostratrice, e anche lei ha provato ad informarsi ma non le dicono il corriere,,,

Ho richiamato il call center e mi hanno detto che il pacco è stato consegnato lunedì al corriere (lunedì mi hanno detto che era stato dato venerdì...), e che ha tempo 10 giorni per consegnarmelo...Mi ha anche detto che ha visto dal terminale che ieri hanno sollecitato il corriere a contattarmi...ma nulla...

Speriamooo...ho qui il telefono sulla scrivania sotto controllo nemmeno fosse un lingottto d'oro da 1.000.000 di euro!!!

...Vi aggiorno...Domani mattina dalle 10 alle 13 mi consegneranno il tanto atteso!!!!!!!!!

Maripisc, ma tu di che zona sei??? Se sei della mia zona (RHO - prov MILANO) io ho il numero del corriere...

Cianfru87 io sono di Roma ma vivo a Palermo quindi credo che il corriere sia diverso 

Te lo hanno consegnato?

In teoria domani mattina

con immenso stupore...stamattina il mio bimby é arrivato!!giusto il tempo di posizionarlo e scacquarlo...e non ho resistito dal mettermi al lavoro...

ho gia fatto l impasto per il pane (e il pane in forno) il purè...sho appena infornato le meringhe e sto preparando i flollini al parmigiano...con immenso stupore è uscito tutto da dio!!!io lo adorooooo

Cianfru87 wrote:

con immenso stupore...stamattina il mio bimby é arrivato!!giusto il tempo di posizionarlo e scacquarlo...e non ho resistito dal mettermi al lavoro...

ho gia fatto l impasto per il pane (e il pane in forno) il purè...sho appena infornato le meringhe e sto preparando i flollini al parmigiano...con immenso stupore è uscito tutto da dio!!!io lo adorooooo

Evviva!

Sono contenta per te!

Ieri sera ha telefonato il corriere e mi consegnerà il Bimby lunedì alle ore 9 

Ciao! Secondo me cmq la lungaggine è stata a causa della finanziaria, anche per me è stata molto lunga proprio per gli accertamenti che han fatto. Nella mia vita precendente  ho lavorato in una finanziaria e i controlli sono infiniti, albero genealogico compreso! Certo è che la dimostratrice doveva dirtelo, credo che sia una prassi comune, nel mio caso credo abbiano controllato persino che esistesse il negozio che ho! Per il discorso Corriere invece io mi sono accordata direttamente con lui, per essere sicura di averlo infatti me lo sono fatto recapitare al lavoro, dove passo piu tempo che a casa! Mi spiace davvero tanto ! Facci sapere!

Stamattina è arrivato il Bimby dopo lunga e penosa malattia 

Mi sono subito messa all'opera: 

Sono felicissima

Ciao, 

il mio bimby sabato finalmente é arrivato! Mi ha chiamato il giorno prima il corriere dicendo che l'avrebbero consegnato l'indomani in tarda mattinata...

quindi sabato ovviamente sono stata tutta la mattina in casa, erano le 13:30, quando ormai avevo perso le speranze che mi arrivasse davvero, che il corriere ha suonato al citofono, e finalmente mi ha portato il mio bimby!!!! 

Notizie del vostro? 

Maripisc wrote:

Stamattina è arrivato il Bimby dopo lunga e penosa malattia 

Mi sono subito messa all'opera: 

Sono felicissima

Romyna84 è arrivato ieri