Forum Dubbi su ordine e prima e-mail di benvenuto

Buongiorno,

il 22 luglio ho firmato il contratto e oggi ho ricevuto una mail che mi da il benvenuto, e parla del libro base "le mie ricette con bimby" che riceverò.

Ma il mio ordine include anche ulteriori 2 libri e 2 stick, la mia domanda è, nella seguente mail dovevano essere menzionati?Viene fatta la sintesi dell'intero ordine o la mail arriva identica a tutti?

Se la mail mi è arrivata solo adesso, vuol dire che la rappresentante ha inviato l'ordine in ritardo?

So cmq di dover aspettare Settembre

Grazie a tutti

Buongiorno Mairanna,

per prima cosa benvenuta nella Community di Bimby!

Ci dispiace non averle risposto prima ma, come immaginerà, l'attività nelle settimane centrali di agosto è stata limitata.

La mail che ha ricevuto è una mail standard che viene inviata a tutti i nuovi Clienti con cadenza periodica, non ha delle tempistiche standard legate all'inserimento dell'ordine o alla consegna del prodotto.

Per avere informazioni sullo stato del suo ordine (se nel frattempo non avesse già ricevuto Bimby), ci invii per favore il numero della sua proposta d'ordine, in questo modo potremo approfondire la segnalazione.

grazie e buona giornata

Team Bimby