Ciao BadMony,
come ti ha correttamente scritto Magat il canale corretto è quello del Servizio Clienti.
Ecco i recapiti (anche se siamo certi tu li abbia facilmente trovati sul nostro sito):
assistenzatecnica@vorwerk.it oppure numero verde gratuito 800 84 18 11, opzione 2 assistenza tecnica.
Il Servizio Clienti è attivo da lunedì a venerdì dalle 9.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 18.00
Un cordiale saluto
Team Bimby