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Se non è incaricata come ha fatto a vendere un bimby? Da fine l'ha preso???

Ciao a tutti. Sono nuova. Ho ricevuto il Bimby per Natale, solo che ho scoperto che la persona che lo ha venduto non è un'incaricata. Quindi non ho ricevuto nessun buono via mail, nessun contratto firmato e nulla di tutto ciò.
Come ci si comporta in questi casi?