Buongiorno Franci&Alice.
In questo caso la cosa migliore è portarlo al Centro Assistenza a Lei più vicino.
Se ha bisogno di informazioni in merito, può contattare il Customer Care al numero verde: 800-841811.
O consultare l'elenco dei nostri Centri Assistenza, andando nella pagina principale del nostro sito: www.vorwerk.com, e cliccando su "ASSISTENZA".
Grazie e buona giornata.
Team Bimby