Come dice Magat il modo corretto per procedere in questi casi è rivolgersi all'Assistenza Tecnica.
Ecco i recapiti:
assistenzatecnica@vorwerk.it oppure numero verde gratuito 800 84 18 11, opzione 2 assistenza tecnica
Il Servizio Clienti è attivo da lunedì a venerdì dalle 9.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 18.00
Un cordiale saluto
Team Bimby