Ciao Antoleu,
Magat ti ha fornito la risposta corretta. La miglior cosa da fare è contattare l'Assistenza Tecnica.
Se tu non lo avessi ancora fatto ecco i riferimenti:
assistenzatecnica@vorwerk.it oppure telefonando al numero verde gratuito 800 84 18 11, opzione 2 assistenza tecnica.
Il servizio è attivo da lunedì a venerdì dalle 08:30 – 18:00 con orario continuato.
Un cordiale saluto
Team Bimby