Forum Noi che aspettiamo TM5 entro Natale... ed un adeguato indennizzo (ed un pensiero sotto l'albero!)

Io sono proprio sulla lista nera: aspetto da 12 settimane e 1 giorno e non è arrivato neanche oggi. Non ho neanche il regalo da mettere sotto l'albero perché mi è statoo detto:" cosa te ne fai del libro se non hai ancora il Bimby?" ... Che delusione, .... la lettera di recesso è sempre più prossima all'invio!!! Cmq BUON NATALE A TUTTI, sia che stiate aspettando o che stiate già cucinando!!!

Senti chi ti ha venduto il bimby. La mia incaricata ha sollecitato la responsabile di zona che è andata di persona dal corriere a spuntare quelli presenti e ci ha fatto chiamare se volevamo andare a prenderli. Il mio non sarebbe arrivati entro Natale se non fossi andata a ritirarlo di persona. A maggior ragione chi lo ha già pagato ha il diritto di averli al più presto! Ho fatto i biscotti al burro da regalare a Natale...che soddisfazione! 

1 ha scritto:

Perchè non sono un amante dei sistemi di rateazione. Mi tolgo il dente subito così poi non ho pensieri.

in questo caso allora avrei pagato alla consegna... Almeno la soddisfazione di prendersi i miei soldi con largo anticipo non gli è la avrei data....

Perchè non sono un amante dei sistemi di rateazione. Mi tolgo il dente subito così poi non ho pensieri.

Mi dite come si fa a rintracciare il corriere che ha il proprio Bimby per la consegna?

Ieri è arrivato ad un mio amico che l'ha ordinato come me ai primi di novembre ed è stato avvisato venerdì della consegna programmata per lunedì.

A me non ha telefonato nessuno e da domani (lo faccio consegnare in azienda) abbiamo gli uffici chiusi quindi o arriva oggi o me lo vado a prendere dal corriere perchè temo che variare l'indirizzo di consegna possa generare ulteriori pasticci.

A me le signorine del call center si rifiutano di dare i dati del corriere e il tracciamento perchè sostengono che questa informazione non sia in loro possesso. Ma io mi chiedo come sia possibile una cosa del genere. Se io ad un mio cliente invio del materiale e non so dargli il numero di lettera di vettura per il tracciamento questo mi manda a quel paese.

Ho pagato tutto l'importo in anticipo: i miei soldi sono arrivati PUNTUALI! E tutti insieme.

E inoltre sono convinto di avere il diritto e di meritarmi di ricevere un servizio migliore di quello che al momento mi viene offerto.

Dire che provo un misto di amarezza e rabbia non rende bene l'idea.

Cosa metto sotto l'albero di Natale per mia moglie adesso? Devo andare a comprare qualcos'altro? E chi mi rimborsa questa ulteriore spesa? Chi mi da delle risposte sensate e costruttive e non scuse?

Le scuse non mi interessano. Non più. Voglio fatti! Li esigo e li pretendo perchè, ripeto, i miei soldi sono arrivati PUNTUALI quando mi sono stati richiesti! 

1 ha scritto:

Anche io sto pensando di disdire. E non tanto per l'attesa, perchè un contrattempo può capitare a tutti, ma quanto per la pochissima serietà con cui hanno gestito la vicenda. Mi puzza tanto di azienda sull'orlo della crisi e non vorrei ritrovarmi con un aggeggio da 1200 euro e non avere la certezza di una eventuale copertura per malfunzionamenti o rotture. Se non riescono a gestire una semplice spedizione e rassicurare i clienti danneggiati, figuriamoci come sarà l'assistenza! 

No davvero, ci abbiamo pensato tanto e quando abbiamo deciso è successo questo casino..forse è un segnale... ho solo un dubbio, ma la caparra la restituiranno mai?

 

 

Buongiorno leoale74,

Interveniamo perché, come abbiamo già scritto, Il nuovo Bimby® TM5 sta avendo un successo, a livello internazionale, che è andato oltre le aspettative.

È questa la ragione per cui i tempi di consegna sono andati oltre quanto inizialmente stimato e comunicatole dalla sua Incaricata al momento dell’acquisto.

Rispettiamo la sua decisione di recedere e per questo la informiamo che troverà tutte le informazioni a riguardo nel suo contratto, ma se desiderasse pazientare ancora, ciò che possiamo fare è invitarla ad inviarci il suo numero d’ordine, per messaggio privato,  per una verifica sullo stato della sua consegna. Rimaniamo a disposizione e le auguriamo Buon Natale

Team Bimby

Anche io sto pensando di disdire. E non tanto per l'attesa, perchè un contrattempo può capitare a tutti, ma quanto per la pochissima serietà con cui hanno gestito la vicenda. Mi puzza tanto di azienda sull'orlo della crisi e non vorrei ritrovarmi con un aggeggio da 1200 euro e non avere la certezza di una eventuale copertura per malfunzionamenti o rotture. Se non riescono a gestire una semplice spedizione e rassicurare i clienti danneggiati, figuriamoci come sarà l'assistenza! 

No davvero, ci abbiamo pensato tanto e quando abbiamo deciso è successo questo casino..forse è un segnale... ho solo un dubbio, ma la caparra la restituiranno mai?

Senza aprire polemiche e confronti,ma il Kenwood è sicuramente più professionale,ma è enorme in una cucina,più comnplicato e con gli accessori per i quali trovare posto.

L'Imetec lo ho visto e provato e mi è sembrato che il "dolceforno" dei bambini sia superiore a lui.

Io aspetterò quello che dovrò aspettare,ovviamente alla luce delle mie necessità.

Domani parte anche la mia raccomandata, io ho già il kenwood major e mi trovo benissimo. Volevo dare il mio TM31 a mio figlio e per me il TM5. A questo punto rimane tutto invariato e regalerò a mio figlio il kenwood cooking chef. Grazie contempora per averci dato l'opportunità di riflettere e guardarci intorno...ci sono altrettanto articoli uguali o addirittura superiori come il kenwood cooking chef.

Anch'io ho deciso di disdire, chi l'ha già fatto, cortesemente potrebbe dirmi qual è l'iter da seguire. Grazie

[/quote

 

 

 

Mi sono già informata,per disdire basta leggere la normativa dietro il contratto che abbiamo firmato. Io aspetto ancora venerdì,poi disdico e sabato compero il Kenwood. Oltretutto lo danno migliore come prodotto......costa poco di più......

1 ha scritto:

Ciao a tutti, specie a quelli che come me aspettano.  Io nello specifico dal 13 ottobre. Ho una grande pazienza, non ho pagato tutto ma "solo" la caparra di 170 euro, ma la cosa che mi ha turbato è stato sapere che la mia amica che lo ha comprato una settimana più tardi lo ha già ricevuto. Abitiamo nello stesso paese, il corriere è il solito (ed è veramente allucinato! ), cambia solo la venditrice. Dipende da questa? Io non so più cosa pensare. 15 g fa mi è arrivata una mail con scritto che avevano emesso bolla di consegna ma il corriere non ha il mio apparecchio.  Non sarebbe più corretto e forse anche più producente dire la verità?  Dire magari che il corriere scelto è fallito e che si è imboscato un po di cosette? Sarebbe molto più credibile per noi italiani che non un fantomatico successone planetario, specie in questi anni di crisi e specie in questo primo anno di vera concorrenza al Termomix da parte di francesi e giapponesi... spero almeno che non mi arrivi rotto o difettoso perché La logistica non è esattamente strutturata come un DHL qualsiasi..e i problemi di spedizione posso capirli, ma cavolo, rallenta un attimo le spedizioni agli ultimi firmatari e fate un pacco con Bartolini o altro corriere internazionale,  10 euro di spese potrete permettervele su 1200 euro di prodotto no?

.... Può essere la una venditrice abbia consegnato gli ordini prima rispetto a un altra.... In ogni caso... Quando l ho acquistato io ho aspettato un mese, mia figlia acquistato con me.. Stessa dimostratrice... Stesso giorno ha aspettato due settimane in più..... Guarda... É inutile cercare una logica nelle consegne e nei tempi... E figurati se spendono 10 euro per ogni apparecchio che devono consegnare...... E non credere neanche che il corriere si possa imboscare le cOsette.... Un periodo dicevano che avevano rubato un tir a Genova... E la settimana dopo il tir con i BIMBY l avevano rubato in Campania.... Rassegnati tanto non si arriva a niente... Attendi tranquilla e con pazienza...

ordinato a metà ottobre mi sono sentito dire di tutto dal numero verde: bolla in stampa, bolla emesssa, bolla a metà strada insomma ogni genere di balla senza contare telefonate magicamente cadute numero occupato etc etc insomma tutto quello che aveve anche voi subito.

Per cui preso atto della serietà dell'azienda ho deciso di disdirre il contratto.

Credo che sia l'unica risposta da dare ad un servizio chiaramente inefficente e non oso pensare dovessi averne bisogno a seguito di un guasto.

Kenwood arrivo 

 

 

 

IDEM e non aggiungo altro!!!!! Proprio oggi ho saputo che il mio bimby non è ancora dal corriere mentre 10 giorni fa mi dicevano che era in viaggio presso il corriere di zona e che in 10 giorni mi sarebbe stato consegnato. Di questo passo non lo avrò neanche per Natale quando ,alla firma del contratto, mi avevano assicurato che massimo 6 settimane lo avrei avuto! Ho deciso di recedere se entro questa settimana non mi dicono che il mio bimby arriverà prima di Natale! Non ho dato alcun anticipo per cui .........

 

Carma61

Ciao a tutti, specie a quelli che come me aspettano.  Io nello specifico dal 13 ottobre. Ho una grande pazienza, non ho pagato tutto ma "solo" la caparra di 170 euro, ma la cosa che mi ha turbato è stato sapere che la mia amica che lo ha comprato una settimana più tardi lo ha già ricevuto. Abitiamo nello stesso paese, il corriere è il solito (ed è veramente allucinato! ), cambia solo la venditrice. Dipende da questa? Io non so più cosa pensare. 15 g fa mi è arrivata una mail con scritto che avevano emesso bolla di consegna ma il corriere non ha il mio apparecchio.  Non sarebbe più corretto e forse anche più producente dire la verità?  Dire magari che il corriere scelto è fallito e che si è imboscato un po di cosette? Sarebbe molto più credibile per noi italiani che non un fantomatico successone planetario, specie in questi anni di crisi e specie in questo primo anno di vera concorrenza al Termomix da parte di francesi e giapponesi... spero almeno che non mi arrivi rotto o difettoso perché La logistica non è esattamente strutturata come un DHL qualsiasi..e i problemi di spedizione posso capirli, ma cavolo, rallenta un attimo le spedizioni agli ultimi firmatari e fate un pacco con Bartolini o altro corriere internazionale,  10 euro di spese potrete permettervele su 1200 euro di prodotto no?

Ciao a tutti, specie a quelli che come me aspettano.  Io nello specifico dal 13 ottobre. Ho una grande pazienza, non ho pagato tutto ma "solo" la caparra di 170 euro, ma la cosa che mi ha turbato è stato sapere che la mia amica che lo ha comprato una settimana più tardi lo ha già ricevuto. Abitiamo nello stesso paese, il corriere è il solito (ed è veramente allucinato! ), cambia solo la venditrice. Dipende da questa? Io non so più cosa pensare. 15 g fa mi è arrivata una mail con scritto che avevano emesso bolla di consegna ma il corriere non ha il mio apparecchio.  Non sarebbe più corretto e forse anche più producente dire la verità?  Dire magari che il corriere scelto è fallito e che si è imboscato un po di cosette? Sarebbe molto più credibile per noi italiani che non un fantomatico successone planetario, specie in questi anni di crisi e specie in questo primo anno di vera concorrenza al Termomix da parte di francesi e giapponesi... spero almeno che non mi arrivi rotto o difettoso perché La logistica non è esattamente strutturata come un DHL qualsiasi..e i problemi di spedizione posso capirli, ma cavolo, rallenta un attimo le spedizioni agli ultimi firmatari e fate un pacco con Bartolini o altro corriere internazionale,  10 euro di spese potrete permettervele su 1200 euro di prodotto no?

1 ha scritto:

1 ha scritto:

1 ha scritto:

Come abbiamo già spiegato nel nostro post precedente, il successo a livello internazionale di questo nuovo modello ha creato un aumento inaspettato delle vendite, oltre il previsto e poiché comprendiamo il vostro disappunto per questa attesa, abbiamo deciso di inviare questa comunicazione a tutti voi.Ci auguriamo che anche lei voglia avere un po’  di pazienza. perché siamo certi che quando riceverà il suo Bimby® scoprirà che sarà valsa la pena aver atteso.

Grazie per la non-risposta. Il bimby come avevo scritto ero riuscito a rintracciarlo al corriere venerdì, lunedì mi hanno chiamato per la consegna e oggi è arrivato, già messo in cucina e messo alla prova. Nessuna delusione, trita qualunque cosa in modo così fino da poterci fare di tutto e meglio di come non riuscissi a fare prima.Si riescono a cucinare più cose diverse senza sporcare un'intera cucina anzi anche la persona più disordinata (tipo me) può cucinare senza lasciare troppe traccie del lavoro svolto.E' tutto molto userfriendly poi, e non ci vuole molto ad imparare ad usarlo anche senza averne mai visto prima uno all'opera. L'ottimo feedback sul bimby non cancella però quello sull'azienda. L'inaspettabile successo delle vendite giustifica poco il disordine nelle consegne, ho aspettato più dei 60 giorni del contratto, e molto più delle 4 settimane annunciatemi DOPO che la venditrice era stata aggiornata da Vorwerk e DOPO che il contratto era stato firmato. Quando dunque non era difficile sapere per l'azienda quanti Bimby avrebbe potuto produrre e consegnare e quanti ne erano stati ordinati. Resta inspiegato perchè qualcuno abbia aspettato solo 2 settimane, e qualcuno poverino aspetta da più tempo di me, a tutt'oggi invano.Nel mio commento poi il quesito/richiesta era sull' "omaggio" post scuse. L'avete annunciato e non l'avete neanche deciso? Nella vostra risposta non chiarite ne se l'omaggio si conclude nell'email stessa, ne se sarà solo per quelli che hanno aspettato oltre natale, ma non per quelli che hanno aspettato più di quanto gli era stato prospettato.

 

Buon pomeriggio ZBlobXxX,

non abbiamo affermato che l’omaggio consisterà nella collection disponibile al momento della registrazione sulla Piattaforma. 

Un saluto

Team Bimby

 

 

Lo dicevo io!!!!

 

 

1 ha scritto:

1 ha scritto:

Come abbiamo già spiegato nel nostro post precedente, il successo a livello internazionale di questo nuovo modello ha creato un aumento inaspettato delle vendite, oltre il previsto e poiché comprendiamo il vostro disappunto per questa attesa, abbiamo deciso di inviare questa comunicazione a tutti voi.Ci auguriamo che anche lei voglia avere un po’  di pazienza. perché siamo certi che quando riceverà il suo Bimby® scoprirà che sarà valsa la pena aver atteso.

Grazie per la non-risposta. Il bimby come avevo scritto ero riuscito a rintracciarlo al corriere venerdì, lunedì mi hanno chiamato per la consegna e oggi è arrivato, già messo in cucina e messo alla prova. Nessuna delusione, trita qualunque cosa in modo così fino da poterci fare di tutto e meglio di come non riuscissi a fare prima.Si riescono a cucinare più cose diverse senza sporcare un'intera cucina anzi anche la persona più disordinata (tipo me) può cucinare senza lasciare troppe traccie del lavoro svolto.E' tutto molto userfriendly poi, e non ci vuole molto ad imparare ad usarlo anche senza averne mai visto prima uno all'opera. L'ottimo feedback sul bimby non cancella però quello sull'azienda. L'inaspettabile successo delle vendite giustifica poco il disordine nelle consegne, ho aspettato più dei 60 giorni del contratto, e molto più delle 4 settimane annunciatemi DOPO che la venditrice era stata aggiornata da Vorwerk e DOPO che il contratto era stato firmato. Quando dunque non era difficile sapere per l'azienda quanti Bimby avrebbe potuto produrre e consegnare e quanti ne erano stati ordinati. Resta inspiegato perchè qualcuno abbia aspettato solo 2 settimane, e qualcuno poverino aspetta da più tempo di me, a tutt'oggi invano.Nel mio commento poi il quesito/richiesta era sull' "omaggio" post scuse. L'avete annunciato e non l'avete neanche deciso? Nella vostra risposta non chiarite ne se l'omaggio si conclude nell'email stessa, ne se sarà solo per quelli che hanno aspettato oltre natale, ma non per quelli che hanno aspettato più di quanto gli era stato prospettato.

 

Buon pomeriggio ZBlobXxX,

non abbiamo affermato che l’omaggio consisterà nella collection disponibile al momento della registrazione sulla Piattaforma. 

Un saluto

Team Bimby

1 ha scritto:

Anche io ho ricevuto la stessa e-mail e se entro le 6 settimane, non ricevo il bimby, annullero il contratto per inadempienza della vorwerk,infatti in una e-mail precedente mi era stato comunicato che l'avrei ricevuto entro 6 settimane dall'ordine firmato il 13 ottobre. Serietà' ed organizzazione zero ed e' inutile che il team continui a dire che le richieste a livello mondiale sono state tante, forse sarebbe stato più' comprensivo se avessero comunicato che, in seguito al rodaggio dei primi tm5 erano stati riscontrati dei problemi che stavano cercando di eliminare, come per esempio l'apertura manuale oltre che automatica del coperchio. Se c'è la possibilità di una azione collettiva ben venga, io ci sto.

 

Gent.ma silvermoon,

abbiamo già risposto in questo topic alle domande che ci pone, ma ci preme rassicurarla sulla qualità del nostro prodotto e ribadire che i lunghi tempi di attesa sono stati dovuti a ciò che abbiamo più volte esposto. Ci auguriamo che lei voglia pazientare ancora e per questo la ringraziamo anticipatamente.

Un saluto

Team Bimby

Anche io ho ricevuto la stessa e-mail e se entro le 6 settimane, non ricevo il bimby, annullero il contratto per inadempienza della vorwerk,infatti in una e-mail precedente mi era stato comunicato che l'avrei ricevuto entro 6 settimane dall'ordine firmato il 13 ottobre. Serietà' ed organizzazione zero ed e' inutile che il team continui a dire che le richieste a livello mondiale sono state tante, forse sarebbe stato più' comprensivo se avessero comunicato che, in seguito al rodaggio dei primi tm5 erano stati riscontrati dei problemi che stavano cercando di eliminare, come per esempio l'apertura manuale oltre che automatica del coperchio. Se c'è la possibilità di una azione collettiva ben venga, io ci sto.

1 ha scritto:

Come abbiamo già spiegato nel nostro post precedente, il successo a livello internazionale di questo nuovo modello ha creato un aumento inaspettato delle vendite, oltre il previsto e poiché comprendiamo il vostro disappunto per questa attesa, abbiamo deciso di inviare questa comunicazione a tutti voi.Ci auguriamo che anche lei voglia avere un po’  di pazienza. perché siamo certi che quando riceverà il suo Bimby® scoprirà che sarà valsa la pena aver atteso.

Grazie per la non-risposta. Il bimby come avevo scritto ero riuscito a rintracciarlo al corriere venerdì, lunedì mi hanno chiamato per la consegna e oggi è arrivato, già messo in cucina e messo alla prova. Nessuna delusione, trita qualunque cosa in modo così fino da poterci fare di tutto e meglio di come non riuscissi a fare prima.Si riescono a cucinare più cose diverse senza sporcare un'intera cucina anzi anche la persona più disordinata (tipo me) può cucinare senza lasciare troppe traccie del lavoro svolto.E' tutto molto userfriendly poi, e non ci vuole molto ad imparare ad usarlo anche senza averne mai visto prima uno all'opera. L'ottimo feedback sul bimby non cancella però quello sull'azienda. L'inaspettabile successo delle vendite giustifica poco il disordine nelle consegne, ho aspettato più dei 60 giorni del contratto, e molto più delle 4 settimane annunciatemi DOPO che la venditrice era stata aggiornata da Vorwerk e DOPO che il contratto era stato firmato. Quando dunque non era difficile sapere per l'azienda quanti Bimby avrebbe potuto produrre e consegnare e quanti ne erano stati ordinati. Resta inspiegato perchè qualcuno abbia aspettato solo 2 settimane, e qualcuno poverino aspetta da più tempo di me, a tutt'oggi invano.Nel mio commento poi il quesito/richiesta era sull' "omaggio" post scuse. L'avete annunciato e non l'avete neanche deciso? Nella vostra risposta non chiarite ne se l'omaggio si conclude nell'email stessa, ne se sarà solo per quelli che hanno aspettato oltre natale, ma non per quelli che hanno aspettato più di quanto gli era stato prospettato.