ciao Pasqualotta,
come dice correttamente Magat, rivolgiti all'Assistenza Tecnica, ecco i riferimenti:
assistenzatecnica@vorwerk.it oppure numero verde gratuito 800 84 18 11, opzione 2 assistenza tecnica.
Il Servizio Clienti è attivo da lunedì a venerdì dalle 9.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 18.00
Un cordiale saluto
Team Bimby