Finalmente si intravede una luce in fondo al tunnel, ho chiamato ieri e provvederanno a spedirmelo, lunedì o martedì dovrebbe arrivare, incrocio le dita.
Forum ERRORE 34!!!! che cosa significa?
Sab, 01/24/2015 - 10:25
#1
Gio, 01/29/2015 - 12:30
#3
Purtroppo io devo scrivere ancora notizie molto negative, il mio bimby che è stato in assistenza per errore c34 dal 19 dicembre, è tornato ieri sera, e stamattina mentre facevo io purè, mi fa comparire prima errore c149 (sensore del boccale, ma il boccale nemmeno era alloggiato dato che lo stavo svuotando dagli ingredienti), poi errore c150, spegnimento automatico! E non si è più ripreso. È evidente ormai che il mio prodotto è completamente fallato, e credo proprio che a questo punto mi spetti la sostituzione totale. In ogni caso ho contattato il centro assistenza che me l'aveva restituito ieri, e mi hanno detto molto gentilmente che si informeranno e mi faranno sapere in giornata. Nel frattempo ho visto che Mi manda rai3 questa mattina ha parlato dei difetti del Tm31, spero di avere in breve risposte e soluzioni serie e di non dovermi mettere in contatto anch'io con questo programma. Sono molto stanca di tutta questa situazione.
Gio, 01/29/2015 - 13:03
#4
Purtroppo io devo scrivere ancora notizie molto negative, il mio bimby che è stato in assistenza per errore c34 dal 19 dicembre, è tornato ieri sera, e stamattina mentre facevo io purè, mi fa comparire prima errore c149 (sensore del boccale, ma il boccale nemmeno era alloggiato dato che lo stavo svuotando dagli ingredienti), poi errore c150, spegnimento automatico! E non si è più ripreso. È evidente ormai che il mio prodotto è completamente fallato, e credo proprio che a questo punto mi spetti la sostituzione totale. In ogni caso ho contattato il centro assistenza che me l'aveva restituito ieri, e mi hanno detto molto gentilmente che si informeranno e mi faranno sapere in giornata. Nel frattempo ho visto che Mi manda rai3 questa mattina ha parlato dei difetti del Tm31, spero di avere in breve risposte e soluzioni serie e di non dovermi mettere in contatto anch'io con questo programma. Sono molto stanca di tutta questa situazione.
Buongiorno Supernova,
La ringraziamo per la sua segnalazione.
Abbiamo già informato il nostro Customer Care che la contatterà a breve.
Un saluto
Team Bimby
Gio, 01/29/2015 - 15:53
#6
C'è ma non dura più di un ora e alta la percentuale di prodotti difettosi
Ven, 01/30/2015 - 17:19
#8
Supernova dopo quanto tempo si è rotto?
Dom, 02/01/2015 - 08:49
#10
Ciao sono Daniela, purtroppo mi devo aggiungere all'elenco degli sfortunati con il bimby guasto dopo soli 12gg....errore C34!...sono diperata dopo aver letto tutte le vostre esperienze negative...
datemi qualche suggerimento! ho diritto alla sostituzione dal momento che l'ho ricevuto il 19 gennaio e non sono passati ancora 15 gg! 
Dom, 02/01/2015 - 11:13
#11
Non te lo sostituiscono e dovrai aspettare perché non ci sono ricambi benvenuta nel T5
Dom, 02/01/2015 - 22:41
#13
ERRORE C34_E IL MIO BIMBY SI È BLOCCATO
ieri, mentre stavo eseguendo una ricetta base con la stick è apparso l'avviso di ERRORE C34.
A nulla è servito riavviarlo.
La tanto decantata reputazione di soliditá negli anni di questo investimento, per il mio TM5 è svanita dopo soli due mesi.....
purtroppo leggendo il forum apprendo di non essere la sola ad avere questo problema e non mi fa certo piacere....
Domani è lunedì e contatteró immediatamente il servizio clienti, sperando di risolvere rapidamente questo problema.
anna alice
Lun, 02/02/2015 - 09:16
#14
Ciao sono Daniela, purtroppo mi devo aggiungere all'elenco degli sfortunati con il bimby guasto dopo soli 12gg....errore C34!...sono diperata dopo aver letto tutte le vostre esperienze negative...
datemi qualche suggerimento! ho diritto alla sostituzione dal momento che l'ho ricevuto il 19 gennaio e non sono passati ancora 15 gg!
Buongiorno knut,
Potrebbe inviarci per messaggio privato il suo numero d’ordine e un suo recapito telefonico?
La facciamo contattare dal nostro Customer Care.
Restiamo in attesa e le auguriamo una buona giornata
Team Bimby
Lun, 02/02/2015 - 09:20
#15
ERRORE C34_E IL MIO BIMBY SI È BLOCCATO
ieri, mentre stavo eseguendo una ricetta base con la stick è apparso l'avviso di ERRORE C34.
A nulla è servito riavviarlo.
La tanto decantata reputazione di soliditá negli anni di questo investimento, per il mio TM5 è svanita dopo soli due mesi.....
purtroppo leggendo il forum apprendo di non essere la sola ad avere questo problema e non mi fa certo piacere....
Domani è lunedì e contatteró immediatamente il servizio clienti, sperando di risolvere rapidamente questo problema.
anna alice
Buongiorno Anna Alice,
Ci faccia sapere se si è già messa in contatto con il nostro Customer Care.
In caso contrario ci mandi anche lei, per messaggio privato, il suo numero d’ordine e un recapito telefonico e provvediamo noi ad inoltrarli al nostro Servizio Clienti affinché la contattino.
Un saluto
Team Bimby
Lun, 02/02/2015 - 20:03
#16
Ciao a tutti, io ho ricevuto il Bimby tre giorni fa dopo un'attesa di quattro mesi, l'ho provato ieri ed è andato tutto ok, mentre stasera alla fine della ricetta che stavo eseguendo mi ha dato errore C150 e si è spento automaticamente. Ho chiamato la rivenditrice che mi ha detto di non aver mai ricevuto segnalazioni di errori simili e mi ha consigliaro di contattare l'assistenza domani. Ora leggo tutti questi messaggi con segnalazioni di errori vari e sinceramente sono molto preoccupata. Visto il costo dell'apparecchio vale la pena di chiedere la sostituzione ?
grazie
Mar, 02/03/2015 - 10:45
#17
Ciao a tutti, io ho ricevuto il Bimby tre giorni fa dopo un'attesa di quattro mesi, l'ho provato ieri ed è andato tutto ok, mentre stasera alla fine della ricetta che stavo eseguendo mi ha dato errore C150 e si è spento automaticamente. Ho chiamato la rivenditrice che mi ha detto di non aver mai ricevuto segnalazioni di errori simili e mi ha consigliaro di contattare l'assistenza domani. Ora leggo tutti questi messaggi con segnalazioni di errori vari e sinceramente sono molto preoccupata. Visto il costo dell'apparecchio vale la pena di chiedere la sostituzione ?
grazie
Buongiorno GIACO64,
nel caso non lo avesse già fatto, le consigliamo di seguire il suggerimento della sua Incaricata e di contattare il nostro Customer Care.
Per sua comodità riportiamo di seguito i recapiti a cui può fare riferimento.
- e-mail: customer.care@contempora.it
- numero verde gratuito 800 84 18 11, opzione 3 assistenza tecnica,
- fax 02/334 764 764 C.A. servizio clienti.
Il Servizio Clienti è attivo da lunedì a venerdì dalle 9.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 18.00
Un saluto
Team Bimby
Mar, 02/03/2015 - 14:00
#18
Il bimby dopo una lunga attesa è tornato tra le mie braccia devo ammettere che l azienda ha pensato a tutto facendosi perdonare e facendo rivalere il prestigio che ha da sempre
Mer, 02/04/2015 - 08:18
#20
Il bimby dopo una lunga attesa è tornato tra le mie braccia devo ammettere che l azienda ha pensato a tutto facendosi perdonare e facendo rivalere il prestigio che ha da sempre
Buongiorno Frnfnc81s44g702u,
siamo contenti che tutto si sia risolto.
Ci faccia sapere come si trova con il suo Bimby®!
Buona giornata
Team Bimby
Ven, 02/06/2015 - 21:02
#21
Finalmente ho riavuto il mio bimby ormai da una settimana, per ora tutto ok, l'unica cosa che non ho avuto modo di chiedere spiegazioni è circa un fantomatico regalo promesso in una mail dall'assistenza per scusarsi del abnorme ritardo, ma non ancora ricevuto. Mi chiedo se manterranno l'impegno. Staremo a vedere. Buona serata.
Ven, 02/06/2015 - 21:41
#22
ciao a tutti!mi ero fatta sentire in seguito al problema riscontrato al mio bimby sabato scorso.lunedi lho portato in assistenza e ieri lho riavuto!diagnosi:sbagliavo a chiudere il boccale.per cui , detta da loro, il motore si è riempito di olio (anche se la ricetta che stavo cucinando in realtà prevedeva 20 gr di olio......mah)guastandosi.per cui mi hanno sostituito il motore, in garanzia. 
per cui carissimi bimbynari vi spiego come chiudere la ghiera con il boccale.bisogna fare tutto il procedimento tenendo lame, boccale e ghiera al contrario, cioè guardando il "sotto" e tenendo d'occhio che tutto si incastri alla perfezione.buona notte a tutti e buon divertimento!questa sera ratatuille!strabuona! 
Sab, 02/07/2015 - 13:39
#24
Stesso problema e stessa soluzione problema esposti da Knut (v.sotto).
Al commento e suggerimenti giá scritti da Knut aggiungo solo:
1) assistenza Punto Vorewerk: competenza, velocitá e cortesia. Nel giro di neanche due gg il mio Bimby è tornato a casa nuovamente funzionante.
2) garanzia Vorewerk: eccezionale
3) in fase di dimostrazione, le addette dovrebbero insistere sulla corretta chiusura del boccale, esplicitando chiaramente il rischio che si corre in caso di errore: rottura del motore.
4) infine, io penso che un qualunque elettrodomestico con le lame non dovrebbe mai potersi attivare in caso di una chiusura non perfetta. Il TM5 funziona purtroppo anche senza ghiera....
E questo per me resta l'unico difetto di un grande aiuto in cucina, il migliore per me!
Mar, 02/10/2015 - 13:20
#25
Beati voi,
siete decisamente dei privilegiati.
A noi l'assistenza continua a mandare mail presa in giro.
L'ultima 2 settimane fa:
"la contattaremo la prossima settimana per darle buone notizie"
Al termine della settimana abbiamo telefonato, scritto...
Nessuna risposta.
Che presa in giro.
Mar, 02/10/2015 - 13:32
#26
Buon pomeriggio famigliaressi,
grazie per la possibilità data al nostro servizio Clienti di un contatto diretto con voi. Come concordato, preleveremo il TM5 fermo presso il centro assistenza per l’inoltro alla nostra sede di Milano per un check integrale da parte del nostro specialista di prodotto. La informiamo che abbiamo già dato disposizione al prelievo dell’apparecchio.
Ci aggiorniamo nei prossimi giorni tramite il servizio Clienti. Grazie per la pazienza e la disponibilità.
Un saluto.
Team Bimby
Caro Team Bimby,
E' passato un mese e nulla e' accaduto.
O meglio,
2 settimane fa mi avete mandato una mail
30 gennaio
siamo felici di informarLa che durante la prossima settimana sarà contattato telefonicamente dal nostro Customer Care, che sara' lieto di comunicarLe buone notizie circa la riparazione del Suo Bimby.
Poi il silenzio cosmico.Abbiamo telefonato al customer care, vi abbiamo riscritto una mail a nostra volta (una settimana fa)Abbiamo ritelefonato al customer care...nulla..Caro Team Bimby, concorderete la situazione si commenta da solo,e dire che e' una presa in giro e' un eufemismo.Avete per caso qualcosa da dire a riguardo?
Mer, 02/11/2015 - 14:22
#27
Buon pomeriggio famigliaressi,
grazie per la possibilità data al nostro servizio Clienti di un contatto diretto con voi. Come concordato, preleveremo il TM5 fermo presso il centro assistenza per l’inoltro alla nostra sede di Milano per un check integrale da parte del nostro specialista di prodotto. La informiamo che abbiamo già dato disposizione al prelievo dell’apparecchio.
Ci aggiorniamo nei prossimi giorni tramite il servizio Clienti. Grazie per la pazienza e la disponibilità.
Un saluto.
Team Bimby
Caro Team Bimby,
E' passato un mese e nulla e' accaduto.
O meglio,
2 settimane fa mi avete mandato una mail
30 gennaio
siamo felici di informarLa che durante la prossima settimana sarà contattato telefonicamente dal nostro Customer Care, che sara' lieto di comunicarLe buone notizie circa la riparazione del Suo Bimby.
Poi il silenzio cosmico.Abbiamo telefonato al customer care, vi abbiamo riscritto una mail a nostra volta (una settimana fa)Abbiamo ritelefonato al customer care...nulla..Caro Team Bimby, concorderete la situazione si commenta da solo,e dire che e' una presa in giro e' un eufemismo.Avete per caso qualcosa da dire a riguardo?
Buon pomeriggio famigliaressi,
abbiamo risposto nell'altro topic. T
orneremo a breve da lei con un riscontro dopo il nostro sollecito.
Un saluto
Team Bimby
Gio, 02/12/2015 - 17:16
#28
famigliaressi,io ho riavuto il bimby dopo solo 2 gg ma perchè,sotto consiglio della mia rappresentante,ce lho portato personalmente.sinceramente non ho aspettato le risposte della contempora ne del team bimby.ieri dopo esattamente una settimana che ho riportato a casa l'apparecchio funzionante,mi ha contattato la contempora chiedendomi se avevo portato l'apparecchio in assistenza come da loro suggeritomi in varie mail.io abito in provincia di milano e, per la riparazione,mi sono recata al centro commerciale "il vulcano" si sesto s. giovanni.e devo dire che sono stati straveloci!e straprofessionali.in bocca al lupo per il tuo bimby! 
Lun, 02/16/2015 - 15:12
#29
Ciao Knut,
noi abbiamo portato personalmente il Bimby al centro assistenza il 17 Novembre.
Da allora sono passate decine di telefonate, mail, raccomandate.
La nostra rappresentante non sa cosa dirci, abbiamo parlato pure con la sua responsabile.
Un mese fa sembrava essersi sblocata la situazione, dato che se lo sono portato al centro di milano Milano.
E poi, come potete vedere anche tutti voi qui sul forum,
sono scomparsi...
Oltre che Striscia potremmo provare a chiamare Chi l'ha visto.
Ven, 02/27/2015 - 15:18
#30
Ciao! Anche io ho avuto lo stesso problema. Mi hanno consegnato il mio tm5 il 23 dicembre e il 6 gennaio già non funzionava piu!!!!! Sono anni che uso il bimby e mi è stato detto che si è infiltrato l olio nel motore perché probabilmente no ho chiuso bene là ghiera.. ripeto sono anni che uso il bimby!!!! L ho portato in assistenza ed ho inviato una mail dove esponevo il problema è chiedevo là sostituzione... ho ricevuto là stessa identica mail che ha ricevuto là signora in questo forum.. poi mi chiamano si scusano e mi assicurano che verrà riparato il prima possibile e che mi avrebbero regalato un libro.. ricevo il messaggio dal centro assistenza che potevo ritirarlo in quanto era stata eseguita là riparazione. . Beh.. potevo portarlo a casa pagando 66.50€!!!! Ma stiamo scherzando??? Prima si scusano regalano i libri e poi devo pagare metà della cifra secondo loro? Dicono che è un problema causato da me e hanno disposto questa soluzione.. innanzi tutto nessuno mi ha chiamata x dirmi che avrei dovuto pagare (e se fosse stata una cifra più alta????) .. e successo a qualcuna di voi di pagare??? Poi io dico.. sto cucinando sopra un motore no ben isolato dal esterno? E come è possibile che filtrano i liquidi? Resto esterrefattA poi nel vedere su internet centinaia di persone che come me hanno avuto questo problema... io mi sento fortemente presa in giro!!!!!!!! Poi leggo che ad alcuni di voi e stato fatto il lavaggio del motore che a me non è stato proprio proposto.. altri che hanno fatto tutto in garanzia e altri che Ka garanzia non passava... e io che devo pagare 50 e 50... ma con quale criterio vengono prese queste decisioni ???? Sono proprio delusa e mi sono pentita di aver acquistato il nuovo bimby quando con il tm31 mi trovavo benissimo!
Mar, 03/03/2015 - 11:30
#31
Anche il mio TM5 mi ha dato l'errore c34 e il centro assistenza di sassari mi ha appena detto che per direttive della VORWERK il mio Bimby non può essere aggiustato in garanzia? ma stiamo scherzando? innanzitutto io ho sempre avuto premura di chiudere bene la ghiera e come seconda cosa com'è possibile che la garanzia non copra un danno del genere visto che io ho usato tranquillamente il Bimby fino alla sera prima mentre il giorno dopo l'ho acceso ho impostato una ricetta e nel momento in cui ho azionato i coltelli mi ha dato quell'errore? se ha filtrato dell'olio nel motore com'è possibile che il Bimby si azioni? chi mi aiuta? leggedo il forum ho visto che l'assistenza procede in diverse maniere...a qualcuno è stato sostituito, ad altri aggiustato, com'è possibile? chi mi può aiutare?
Mar, 03/03/2015 - 17:54
#34
ciao oflella!non so proprio cosa consigliarti!anche perchè arrivati a questo punto credo che ogni reclamo abbia poi uno sviluppo diverso.la mia esperienza la sai.....posso solo aggiungere che a me inizialmente avevano chiesto 170 euro per la riparazione.io ovviamente ho reclamato dicendo che sul forum avevo letto di gente a cui era stato riparato in garanzia e che non mi sembrava proprio giusto!!!!dopo qualche ora mi hanno ritelefonato dicendo che in via del tutto eccezionale me lo avrebbero riparato in garanzia.credo che loro non riescano a capire chi ha usato in modo errato l'apparecchio o chi,come noi,ha riscontrato un'anomalia.per cui far passare tutti in garanzia diventerebbe veramente un problema!ti faccio un forte in bocca al lupo!!e spero che la tua situazione si risolvi prestissimo!ciao!
Mar, 03/03/2015 - 21:51
#35
ciao Knut! Ti ringrazio davvero tanto per la tua testimonianza...io sono molto amareggiata per ciò che mi sta succedendo..nel senso che mi sembra davvero una situazione surreale... Domani sera ho appuntamento al centro assistenza e farò presente anche ciò che ho letto in questo forum...poi mi faccio spiegare cosa intendono x montato male.... è impossibile che montando la ghiera male il bimbi funzioni... Ti ringrazio x il tuo augurio e spero che domani sera possa darvi buone notizie..comunque il fatto che l'assistenza si comporti in modo diverso a seconda delle persone aggrava ancora di più le cose...domani vi aggiorno e spero di portare buone notizie..in bocca al lupo a me.... Anche se affidarsi alla fortuna è davvero ridicolo...dovrebbero usare un po' di buon senso...buona notte
Mer, 03/04/2015 - 15:43
#36
Ciao oflella... che vuoi che ti dica.. io sto in contatto con una responsabile di zona x avere spiegazioni.. cioè... chiamo in continuazione anche 10 minuti fa ma ancora non sono riuscita ne a parlarci ne ad avere spiegazioni. Io non intendo pagare proprio nulla! Visto e considerato che usano Metodi di giudizio diversi.... io mi dispiace ma non ci sto a questa presa in giro tra 15 giorni devo iniziare lo svezzamento do mio figlio e non ho il bimby che avevo rinnovato apposta.. nella mia ingenuità credevo che avrebbero trovato una soluzione x migliorare questa evidente pecca.. che ne so almeno una guarnizione x isolare il motore.. invece oltre il danno anche là beffa ... To posso solo consigliare di far partire il reclamo anche tu! Buona fortuna.. perché credimi serve !!!!
Mer, 03/04/2015 - 17:47
#37
Ciao cla-cla-cla....io ho chiamato io numero verde ed inviato una mail al customer.care@contempora.it e ad assistenzatecnica@contempora.it ma ancora non ho avuto risposta....
Lun, 03/09/2015 - 14:21
#38
Purtroppo anche a me è capitato l errore c 34 dopo 7 giorni che usavo il mio tm5, però oltre al danno la beffa perché attribuendo una colpa a noi proprietari non fanno rientrare il danno in garanzia,morale dovrei pagare un motore nuovo ad un bimby che ho usato x una settimana! Ma la cosa peggiore si ostinano a sostenere che succede se non si mettono i coltelli,mi domando come sia possibile farlo funzionare senza i coltelli...sono veramente delusa
Gio, 03/12/2015 - 22:37
#39
Ciao a tutti; mi sono aggiunta anch'io al club dell'errore C34 purtroppo!
Oggi, dopo aver letto le vostre testimonianze, ho portato il bimby al centro assistenza e loro mi hanno confermato che il nuovo Bimby ha questo enorme difetto: si avvia anche se le lame non sono perfettamente montate!
A mio parere è un gravissimo difetto che mette soprattutto in discussione il livello di sicurezza del prodotto (trovo inaccettabile che il motore si avvii ugualmente e permetta l'ingresso di liquidi all'interno di parti in tensione!).
Il punto è questo: visto che siamo moltissimi con questo problema, perché non coinvolgiamo l'associazione consumatori per una class action?
Gio, 03/12/2015 - 22:44
#40
Ciao, ci aggiorni su come è andata?
Gio, 03/12/2015 - 22:48
#41
Ciao, hai risolto il problema? Com'è andata a finire?
Elena
Ven, 03/13/2015 - 09:14
#42
Ciao a tutti; mi sono aggiunta anch'io al club dell'errore C34 purtroppo!
Oggi, dopo aver letto le vostre testimonianze, ho portato il bimby al centro assistenza e loro mi hanno confermato che il nuovo Bimby ha questo enorme difetto: si avvia anche se le lame non sono perfettamente montate!
A mio parere è un gravissimo difetto che mette soprattutto in discussione il livello di sicurezza del prodotto (trovo inaccettabile che il motore si avvii ugualmente e permetta l'ingresso di liquidi all'interno di parti in tensione!).
Il punto è questo: visto che siamo moltissimi con questo problema, perché non coinvolgiamo l'associazione consumatori per una class action?
Buongiorno elelastrega,
abbiamo letto questo suo commento e per fornirle una risposta, vorremmo portare alla sua attenzione un nostro intervento già pubblicato in questo topic:
Un saluto
Team Bimby
Mer, 03/25/2015 - 23:10
#43
Buonasera a tutti, ho ricevuto il mio bimbo tm5 venerdì scorso e questo pomeriggio si é bloccato con errore c34. Ora, che nessuno venisse a dirmi che i coltelli sono stati montati male ed è colpa mia perché MI SONO SEMPRE ASSICURATA CHE LA GHIERA FOSSE BEN BLOCCATA E SCATTASSE ALLA FINE, ho persino lavato sempre tutti i componenti a mano per paura che il calore della lavastoviglie rovinasse qualche guarnizione! Non riesco ( ovviamente ) a contattare la venditrice che mi ha seguita ma sono fermamente decisa a non tirare fuori un euro per la riparazione, piuttosto preferisco rendere il tutto è soprattutto bloccare le due dimostrazioni che avevo già fatto programmare a due care amiche. Credo che un'azienda di questo calibro dovrebbe vergognarsi di fronte a tutte le lamentele e segnalazioni che stanno arrivando, e soprattutto offrire un servizio clienti degno di questo nome. Se non avrò risposte esaurienti a breve farò scrivere dal mio avvocato.
Gio, 03/26/2015 - 08:08
#44
ciao, la mia venditrice mi aveva saggiamente consigliato di prendere il gruppo coltelli come ragalo (TM31).
dopo 5 anni ho avuto anche io l'errore 34 , era lo scorso Dicembre, ho chiamato in assistenza, ma mi hanno detto che in Lombardia zona Milano /Bergamo c'era un avvicendamento di persone e ci sarebbe voluto molto tempo per verificare la situazione.
Allora ho provato a sostituire i coltelli... e non so se sono stata fortunata o se e' stato un caso e forse c'erano infiltrazioni tra i coltelli e il motore, ma il mio bimby e' ripartito a funziona benissimo.
ciao
Gio, 03/26/2015 - 08:20
#45
Buonasera a tutti, ho ricevuto il mio bimbo tm5 venerdì scorso e questo pomeriggio si é bloccato con errore c34. Ora, che nessuno venisse a dirmi che i coltelli sono stati montati male ed è colpa mia perché MI SONO SEMPRE ASSICURATA CHE LA GHIERA FOSSE BEN BLOCCATA E SCATTASSE ALLA FINE, ho persino lavato sempre tutti i componenti a mano per paura che il calore della lavastoviglie rovinasse qualche guarnizione! Non riesco ( ovviamente ) a contattare la venditrice che mi ha seguita ma sono fermamente decisa a non tirare fuori un euro per la riparazione, piuttosto preferisco rendere il tutto è soprattutto bloccare le due dimostrazioni che avevo già fatto programmare a due care amiche. Credo che un'azienda di questo calibro dovrebbe vergognarsi di fronte a tutte le lamentele e segnalazioni che stanno arrivando, e soprattutto offrire un servizio clienti degno di questo nome. Se non avrò risposte esaurienti a breve farò scrivere dal mio avvocato.
Buongiorno Mirtilla1980,
Se non avesse già contattato il nostro Customer Care, ci invii pure, per messaggio privato il suo numero d’ordine, così provvederemo ad inoltrare la sua segnalazione ai colleghi del nostro Servizio Clienti.
Un saluto
Team Bimby
Gio, 03/26/2015 - 23:01
#46
Anche il mio Tm5, purtroppo mi ha dato errore C34 ... già portato in 2 centri assistenza e mi dicono che l'azienda ha dato direttive che l'errore è escluso dalla garanzia.
Punto 1^ nn sò voi ma io non ho ricevuto ne fattura, nè condizioni di garanzia. ...(pagato con ass/bancario al corriere ) se qualcuno l'ha ricevute sarei interessata a visionare una copia.
Punto 2^ trovo veramente assurdo che un prodotto elettronico di tale calibro, non abbia alcuna protezione al motore, permettendo l'entrata di qualsiasi liquido con il rischio di scosse e/o incendi.
Punto 3^ altra cosa veramente assurda è la comunicazione della società, che in riassunto dichiara di non poter prevedere dove eventualmente si possano presentare errori da parte dell'utente finale, pertanto non pensabile mettere tanti blocchi al sistema di funzionamento. .....
Il mio umile pensiero è questo:
il funzionamento dei coltelli non ben "saldati" al corpo non dovrebbeRo, per una basilare NORMA DI SICUREZZA non permettere il funzionamento del sistema?
Il motore con i sui circuiti elettrici, per una basilare NORMA DI SICUREZZA non dovrebbe essere ermeticamente chiuso da non permettere per qualsivoglia motivo l'entrata di qualsiasi tipo di liquido?
Domani contatterò via Pec l'azienda ... sperando che si riveli la VORWEK tanto rinomata ..
........ e pensare che ho rottamato il modello vecchio acquistato 12 anni fà.
Ven, 03/27/2015 - 09:21
#47
Anche il mio Tm5, purtroppo mi ha dato errore C34 ... già portato in 2 centri assistenza e mi dicono che l'azienda ha dato direttive che l'errore è escluso dalla garanzia.
Punto 1^ nn sò voi ma io non ho ricevuto ne fattura, nè condizioni di garanzia. ...(pagato con ass/bancario al corriere ) se qualcuno l'ha ricevute sarei interessata a visionare una copia.
Punto 2^ trovo veramente assurdo che un prodotto elettronico di tale calibro, non abbia alcuna protezione al motore, permettendo l'entrata di qualsiasi liquido con il rischio di scosse e/o incendi.
Punto 3^ altra cosa veramente assurda è la comunicazione della società, che in riassunto dichiara di non poter prevedere dove eventualmente si possano presentare errori da parte dell'utente finale, pertanto non pensabile mettere tanti blocchi al sistema di funzionamento. .....
Il mio umile pensiero è questo:
il funzionamento dei coltelli non ben "saldati" al corpo non dovrebbeRo, per una basilare NORMA DI SICUREZZA non permettere il funzionamento del sistema?
Il motore con i sui circuiti elettrici, per una basilare NORMA DI SICUREZZA non dovrebbe essere ermeticamente chiuso da non permettere per qualsivoglia motivo l'entrata di qualsiasi tipo di liquido?
Domani contatterò via Pec l'azienda ... sperando che si riveli la VORWEK tanto rinomata ..
........ e pensare che ho rottamato il modello vecchio acquistato 12 anni fà.
Buongiorno S.a.r.a.
Abbiamo letto il suo commento e le suggeriamo di contattare il nostro Servizio Clienti, se non lo avesse già fatto, sia per ricevere la documentazione relativa al suo acquisto, sia per avere un riscontro sulla problematica che ha riscontrato e su ciò che scrive.
Per sua comodità riportiamo di seguito i recapiti del nostro Customer Care:
- e-mail: customer.care@contempora.it
- numero verde gratuito 800 84 18 11, opzione 3 assistenza tecnica
- fax 02/334 764 764 C.A. servizio clienti.
Il Servizio Clienti è attivo da lunedì a venerdì dalle 9.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 18.00
Una buona giornata
Team Bimby
Sab, 04/04/2015 - 16:43
#48
Salve a tutti,
dopo una settimana dall'utilizzo mi è apparso l'errore c34. Probabilmente la ghiera non era fissata bene e non aveva fatto lo scatto. Purtroppo il bimby lavorava lo stesso e non me ne sono accorta. Si può fare qualcosa? Spero che in qualche modo si possa aggiustare. 
Silvia
Mar, 04/07/2015 - 09:46
#49
Buongiorno a tutti, mi sono preso il disturbo di iscrivermi su questo forum per condividere la mia esperienza con il nuovo bimby TM5, esortando chiunque legga il mio commento a non comprare questo apparecchio.Dopo appen 20 giorni il mio nuovissimo fiammante bimby TM5 ha smesso di funzionare visualizzando l'errore C34, e dopo averlo portato in assistenza il tecnico mi ha subito detto che poteva essere filtrato qualcosa dal boccale perchè a suo avviso poteva non essere stretto bene, la mia prima domanda è stata la seguente: è mai possibile che un'apparecchio che costa ben 1200 euro non abbia una guarnizione da 5 euro che impedisca che i liquidi possano filtrare all'interno? A questa domana mi ha risposto che l'azienda non prevede l'errato montaggio del gruppo lame e che quindi la riparazione non era in garanzia.In conclusione mi ha richiamato il giorno dopo dicendomi che era filtrata una piccola quantità din olio e che per fortuna non aveva intaccato ne il motore e ne la scheda, ma che aveva rovinato un igranaggio, e che la riparazione sarebbe costata 115 euro di ricambio e 35 euro di manodopera per un totale di 150 euro. Sinceramente non è per la cifra che onestamente pensavo fosse più alta ma mi sento preso in giro perchè secondo me questo è un difetto di fabbrica e che la riparazione dovrebbe essere in garanzia anzi dovrebbero modificare il mio apparecchio in modo che in futuro non si verifichi la stessa cosa.
Mer, 04/08/2015 - 14:17
#50
È' successa la stessa cosa anche a me... Stessa cifra per la riparazione ma dicendomi che era entrato olio nel motore.. E quindi me lo hanno sostituito... Ho già chiamato il numero verde è scritto due mail...