Forum Tempi di attesa troppo lunghi

io provato 100 volte , fa conto da stamane ogni 2 minuti( non mollo) e idem prima delle festività. Negativo.

Ma come è possibile?

Buon pomeriggio ANGUILLAVALE,

eccoci per informarLa che se non avesse ricevuto il Bimby, ordinato il canale corretto per la gestione di questo genere di controversie è il Customer Care (servizio Clienti). La invitiamo a contattare il numero verde gratuito 800 84 18 11 (tasto 4 consegne) oppure inviare un'email a customer.care@contempora.it o ancora un fax allo 02/334 764 764 C.A. Servizio Clienti.Il Servizio è attivo da lunedì a venerdì dalle 9.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 18.00.Cordiali salutiTeam Bimby

buongiorno a tutti/e 

sono veramente arrabbiata e giuro che non avessi già pagato ( da sciocca ho pagato in anticipo l intero importo con assegno) lo avrei già disdetto perchè anche io lavoro e so cosa vuol dire quando i clienti sollecitano la merce, ma qualsiasi siano le tempistiche quanto meno ho sempre dato le informazioni ai miei clienti.

Premetto che ho fatto l ordine in data 14 dicembre (dando immediatamente l assegno per l importo totale) , sicuramente con le feste di mezzo non mi aspettavo una consegna entro fine anno, ma oggi siamo al 16 Gennaio anzi ormai praticamente 17 Gennaio e NESSUNO mi ha contattato.

Da questa mattina provo a chiamare il numero verde e non risponde nessuno. Ho mandato due mail sia al customer@.... sia a consegne@......... ed ho per entrambi gli indirizzi le conferme di lettura ma nessuno si è degnato di rispondermi quanto meno un Le faro sapere! questo a mio giudizio non è assolutamente accettabile, mi stanno facendo perdere tutto l'entusiasmo e se entro domani non riceverò risposta vedro di tutelarmi diversamente perchè non è accettabile un servizio del genere.

Caro team Bimby se io mando una mail al customer care sapete cosa mi rispondono??? Con le stesse frasi che scrivete voi qui!! ossia di mandare una mail al customer care o chiamare n verde o inviare fax!! Ma se rispondete a una mail che ho mandato a voi perché mi dite di nuovo di inviare una mail allo stesso identico indirizzò??. Ho fatto l ordine il 4 dicembre, la finanziaria ha fatto un casino con l inserimento dei miei dati, questa ė la scusa che mi stanno rimbalzando... Sono stufa e stra stufa di aspettare, chiamo il numero verde, chiamo la sede di Milano o il servizio clienti di Milano chiamatelo come vi pare e mi continuano a dire che devo richiamare la settimana successiva x aggiornamenti.... Ma dite mi dove impacchettano sti cavolo di Bimby che me lo vado a prendere di persona... 

E poi ė veramente assurdo che una azienda così importante, leader nel suo settore stia facendo una figuraccia così pessima e una pubblicità a se stessa così negativa... Non ho parole... Un servizio clienti così pessimo ė da metterei le mani nei capelli. Ma voi avete mai provato a mettervi dalla parte dei clienti e provare a contattare il n verde o  lo 02 e sentire che informazioni vi danno??? si arrampicano letteralmente sui vetri!!! Spiegazioni insensate! 

E per ultima cosa non ė possibile, e ripeto non ė ragionevolmente possibile che questa grande azienda non sappia quali corrieri vengono ingaggiati x le consegne e x quali zone !! Prendetemi in giro su tutto ma nell ambito corrieri sono mooooolto affermata. Ora vi prego ditemi quando diavolo arriverà il Bimby a casa mia! 

Destinazione: Bavagnoli Ilaria, via Zara, 16 - 28922 Verbania pallanza (vb) - Piemonte 

grazie cordiali saluti

ilaria

ilaria ancora non ti e arrivato???? ma puo essere?????????????? io ho fatto il contratto l'8 di dicembre e ha gia una settimana che mi e arrivato!!! ma com'è possibile??? hai chiamato la tua incaricata???

A lei x motivo di privacy non dicono nulla e a me continuano a rimbalzare da una settimana con l altra.... La mia incaricata dice di portare pazienza che arriverà ....

intanto qui il team non mi ha neanche risposto.

Buon pomeriggio ilariarebecca2013,

ci scusiamo per il ritardo nella risposta.

Ha ricevuto il Suo Bimby?

un cordiale saluto

Team Bimby

Salve team! Si Bimby arrivato due settimane fa ma mi manca il collo contenente la promo gold quando arriverà ?

Buon pomeriggio ilariarebecca2013,

qualora desideri ricevere informazioni sullo stato di consegna del Suo pacco, La preghiamo di contattare il numero verde gratuito 800 84 18 11, opzione 4 consegne oppure inviare un'email a customer.care@contempora.it . Il servizio è attivo da lunedì a venerdì dalle 9.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 18.00.Cordiali salutiTeam Bimby

Anche io attendo il secondo collo contenente la promo gold.

La mia incaricata dice che in sede non l'hanno più e ce l'ha già il corriere che ovviamente non mi ha ancora chiamata!

Mi è arrivato il 3 Febbraio a me il Bimby, ordinato il 3 Gennaio.

ciao ragazze, sapete se rifaranno la promozione bimby gold? Era ottima!!!

oltrei vari omaggi inclusi nel prezzo come erano le rate per acquistarlo? Perché ho letto che era prevista una forma particolare di finanziamento...

grazie