Veeeero, però purtroppo la rabbia fa male solo a te.
Su con la vita!!!
Forum Spazio per le nostre rimostranze?!
Sab, 09/27/2014 - 08:37
#2
ciao sono nuova ,cercando notizie sull uscita del nuovo bimby mi sono imbattuta nelle vostre giuste lamentwle.
ho comprato il bimby nel settwmbre del 2005 uno dei primi modelli del tm31 ,ho avuto un sacco di problemi come tt quelle che hanno comprato il bimby appena uscito
tra scheda difettosa bilancia nn funzionante poi l antiorario insomma il.bimby nn ha mai avuto pace sempre un problema e a vokte risolvevo uno ne trovavo altri due ,cosi scastanca ho deciso, a dicembre di venderlo grazie all aiuto di un.agente folletto , qualche mese fa memore del bidone del lontano 2005 ho chiesto notizie in merito al bimby e lui mi ha riaposto di attwndere per a breve sarebbe uacito il.nuovo
e` stato oneato questo lo devo ammenttere ma anche io sono stata lungimirante nel chiedere visto che sapevo come si comporta la vorwerk
ora aspettero` un altro po` x capire bene se anche queari primi modelli di tm5 hanno delle problematiche come fu con il tm31
geazie
il.mio consiglio e` provare a rivolgersi all assocciazione dei consumatori e tampinare di telefonate la vorwerk per fargli comprwndere il vosteo disappunto , che poi e` grazie alle clienti che vanno avanti
clienti che fanno dei sacrifici x inveatire i loro soldi in.un ottimo.elettrodomentico
Sab, 09/27/2014 - 09:03
#3
Ciao.. anche io ho chiesto alla venditrice e mi ha detto che non erano previste uscite di "nuovi" bimby; Ho tempestato di chiamate e mail la Vorwerk per tutta risposta mi è stato detto: "Non possiamo farle nulla, non facciamo permute nè sostituzioni, se vuole il nuovo bimby costa 1189"; Ho contattato l'associazione dei consumatori e adesso sono in attesa di un loro ricontatto.. Da questa esperienza ho imparato che: La Vorwerk è un'azienda poco sincera e che ovviamente punta solo alle vendite anche se il 90% dei clienti degli ultimi 3 mesi è totalmente insoddisfatto!!! Finchè potrò divulgherò questo comportamento scorretto!!!! Mi spiace per le disavventure avute con tuo bimby ma non hai chiesto la sostituzione? forse per un prodotto con tutti questi problemi avrebbero fatto qualcosa.. dico forse!!!!
Sab, 09/27/2014 - 09:38
#4
ciao
ti diro` la prima vokta ,dopo soli pochi mesi, nn capito cosa avesse e ho chiamato mia cugina xche la tipa che me l aveva vebduto si e` disolta senza fare nanche il post vendita ,e mia cugina mi ha detto di portalo all assistenza ,visto u due anni di garanzia nn ho pagato nulla ma e` tornato a a casa e la scheda era nuova ma la bilancia da que momento nn ha piu` dato segni di vita
l azienda logicamente ha senpre temporeggiato e mai fi propsto una sostituzione
lo devo dire e` stata una delusione
ora nonostante ho il.desiderio di ricomprarlo ci vado coauta e aspettero` altre recensioni
Dom, 09/28/2014 - 09:10
#5
Sono una delle nuove clienti (a quanto pare parecchie) che hanno ricevuto la fregatura di firmare il contratto a fine agosto e scoprire dieci giorni dopo che era uscito il nuovo modello. Mi sento rapinata concordo con chi ha detto che avrebbero dovuto darci la possibilita' di scegliere e con chi dice che avrebbero perlomeno dovuto fare uno sconto sul TM31 . Aggiungo che in piu' secondo me ci hanno prese in giro facendo la promozione con i 5 libri, che ora non servono piu' sul nuovo modello, facendoceli pagare anche se meno. Per quanto riguarda le dimostratrici dissento, perche' secondo me nell'ultimo periodo lo sapevano. La mia, quando abbiamo firmato il contratto gia' parlava di una importante riunione alla quale doveva partecipare a Roma i primi giorni di settembre anche se si e' ben guardata dal dire che ci sarebbe stata la presentazione del nuovo modello... credo semplicemente che ricevano degli incentivi per far fuori il vecchio modello ... comunque trovo vergognoso questo comportamento da parte di questa azienda che credevo seria e dopo aver annullato la riunione post vendita sto facendo una feroce campagna di pubblicita' negativa con le persone che conosco raccontando loro cio' che e' successo.
Lun, 09/29/2014 - 12:51
#6
Sono una delle nuove clienti (a quanto pare parecchie) che hanno ricevuto la fregatura di firmare il contratto a fine agosto e scoprire dieci giorni dopo che era uscito il nuovo modello. Mi sento rapinata concordo con chi ha detto che avrebbero dovuto darci la possibilita' di scegliere e con chi dice che avrebbero perlomeno dovuto fare uno sconto sul TM31 . Aggiungo che in piu' secondo me ci hanno prese in giro facendo la promozione con i 5 libri, che ora non servono piu' sul nuovo modello, facendoceli pagare anche se meno. Per quanto riguarda le dimostratrici dissento, perche' secondo me nell'ultimo periodo lo sapevano. La mia, quando abbiamo firmato il contratto gia' parlava di una importante riunione alla quale doveva partecipare a Roma i primi giorni di settembre anche se si e' ben guardata dal dire che ci sarebbe stata la presentazione del nuovo modello... credo semplicemente che ricevano degli incentivi per far fuori il vecchio modello ... comunque trovo vergognoso questo comportamento da parte di questa azienda che credevo seria e dopo aver annullato la riunione post vendita sto facendo una feroce campagna di pubblicita' negativa con le persone che conosco raccontando loro cio' che e' successo.
Buon pomeriggio Betti. S.,
come Le abbiamo risposto nel messaggio privato che ci ha inviato e come abbiamo già scritto in altri topic, i venditori non erano a conoscenza dell'uscita di Bimby ® TM5.
Il canale corretto, che abbiamo già segnalato, per queste rimostranze, è il Servizio Clienti.
In queste settimane le telefonate arrivate sono state numerose ed è possibile che ci siano dei rallentamenti nella gestione delle mail/telefonate dei Clienti ma le segnalazioni e/o richieste saranno tutte gestite.
un cordiale saluto
Team Bimby
Lun, 09/29/2014 - 21:35
#7
Buonasera,
Team Bimby mi spiegate perchè ci "consigliate" di contattare il servizio clienti pur sapendo che nulla si può fare per centinaia di persone che si sono sentite fregate? io ho seguito il vostro consiglio e dopo non so più quante mail sono stata contattata dal customer care vorwerk e mi è stato detto che nulla si poteva fare se non trascivere le lamentele di una cliente arrabbiata; per non parlare di quanto è stato inutile contattare il servizio clienti perdendo tantismo tempo per riuscire a parlarci e anche li sentirsi dire "mi spiace se vuole il nuovo bimby deve effettuare un nuovo acquisto"..
Sarebbe stato più gentile da parte vostra dire chiaramente: è inutile che ci contattate se non rientrate nei giorni utili per il recesso.
Katya Una Cliente che si sente fregata dalla vorwerk!!
Mar, 09/30/2014 - 09:50
#8
Buongiorno katya80,
il nostro suggerimento di rivolgersi al Servizio Clienti deriva dal fatto che quello è il canale corretto per gestire tali rimostranze (e non solo! anche consegne, richieste, domande tecniche, domande pratiche, tutto ciò che ruota attorno al "Cliente").
Team Bimby, come avrete visto, è un Team di persone che modera il forum, si occupa della Community a 360° ed interviene a supporto degli Utenti.
un cordiale saluto
Team Bimby
Mar, 09/30/2014 - 11:10
#9
Katya è tanto inutile.... sono "gommosi" tutto rimbalza... ho rispedito indietro il tm31 il giorno 16 settembre, corredato dalla copia della raccomandata e dell'email dove chiedevo la "gentilezza" di darmi riscontro dell'avvenuta ricezione e dell'accettazione della pratica di recesso e chiusura finanaziamento...
Secondo te qualcuno si è degnato di darmi uno straccio di riscontro o risposta?? sono passati 15 giorni e tutto tace...
Con il tracking del pacco ho verificato che sia stato consegnato, ma null'altro.....
Mi dispiace ancora una volta sottolineare che non ci si comporta così con i nuovi / vecchi / potenziali clienti.... fate prima a chiuderla l'assistenza clienti .... non assiste nessuno...
Mar, 09/30/2014 - 13:59
#10
Buon pomeriggio,
voi continuate a dire che le dimostratrici non sapevano dell'uscita del nuovo modello e io continuo a non crederci e a pensare che abbiate dato loro degli incentivi per vendere il vecchio modello senza dire niente. D'altra parte non crediate che se continuate a dire che loro non sapevano niente la vs. posizione cambi, siete stati scorretti e poco seri... neanche gli ambulanti si comportano cosi'...
Betti.S.
Mar, 09/30/2014 - 14:27
#11
Mi dispiace molto vedere che dopo 3 settimane siete ancora qui a lamentarvi.
Da come scrivete siete state contattae, vi hanno dato spiegazioni (se ho capito bene quello che avete scritto, se no davvero scusatemi 
)
capisco che le spiegazioni non vi soddisfino ma non potete farci nulla.
Io mi fido della mia incaricata, mi ha detto che loro davvero non sapevano nulla, non sono ingenua ma capisco che un'azienda possa non dare questa notizia ai venditori in anticipo.
Se posso permettermi: godetevi il vostro Bimby, è bello, funziona, potete fare un sacco di cose bellissime, rilassatevi. 
Mar, 09/30/2014 - 14:54
#12
ciao sono nuova ,cercando notizie sull uscita del nuovo bimby mi sono imbattuta nelle vostre giuste lamentwle.
ho comprato il bimby nel settwmbre del 2005 uno dei primi modelli del tm31 ,ho avuto un sacco di problemi come tt quelle che hanno comprato il bimby appena uscito
tra scheda difettosa bilancia nn funzionante poi l antiorario insomma il.bimby nn ha mai avuto pace sempre un problema e a vokte risolvevo uno ne trovavo altri due ,cosi scastanca ho deciso, a dicembre di venderlo grazie all aiuto di un.agente folletto , qualche mese fa memore del bidone del lontano 2005 ho chiesto notizie in merito al bimby e lui mi ha riaposto di attwndere per a breve sarebbe uacito il.nuovo
e` stato oneato questo lo devo ammenttere ma anche io sono stata lungimirante nel chiedere visto che sapevo come si comporta la vorwerk
ora aspettero` un altro po` x capire bene se anche queari primi modelli di tm5 hanno delle problematiche come fu con il tm31
geazie
il.mio consiglio e` provare a rivolgersi all assocciazione dei consumatori e tampinare di telefonate la vorwerk per fargli comprwndere il vosteo disappunto , che poi e` grazie alle clienti che vanno avanti
clienti che fanno dei sacrifici x inveatire i loro soldi in.un ottimo.elettrodomentico
Io ho comprato Bimby nell' agosto 2005 e nom ho MAI avuto problemi. Vacci piano a dire che TUTTE quelle che l'hanno preso hanno avuto problemi.
Mar, 09/30/2014 - 15:22
#13
Mi dispiace molto vedere che dopo 3 settimane siete ancora qui a lamentarvi.
Da come scrivete siete state contattae, vi hanno dato spiegazioni (se ho capito bene quello che avete scritto, se no davvero scusatemi
capisco che le spiegazioni non vi soddisfino ma non potete farci nulla.
Io mi fido della mia incaricata, mi ha detto che loro davvero non sapevano nulla, non sono ingenua ma capisco che un'azienda possa non dare questa notizia ai venditori in anticipo.
Se posso permettermi: godetevi il vostro Bimby, è bello, funziona, potete fare un sacco di cose bellissime, rilassatevi.
se dopo 3 settimane "siamo ancora qui a lamentarvi".... forse un motivo c'è... non trovi???
una esercita il recesso e nessuno si degna di darti un riscontro, del tipo "si abbiamo ricevuto indietro il tm31" .... oppure "si il finanziamento è stato disdetto" ... oppure "si la procedura di recesso è stata portata a termine".....
ho scritto mail, raccomandate ho speso tempo e soldi e nessuno si degna di un riscontro...
si ha davvero la sensazione che siccome il prodotto "si vende da solo" il Customer care non abbia davvero nessuna "care" dei propri clienti...
Mar, 09/30/2014 - 19:34
#14
Perdonatemi ma questo è o non è un forum libero in cui ci si può esprimere liberamente?? bene se è così voglio sentirmi libera di lamentarmi considerato che sono io a sentirmi fregata e ad aver speso 1200 euro solo qualche mese fa.. e ripeto per l'ennesima volta: non lamento la qualità del prodotto (altrimenti non lo avrei acquistato) ma bensì il comportamento dell'azienda.. E comunque avevo solo la "curiosità" di sapere per quale motivo il team bimby ci ha più volte invitate a contattare il customer care e tale cuoriosità è stata soddisfatta.. Per quanto riguarda l'azienda credo che quello che sta accadendo a Ianzibar sia molto poco corretto ma dopo la mancata comunicazione dell'uscita del nuovo prodotto non mi sorprendo più di niente..
Mer, 10/01/2014 - 16:54
#15
Non ce la fate proprio a non mettere l'ultima parola....
... ennesima puntata dell'odissea recesso.... arrivo a casa e nella posta cosa trovo???
La fattura di acquisto ...
Penso... sarà stata emessa prima del recesso, sarà un refuso amministrativo. ..
Invece no ... emessa 4 giorni dopo il recesso per email....
NO COMMENT...
con in bella mostra "pagamento con finanziamento".... poi sono io che ho "rotto"...
Mer, 10/01/2014 - 17:55
#16
Ciao Danielle, scusa ma allora a te il rappresentante della folletto aveva detto gia' alcuni mesi fa che sarebbe uscito il modello nuovo? Se e' cosi' non vedo come si possa ancora sostenere che le dimostratrici non sapevano niente......grazie Betti
Gio, 10/02/2014 - 09:44
#17
Non ce la fate proprio a non mettere l'ultima parola....
... ennesima puntata dell'odissea recesso.... arrivo a casa e nella posta cosa trovo???
La fattura di acquisto ...
Penso... sarà stata emessa prima del recesso, sarà un refuso amministrativo. ..
Invece no ... emessa 4 giorni dopo il recesso per email....
NO COMMENT...
con in bella mostra "pagamento con finanziamento".... poi sono io che ho "rotto"...
Buongiorno Ianzibar,
mettiamo noi un punto e a breve rimuoveremo tutto ciò che è inappropriato.
Sappiamo che il Servizio Clienti ieri l'ha contattata, la Sua richiesta di riscontro riguardo alla richiesta di recesso è stata inoltrata all'ufficio competente.
Sappiamo inoltre che il Servizio Clienti Le ha fornito l'indirizzo mail al quale riferirsi per i riscontri.
Come Team Bimby non possiamo agire ulteriormente, non siamo il canale corretto.
Capiamo il Suo stato d'animo e ci siamo mossi in tutte le direzioni possibili per supportarLa. Ora deve rivolgersi ai canali corretti.
un cordiale saluto
Team Bimby
Gio, 10/02/2014 - 09:47
#18
grazie Team. C'era bisogno di Voi assolutamente.
Gio, 10/02/2014 - 09:51
#19
Mi dispiace ma non sono daccordo, se una vuole lamentarsi ne ha tutto il diritto, posso non condividere le sue lamentele (a me del bimby TM5 poco mi importa, contentissima e soddisfattissima del mio TM31), ma riconosco il suo diritto a dirlo e gridarlo a gran voce, e dove se non sul forum ufficiale?
Troppo facile accettare solo i complimenti, son buoni tutti...
Questa secondo me è una "pecca" che ho sempre riscontrato, quando uno scrive qualcosa "contro" non va bene... Invece ribadisco che dovrebbe essere uno stimolo a migliorare, e ammettiamolo, in questo l'azienda fa un po' orecchie da mercante...e non parlo dell'uscita di un nuovo modello, che ci sta tutta, ma magari nella gestione (il non dire a nessuno che sarebbe uscito ha permesso all'azienda di vendere fino alla fine il TM31 a prezzo pieno...). Ammiro in questo le rappresentanti che si devono poi "sopportare" le lamentele dei clienti per questa politica poco apprezzata...
Gio, 10/02/2014 - 10:57
#20
Scusate semi intrometto..... Questo post é intitolato SPAZIO X LE NOSTRE RIMOSTRANZE...... Ora... La rimostranza é stata abbondantemente espressa.... Il team ha risposto.... Quindi....... ORA BASTA...!!!!!!!..... Rilassatevi la cosa é andata così... Fatevene una ragione.... E se ancora non basta c'è sempre l associazione consumatori che con un abbonamento di 20 euro al mese assiste i dimostranti anche con ausilio legale..... Detto ciò....... Il fine settimana si avvicina... Rilassatevi e godetelo...!!!!!
Gio, 10/02/2014 - 11:21
#21
Oggi, finalmente, mi ha scritto una persona della finance di Contempora dicendo che oggi avrebbero inviato la disdetta a Intesa San Paolo.
Ringrazio pubblicamente questa persona che finalmente ci ha messo la faccia e ha preso in carico la mia pratica... gentilissima, disponibile e rapida nel dare risposte... speriamo si arrivi anche alla soluzione...
... così per chi tanto mi odia in questo forum, mi cancellerò e vi lascerò alla vostra sublime adorazione reciproca....
Gio, 10/02/2014 - 18:59
#22
Ricevuta oggi pomeriggio la mail dalla gentilissima signora/signorina della finance con conferma scritta di intesa dell'annullamento del finanziamento. .. ben fatto...
Come sono pronta alle critiche cosi sono pronta a ringraziare chi in un giorno mi ha risolto tutte le pendenze della mia pratica...
Grazie ancora. .. vicenda tm31 finalmente chiusa... levo le tende. .. un saluto a tutti....
Gio, 10/02/2014 - 20:50
#23
Brutta cosa la censura!!!!! davvero brutta! 
Ven, 10/03/2014 - 07:21
#24
Giustissimo Brava
Brutta cosa la censura!!!!! davvero brutta!
Ven, 10/03/2014 - 13:10
#25
Giustissimo Brava
Brutta cosa la censura!!!!! davvero brutta!
Buon pomeriggio a tutti,
non si tratta di censura, si tratta di mettere un limite alle conversazioni che vanno fuori tema e risultano inadeguate.
Sapete bene che su questo forum diamo spazio per esprimere le proprie opinioni.
L'utente Ianzibar ha espresso le sue, qualcuno ha risposto, noi siamo intervenuti per chiarire e gestire. La situazione è in mano ai canali competenti e l'utente ha avuto le informazioni del caso e i commenti eliminati non erano in tema.
un cordiale saluto
Team Bimby
Ven, 10/03/2014 - 14:10
#26
Brutta cosa la censura!!!!! davvero brutta!
SCUSATE MA LA CENSURA DOVE STA..???... Il cliente ha esposto il problema.... Ogniuno ha espresso il proprio parere... Il team ha risposto.... Il problema si risolve...... La censura dove sta.???????... Anche io ho avuto una pessima esperienza con chi mi ha venduto il Folletto... Ho scritto fatto le mie rimostranze.... Ma poi bastaaaaa ci si deve mettere un punto.... Che senso ha insultarsi a vicenda....?????
Dom, 10/05/2014 - 17:41
#27
Coalina Hai perfettamente ragione.. comunque sono riuscita a vendere il TM31, ovviamente perdendo dei soldi, e ho acquistato il TM5.. Sono sicura che il TM5 è un ottimo prodotto come lo è il TM31 ma essendo molto teconologica ho preferito cambiare.. Adesso attendo fiduciosa che arrivi ppresto così da poterlo usare in tutte le sue funzioni..
Grazie per il consiglio, sei stata gentilissima..
Dom, 10/05/2014 - 17:47
#28
Ciao Ianzibar.. spero tu non ti sia cancellata.. sono contenta che la tua situazione con la vorwerk sta volgendo al termine e spero che in altre circostanze avrai modo di usare il bimby e ti renderai conto di quanto è utile.. Siamo arrabbiate con l'azienda ma la nostra rabbia non ci porterà da nessuna parte..
Spero di risentirti su questo forum.
Ven, 12/05/2014 - 14:41
#29
Ciao a tutti sono nuova del forum
Ho comprato a giugno 2013 un tm31 mi ha subito presentato grossi difetti, lho portato 2 volte in assistenza la 2 volta mi hanno sostituito la scheda dicendomi che era colpa mia dicendomi che dovevo pagare 120 eurodopo il mio rifiuto me l'hanno sostituita gratis anche perche era in garanzia e mi hanno pre detto che il bimby al suo interno era bagnato che lo avevo fatto trasbordare.
Nei giorni che si susseguivano ancora il timer non andava bene ed ho ricevuto dalla sede di milano una lettera che diceva che i bimby fra il 2013 2014 presentavano un difetto alla guarnizione dopodichè mi sono rivolta piu volte al servizio clienti di milano che mi hanno invitato a portare nuovamente la macchina in assistenza
Sono passati 30 gg e ad oggi non ho ancora ricevuto risposta ho chiesto la sostituzione perchè l'apparecchio presenta grossi difetti
Mar, 12/09/2014 - 10:51
#30
Ciao a tutti sono nuova del forum
Ho comprato a giugno 2013 un tm31 mi ha subito presentato grossi difetti, lho portato 2 volte in assistenza la 2 volta mi hanno sostituito la scheda dicendomi che era colpa mia dicendomi che dovevo pagare 120 eurodopo il mio rifiuto me l'hanno sostituita gratis anche perche era in garanzia e mi hanno pre detto che il bimby al suo interno era bagnato che lo avevo fatto trasbordare.
Nei giorni che si susseguivano ancora il timer non andava bene ed ho ricevuto dalla sede di milano una lettera che diceva che i bimby fra il 2013 2014 presentavano un difetto alla guarnizione dopodichè mi sono rivolta piu volte al servizio clienti di milano che mi hanno invitato a portare nuovamente la macchina in assistenza
Sono passati 30 gg e ad oggi non ho ancora ricevuto risposta ho chiesto la sostituzione perchè l'apparecchio presenta grossi difetti
Per la guarnizione del coperchio del boccale ti posso dire che ri avrriverà a casa gratuitamente se il tuo bimby risulta tra i possibili difettosi. Per il resto per la sosituzione è oramai passato troppo tempo: puoi solo farlo riparare