Forum Spazio per le nostre rimostranze?!

Parlo da cliente da due mesi.... E con me leggo di molte altre che si sentono defraudate dal diritto di scelta ....

facciamo sentire la nostra voce!

l'azienda ci dia un segno di considerazione ....

Buon pomeriggio 1barbara1,

la politica dell'azienda è quella di immettere sul mercato un nuovo prodotto in un preciso momento, senza preavviso né fase di transizione.

Inoltre, come filosofia aziendale, il lancio di un nuovo modello è sempre una sorpresa per tutti.

Vorremmo inoltre comunicarLe che la Sua Incaricata le ha proposto un elettrodomestico di comprovata validità di cui sarà sicuramente soddisfatta. È un fantastico robot da cucina che le permetterà di risparmiare tempo e denaro e la aiuterà a cucinare piatti squisiti e sani.

Pensi ai motivi per cui ha effettuato l’acquisto e alle funzionalità che hanno attirato la sua attenzione.

Grazie e a presto

Team Bimby

Il folletto prodotto anke vorwek si sa..un anno si un anno no ,esce il nuovo modello,qsto discorso xo' nn puo'dirsi x il bimby ke ha fatto pokissimi modelli nell'arco di tantissimi anni!!ecco la delusione del costo notevole di un apparekkio ke seppur di ottima qualita' e' gia' vekkio!! Quanto meno si doveva abbassarne il costo!

Team Bimby wrote:

Buon pomeriggio 1barbara1,

la politica dell'azienda è quella di immettere sul mercato un nuovo prodotto in un preciso momento, senza preavviso né fase di transizione.

Inoltre, come filosofia aziendale, il lancio di un nuovo modello è sempre una sorpresa per tutti.

Vorremmo inoltre comunicarLe che la Sua Incaricata le ha proposto un elettrodomestico di comprovata validità di cui sarà sicuramente soddisfatta. È un fantastico robot da cucina che le permetterà di risparmiare tempo e denaro e la aiuterà a cucinare piatti squisiti e sani.

Pensi ai motivi per cui ha effettuato l’acquisto e alle funzionalità che hanno attirato la sua attenzione.

Grazie e a presto

 

Team Bimby

. 

Mi si permetta di NON essere d'accordo con questa politica aziendale che lede sicuramente il diritto del cliente nell'anno di uscita del nuovo modello.

ripeti che non stiamo parlando di vendite datate ma almeno di quelle del 2014, visto che sicuramente l'azienda sapeva di farlo uscire ora.

mi permetta anche di sentirmi offesa per la risposta 'copia e incolla' vista letta in altri post.... Più professionale tacere !

l'azienda deve far ben altro come segno di considerazione se vuole che le clienti del 2014 non facciamo solo cattiva pubblicità ad una azienda che ha tradito appunto la fonte della sua esistenza:

NOI!

Sono  in possesso del TM31 dal 31/7/2014,  un mese quindi circa.  Non voglio mettere in dubbio le qualità di questo modello rispetto a quelle del TM 5, perché è  ottimo e rifarei l'acquisto. Soltanto penso che se la mia dimostratice mi avesse posto davanti a una scelta fra i due modelli,  avrei sicuramente optato per il nuovo.  E credo che molti avrebbero fatto la stessa cosa.  I motivi Possono  essere più di uno:

1) è più tecnologico, visto il sistema touch. 

 2)ha tutte le ricette incorporate. 3)  è più capiente

4) sicuramente avrà un sistema di chiusura più sicuro. 

Econsiderato che il prezzo non è poi molto diverso, e che i libri del TM 31 hanno un prezzo considerevole e che se avessi voluto acquistarli tutti avrei speso una cifra...Non posso che sostenere che avrei optato per il TM5. A meno che il prezzo del TM 31 fosse stato scontato del 50 per cento.  

Da nuova cliente non sono soddisfatta del comportamento dell'azienda. Il cliente deve poter scegliere sempre.  

Con tutto il rispetto per le politiche dell'azienda, ma sarebbe corretto informare i propri clienti che hanno ricevuto il TM31 da meno di 10 gg e tutti coloro che lo hanno appena ordinato (senza limiti di tempo; dato che i 10 gg decorrono dal ricevimento del prodotto e non dalla firma del contratto) che è possibile recedere dal contratto;

i primi non devono far altro che reimballare il prodotto ricevuto e rispedirlo indietro comunicando alla Vorwerk la loro decisione, la data di restituzione del Bimby e la richiesta di annullamento del contratto in essere con rimborso del pagato e/o annullamento di eventuale credito;

i secondi inviando comunicazione scritta di voler recedere dal contratto e di annullare l'eventuale spedizione con restituzione del pagato e/o annullamento di eventuale credito.

Potete ottenere queste ed altre info visitando i siti per i consumatori.

P.S.: Infine mi permetto di suggerire all'azienda Vorwerk Italia di permettere ai suoi nuovi clienti, delusi dalla politiza aziendale, di poter comunque accedere al nuovo Bimby con promozioni ad hoc.

Direttamente dal sito di un'associozione per consumatori:Il diritto di recesso e restituzione dei beni

Il consumatore ha a disposizione un periodo di quattordici giorni di calendario per recedere da un contratto negoziato fuori dei locali commerciali, senza dover fornire alcuna motivazione. Il consumatore sostiene solo il costo diretto della restituzione dei beni, purché il professionista non abbia concordato di sostenerlo o abbia omesso di informare il consumatore che tale costo e' a carico del consumatore. Come esercitare questo diritto? Il consumatore comunica la sua decisione di recedere dal contratto al professionista utilizzando il modulo tipo di recesso consegnatoli dal professionista, oppure presentando una qualsiasi altra dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto. Il professionista può anche offrire al consumatore la possibilità di compilare e inviare elettronicamente il modulo di recesso tipo o una qualsiasi altra dichiarazione esplicita sul sito web del professionista. In tali casi il professionista comunica senza indugio al consumatore una conferma di ricevimento, su un supporto durevole, del recesso esercitato. Attenzione: l’onere della prova incombe sul consumatore! Ma quando termina il periodo in cui si ha il diritto di recedere? Il periodo di recesso termina dopo quattordici giorni di calendario a partire: 1. nel caso di contratti di servizi, dal giorno della conclusione del contratto; 2. nel caso di contratti di vendita, dal giorno in cui il consumatore o un terzo, diverso dal vettore, su incarico del consumatore, acquisisce il possesso fisico dei beni; 3. nel caso di beni multipli ordinati dal consumatore mediante un solo ordine e consegnati separatamente, dal giorno in cui il consumatore o un terzo, diverso dal vettore (ovviamente designato dal consumatore), acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene; 4. nel caso di consegna di un bene costituito da lotti o pezzi multipli, dal giorno in cui il consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal consumatore, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo lotto o pezzo; 5. nel caso di contratti per la consegna periodica di beni durante un determinato periodo di tempo, dal giorno in cui il consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal consumatore, acquisisce il possesso fisico del primo bene. NB: Qualora l'operatore commerciale abbia omesso di fornire al consumatore l'informazione sul diritto di recesso, oppure abbia fornito un'informazione incompleta o errata che non abbia consentito il corretto esercizio di tale diritto, il termine per il recesso diventa di 12 mesi e 14 giorni. Restituzione della merce Entro un periodo di ulteriori 14 giorni dalla data in cui ha comunicato al professionista la sua decisione di recedere, il consumatore deve anche rispedire la merce a proprie spese. Se il professionista si offre di ritirare egli stesso i beni, il consumatore restituisce i beni o li consegna al professionista o a un terzo autorizzato dal professionista a ricevere i beni, entro quattordici giorni dalla data in cui ha comunicato al professionista la sua decisione di recedere dal contratto. Il consumatore sostiene solo il costo diretto della restituzione dei beni, purché il professionista non abbia concordato di sostenerlo o abbia omesso di informare il consumatore che tale costo è a carico del consumatore. Importante! Nel caso di contratti negoziati fuori dei locali commerciali in cui i beni sono stati consegnati al domicilio del consumatore al momento della conclusione del contratto, il professionista ritira i beni a sue spese qualora i beni, per loro natura, non possano essere normalmente restituiti a mezzo posta. Esclusioni Il diritto di recesso è escluso per alcune tipologie di contratto, come ad esempio per i beni confezionati su misura o quelli che rischiano di deteriorarsi o a scadere rapidamente. Non è possibile nemmeno recedere in caso di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici e aperti dopo la consegna e in caso di fornitura di registrazioni audio/video, giornali/periodici/riviste e dai contratti conclusi in occasione di un'asta pubblica. Il recesso è infine escluso in generale per le attività del tempo libero quando il contratto deve essere eseguito in una data/periodo specifico, per gli alloggi non residenziali/ trasporti di beni e noleggio auto. Rimborso del prezzo pagato Il professionista rimborsa tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore, eventualmente comprensivi delle spese di consegna, entro quattordici giorni dal giorno in cui è informato della decisione del consumatore di recedere dal contratto. Il professionista esegue il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal consumatori per la transazione iniziale, salvo che il consumatore abbia espressamente convenuto altrimenti e a condizione che questi non debba sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso. Va ricordato che il professionista può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni (o il consumatore non abbia dimostrato di averli spediti). È nulla qualsiasi clausola che preveda limitazioni al rimborso nei confronti del consumatore delle somme versate in conseguenza dell'esercizio del diritto di recesso. Contratti accessori Ricordatevi che se avete stipulato un contratto di acquisto fuori dai locali commerciali e contemporaneamente avete sottoscritto un contratto di finanziamento, quest’ultimo andrà automaticamente a cadere!

Intendevo un segno Tangibile di considerazione!

Concordo con 1barbara1 siete poco seri, ho ricevuto il TM31 a luglio e la venditrice mi aveva assicurato che non era previsto alcun aggiornamento del prodotto.

Il prodotto sappiamo tutti che è buono ma voi che gestite no ! è per questo che intanto mi rechero' da un legale per sapere se potrò recedere dal contratto visto che non'ho pagato ancora la prima rata e successivamente me ne riguardero' di farvi pubblicità.

....ma se volessi comprare il TM 31.... Quanto costerebbe oggi? 

Ho fatto il contratto il 25 agosto il tm31 è arrivato ieri… .lunedi cosi come è arrivato ve lo riprendete indietro,  blocco il rid e mi comprero un prodotto di un'azienda piu seria… 

…  e non offendete la mia intelligenza dicendo che le venditrici non sapevano nulla… . Balle!

Sabato 6/9 avete fatto la presentazione a roma e con che odg avete invitato i venditori??

10 giorni fa non un mese o un anno…  dovevate dirmi vuoi il vecchio a x euro o il nuovo a y euro…  e io sarei stata libera di decidere…  non ho comprato un ferro da stiro da 90 euro ma un elettrodomestico da piu di mille di euro… 

… . Non ho altri commenti educati da fare… . Anzi si…  addio… .

Cara Francis mi permetto di scriverti per difendere la tua incaricata (premetto che non so chi sia) in quanto quando ti ha venduto il bimby realmente non sapeva nulla dell'uscita del nuovo TM5.

Te lo scrivo perché anche io fino a Luglio 2014 ero incaricata e non ne sapevo nulla (tant'é che ad Aprile 2014 ho acquistato in contanti dopo tanti sacrifici il TM31).

Capisco e comprendo peró pienamente la tua delusione nei confronti della azienda. 

Spero tanto che tu e le nuove clienti possiate risolvere questo disguido. 

Non è colpa delle incaricate, la mia in aprile mi ha assicurato che del nuovo non si sapeva nulla, altrimenti io non l'avrei comprato. Questa politica dell'aziemnda è davvero sleale verso i clienti che hanno comprato da pochi mesi. questa non è correttezza!!! ho speso un bel pò di soldi e voglio poter scegliere cosa acquistare. veramente scorretti!

LucillaC wrote:

Non è colpa delle incaricate, la mia in aprile mi ha assicurato che del nuovo non si sapeva nulla, altrimenti io non l'avrei comprato. Questa politica dell'aziemnda è davvero sleale verso i clienti che hanno comprato da pochi mesi. questa non è correttezza!!! ho speso un bel pò di soldi e voglio poter scegliere cosa acquistare. veramente scorretti!

Direi che siamo tutti d'accordo sul fatto che le incaricate non hanno colpe.

L'azienda... si e visto che i nostri soldi sono andati a loro, sono loro a doverci dimostrare qualcosa.

Suggerisco di fare questo tipo di richiesta propositiva, recriminare non serve, ma veder riconosciuto più o meno simbolicamente il nostro diritto "leso" è il minimo che mi aspetto da chi si è sempre distinto !

sono pienamente d'accordo!!!

1barbara1 wrote:

LucillaC wrote:

Non è colpa delle incaricate, la mia in aprile mi ha assicurato che del nuovo non si sapeva nulla, altrimenti io non l'avrei comprato. Questa politica dell'aziemnda è davvero sleale verso i clienti che hanno comprato da pochi mesi. questa non è correttezza!!! ho speso un bel pò di soldi e voglio poter scegliere cosa acquistare. veramente scorretti!

Direi che siamo tutti d'accordo sul fatto che le incaricate non hanno colpe.

L'azienda... si e visto che i nostri soldi sono andati a loro, sono loro a doverci dimostrare qualcosa.

Suggerisco di fare questo tipo di richiesta propositiva, recriminare non serve, ma veder riconosciuto più o meno simbolicamente il nostro diritto "leso" è il minimo che mi aspetto da chi si è sempre distinto !

Francis-l wrote:

Concordo con 1barbara1 siete poco seri, ho ricevuto il TM31 a luglio e la venditrice mi aveva assicurato che non era previsto alcun aggiornamento del prodotto.

Il prodotto sappiamo tutti che è buono ma voi che gestite no ! è per questo che intanto mi rechero' da un legale per sapere se potrò recedere dal contratto visto che non'ho pagato ancora la prima rata e successivamente me ne riguardero' di farvi pubblicità.

Buon pomeriggio Francis-I

per quanto riguarda la facoltà di ripensamento può essere attuata nei termini previsti dalla legge e troverà tutti i dettagli nel contratto che ha firmato all'atto dell'acquisto (cè un box dedicato), La informiamo inoltre che il Servizio Clienti è attivo per fornire indicazioni ai chi ne avesse necessità.

Nel caso in cui non li avesse Le lasciamo i contatti del Customer Care:

numero verde 800 84 18 11 oppure a customer.care@contempora.it

un cordiale saluto

Team Bimby

1barbara1 wrote:

LucillaC wrote:

Non è colpa delle incaricate, la mia in aprile mi ha assicurato che del nuovo non si sapeva nulla, altrimenti io non l'avrei comprato. Questa politica dell'aziemnda è davvero sleale verso i clienti che hanno comprato da pochi mesi. questa non è correttezza!!! ho speso un bel pò di soldi e voglio poter scegliere cosa acquistare. veramente scorretti!

Direi che siamo tutti d'accordo sul fatto che le incaricate non hanno colpe.

L'azienda... si e visto che i nostri soldi sono andati a loro, sono loro a doverci dimostrare qualcosa.

Suggerisco di fare questo tipo di richiesta propositiva, recriminare non serve, ma veder riconosciuto più o meno simbolicamente il nostro diritto "leso" è il minimo che mi aspetto da chi si è sempre distinto !

Buon pomeriggio 1barbara1,

rispondiamo qui quanto già scritto in altri topic e non perchè sia un copia incolla ma perchè il canale corretto per la gestione delle eventuali rimostranze e/o richiesta è il Servizio Clienti che, da questa mattina, è attivo anche su questo fronte.

Come potrà immaginare, le chiamate in ingresso oggi sono più numerose del solito e per tanto potrà verificarsi dell'attesa. Se già non lo avesse lasciamo i recapiti anche in questo commento : numero verde 800 84 18 11 - email a customer.care@contempora.it). Il Servizio è attivo dalle 9.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 18.00.

Può anche scegliere di scriverci tramite la tab presente in Facebook (visibile solo da computer desktop, per il momento non da telefoni smartphone o tablet). Anche in questo caso le richieste saranno gestite con il supporto del Servizio Clienti.

Ci auguriamo di averLe fornito una risposta adeguata e, in caso di ulteriori necessità ricordi sempre che può contattarci qui o tramite messaggio privato.

Un cordiale saluto

Team Bimby

Non rispondete neanche l numero verde ASSISTENZA CLIENTI

Francis-l wrote:

Non rispondete neanche l numero verde ASSISTENZA CLIENTI

Buon pomeriggio Francis-I

come abbiamo già scritto in altre risposte oggi il Servizio Clienti sta riceendo numerose telefonate e, per questo, i tempi di attesa sono più lunghi.

Le suggeriamo di mandare una mail a customer.care@contempora.it oppure può inviarci tramite messaggio privato i Suoi contatti e noi inoltreremo il messaggio a servizio Clienti.

Un cordiale saluto

Team Bimby

Per chi mi doce non te la prendere... faccio notare che l'effetto perdita di valore del tm31 è stato istantaneo... su pc market nuovo imballato con garanzia italia... 640euro... e non si tratta di un sito di aste online!

E io non mi dovrei incavolare?? 13 giorni fa l'ho pagato 450 euro in piu confidando nella professionalità di contempora... 

Recesso esercitato, sabato rispedisco il fondo di magazzino al mittente e addio vorwerk... a mai più. .

Qualcuno mi sa dire la procedura per recedere il contratto (dato che ancora il mio Bimby deve arrivare) e se è vera la diceria che se recedo devo fare il contratto con un altro nome

Ho il bimby dal 2007, e da un sacco di tempo sono iscritta qua, ma intervengo molto molto raramente, e questa è una delle occasioni in cui non riesco a non dire la mia.

Non dare la possibilità alle nuove acquirenti di scegliere il nuovo modello anche a mio vedere è pessima, ma ci sono tante cose nella politica aziendale Vorwerk che non mi convincono, pur rimanendo convinta dell'ottimo prodotto che è il Bimby, ma quando ti permetti di segnalare cose che non vanno si levano subito le armate della difesa anche qua sul forum, e non capisco perchè. Credo che un'azienda possa anche trarre dei buoni suggerimenti dalle critiche dei suoi clienti, ma in questo caso non se ne parla...

Quello che a me fa più schifo, se posso dirlo, non è l'uscita di un nuovo modello, ma il fatto che prima di questo il prezzo del TM31 sia aumentato anche negli ultimi mesi, quando in teoria si sarebbe dovuto abbassare (di solito gli elettrodomestici perdono valore all'uscita di nuovi modelli). Invece qua hanno aumentato fino all'ultimo, e questo per me è veramente poco corretto nel confronto di clienti che devono lavorare un mese per pagare un prodotto sicuramente eccezionale /non ne farei mai a meno/...

giank0 wrote:

Qualcuno mi sa dire la procedura per recedere il contratto (dato che ancora il mio Bimby deve arrivare) e se è vera la diceria che se recedo devo fare il contratto con un altro nome

Rispondiamo anche qui giank0, faccia riferimento (se non l'ha già fatto) al Servizio Clienti, sono loro l'organo preposto per questo genere di pratiche. Team Bimby non gestisce queste pratiche e loro sono la voce "ufficiale" per quanto riguarda le informazioni aziendali legate a queste tematiche.

un cordiale saluto

Team Bimby

Ho un tm 31 da 25 giorni ed e gia sorpassato ...Complimenti soete dei veri fenomeni di SERIETA.., Se alla prima dimostrazione vi presentate con il tm 5 il 31 ve lo tiro

Rifiuta il pacco al corriere... se lo ritiri ti tocca pure pagare le spese per rimandarglielo indietro!

Si farò cosi

Anch'io ho ricevuto il tm31 a fine luglio con 15 gg. di anticipo rispetto alla data prevista. Ovviamente anche a me non è stato detto niente rispetto all'uscita del nuovo modello. Ho riflettuto due anni prima di decidermi ad acquistarlo, avrei aspettato ancora due mesi!!! Adesso la venditrice sta aspettando che io fissi una data a casa mia per una dimostrazione con delle amiche. Per quel che mi riguarda può aspettare assai!! Sarebbe interessante capire con che coraggio potrebbe fare una dimostrazione del Bimby nuovo a casa mia.

Mancanza di serietà è dir poco nei confronti di persone che fanno dei sacrifici e ci pensano mille volte prima di comprare un elettrodomestico del genere! Più volte ho sentito da amici e parenti pareri negativi su questo bimby ma io mi sono fidata completamente della rappresentate e della famigerata azienda Vorwerk! Non mi sarei mai aspettata un uscita del genere del nuovo prodotto potevate darci la possibilità di scegliere soprattutto per chi ha ricevuto il prodotto da meno di 20giorni dalla presentazione del nuovo! Invece no vi siete precipitati a spedire quanto prima i vecchi bimby tm31 per fare la sola più rapidamente possibile! A me lo hanno consegnato ad agosto,cosa che pensavo impossibile considerando i lunghi periodi di ferie del mese di agosto! Adesso mi spiego il perché di tanta tempestività! Ed io che ne ero entusiasta del mio bimby adesso se lo vedo nn faccio altro che pensare alla sola ricevuta durante l'estate, e al fatto che erano passati solo pochi giorni per esercitare il diritto di recesso! Se avessi potuto glielo avrei rimandato indietro con tutto lo sdegno! Cmq per me croce nera su bimby,contempora vorwerk e tutto quello che c'è intorno!

Sunshine2014 wrote:

Mancanza di serietà è dir poco nei confronti di persone che fanno dei sacrifici e ci pensano mille volte prima di comprare un elettrodomestico del genere! Più volte ho sentito da amici e parenti pareri negativi su questo bimby ma io mi sono fidata completamente della rappresentate e della famigerata azienda Vorwerk! Non mi sarei mai aspettata un uscita del genere del nuovo prodotto potevate darci la possibilità di scegliere soprattutto per chi ha ricevuto il prodotto da meno di 20giorni dalla presentazione del nuovo! Invece no vi siete precipitati a spedire quanto prima i vecchi bimby tm31 per fare la sola più rapidamente possibile! A me lo hanno consegnato ad agosto,cosa che pensavo impossibile considerando i lunghi periodi di ferie del mese di agosto! Adesso mi spiego il perché di tanta tempestività! Ed io che ne ero entusiasta del mio bimby adesso se lo vedo nn faccio altro che pensare alla sola ricevuta durante l'estate, e al fatto che erano passati solo pochi giorni per esercitare il diritto di recesso! Se avessi potuto glielo avrei rimandato indietro con tutto lo sdegno! Cmq per me croce nera su bimby,contempora vorwerk e tutto quello che c'è intorno!

Quoto al 1000% per 1000% siete anche indegni quando rispondete al telefono con frasi fatte e la solita cantilena che ho acquistato un prodotto "unico".... si proprio unico in un weekend è riuscito a svalutarsi di 450 euro... su pc market lo trovate a 640 nuovo imballato con garanzia.....

Scusate...sono giorni che seguo il forum e ci sono sempre commenti negativi, clienti delusi...me compresa, opinioni pessime sulla serietà dell' azienda...possibile che no si possa trovare 1 soluzione per cercare di venire incontro a tutte qst persone??? 

mi auguro che possa esserci un rimedio...speranzosa! 

Mi è arrivato il bimby tm31 il 5 agosto dopo tanti sacrifici per poterlo comprare è ancora imballato mai usato ho telefonato per poterlo cambiare con quello nuovo e mi hanno risposto che non è possibile, mentre l hanno scorso quando ho comprato la macchina per pulire il pavimento mi hanno rititato il vecchio folletto e con la differenza mi hanno dato la nuova , e la persona che mi ha venduto il bimby poco seria per non avermi avvisato che fra un mese usciva quello nuovo cinzia67 se siete un azienda seria fatevi sentire e accontentate i vostri clienti

Ciao sono cliente del bimby TM31 dal 13 agosto: haime!! Ho riflettuto e aspettato un anno prima di decidermi ad acquistarlo e a firmare impegnandomi con una finanziaria a pagare 24 mesi di rate. Sono troppo triste, non credo che superero' il magone neanche nei 24 mesi di rate che per 8 giorni non posso avere un prodotto innovativo, tecnologico, all'avanguardia.

Trovo molto scorretto il comport amento dell' azienda Vorwerk

VERGOGNA!! Abbiamo comprato il TM31 a fino agosto e,solo qualche giorno dopo, abbiamo saputo dell'uscita del nuovo TM5. Abbiamo telefonato alla dimostratrice per protestare, ma lei ha spergiurato di non essere al corrente dell'arrivo del nuovo Bimby. Sciochezze! Chi lavora in un'azienda conosce in ampio anticipo quali prodotti verranno commercializzati. Chiaro...l'ordine era quello di smaltire i residui di magazzino. Non compreremo più prodotti Vorwerk.Vi consigliamo di seguire le nostre orme...

Sapete cosa se ne fanno delle nostre rimostranze??? Mi dispiace ma da me la Contempora non vedrà mai più un quattrino..  già avete dei margini paurosi di guadagno su questo bimby tm31che a produrlo vi costava si e no 100 euro al pezzo.. 

Avreste fatto una figura migliore dando la possibilità per chi come me l'ha acquistato alla fine di agosto di cambiarlo pagandone solo la differenza. . 

Salve, 

ho avuto il TM21, ottimo, il migliore in assoluto e adesso ho il TM31 e sono abbastanza soddisfatta e non mi sognerei mai di comprare il TM5: troppo nuovo, deve essere tesato dai consumatori e vediamo se darà problemi come fu all'epoca dell'uscita del tm31, troppo tecnologico non è per tutti, è sofisticato  e la semplicità sta solo nel touch per il resto è più da studiare, le incaricate avranno molto da fare per le spiegazioni.

Quanto alla politica dell'azienda dico che potrà essere g

giudicata scorretta, ma fino ad un certo punto finchè ci sono persone che come me spendono mille euro per un piccolo elettrodomestico da cucina quando oramai sul mercato la concorrenza offre prodotti a prezzi più contenuti  eli spendono, questi mille euro solo per la griffe Bimby non ci sono molte lamentele da fare. quando avete firmato per il tm31 eravate convinti? Mica pensavate di rivenderlo il giorno dopo. Che differenza vi fa sapere che adesso avete un prodotto che fa le stesse cose, ma senza l'uso di manopole e con le ricette da leggere su un display anzichè sul libro? Il tm31 è un ottimo prodotto, aprite i pacchi usatelo e divertitevi in cucina e soprattutto aspettate il TM5 deve essere ancoa provato dai clienti volete essere voi i primi? Buon appetito

Mi è venuta questa idea che sicuramente non servirà a mitigare la delusione di chi come me, ha acquistato il bimby negli ultimi 2 mesi, ma forse potrebbe farci piacere: ora che è uscito il nuovo prodotto, che a quanto sembra non ha bisogno neanche dei libri di ricette, la Vorwerk avrà sicuramente i magazzini pieni di libri del TM31, perchè non proponiamo alla direzione di regalare qualcuno di questi libri a noi che abbiamo acquistato il bimby negli ultimi mesi?. Non è molto come risarcimento, ma sarebbe un gesto gentile che offrirebbe a loro la possibilità di rivalutarsi un po' dalla figuraccia fatta.

Che ne dite?

ciao matita

La tua è un'ottima idea, ma mi pare non sia proprio in linea con la politica della vorwerk che è quella di farti pagare fino all'ultimo centesimo, si difenderanno dicendo che il tm31 è un ottimo prodotto e che non sono stati fatti errori tanto più che oramai molti libri si possono scaricare nonostante il divieto imposto per motivi di copyright. niente  a ce vedere con la poltica di altre aziende che mettono on-line in formato pdf i ricettari dedicato a questi nuovi robot chauffant

Io sono molto rispettosa del copyright e non mi piace scaricare cose varie. Però ......... considerando tutto la tentazione è forte. Quindi team bimby! Mano sul cuore, fate questo almeno questo sforzo!!!!! Magari la vostra immagene ne guadagna un pochino

saluti matita

Ciao matita , anche io avevo pensato la stessa cosa ...prima di rispedir lo al mittente ...l ho chiesto al call center quando mi ha chiamata per il reso ma mi ha risp che i libri già me li avevano dati aderendo alla promozione ! !! Gli ho chiesto qlc altro tipo di agevolazione ma mi hanno risp che non era possibile! mi dispiace io ci ho provato ! Spero che magari ripensandoci offrano a voi che non siete riusciti a restituirlo qlc altro incentivo x rimanere fedeli alla vorwerk! 

bettina2 wrote:

Salve, 

ho avuto il TM21, ottimo, il migliore in assoluto e adesso ho il TM31 e sono abbastanza soddisfatta e non mi sognerei mai di comprare il TM5: troppo nuovo, deve essere tesato dai consumatori e vediamo se darà problemi come fu all'epoca dell'uscita del tm31, troppo tecnologico non è per tutti, è sofisticato  e la semplicità sta solo nel touch per il resto è più da studiare, le incaricate avranno molto da fare per le spiegazioni.

Quanto alla politica dell'azienda dico che potrà essere g

giudicata scorretta, ma fino ad un certo punto finchè ci sono persone che come me spendono mille euro per un piccolo elettrodomestico da cucina quando oramai sul mercato la concorrenza offre prodotti a prezzi più contenuti  eli spendono, questi mille euro solo per la griffe Bimby non ci sono molte lamentele da fare. quando avete firmato per il tm31 eravate convinti? Mica pensavate di rivenderlo il giorno dopo. Che differenza vi fa sapere che adesso avete un prodotto che fa le stesse cose, ma senza l'uso di manopole e con le ricette da leggere su un display anzichè sul libro? Il tm31 è un ottimo prodotto, aprite i pacchi usatelo e divertitevi in cucina e soprattutto aspettate il TM5 deve essere ancoa provato dai clienti volete essere voi i primi? Buon appetito

tu la penso cosi io invece sono nera xche, come ho sempre detto, non metto in discussione la bonta del tm31 altrimenti non l'avrei comprato.. Discuto la politica meschina di un'azienda che 13 giorni prima dell'uscita del tm5 to vende un prodotto di fatto fupri produzione a prezzo pieno senza darti la possibilità di scegliere tra vecchio e nuovo... Se compri l'iphone 5 oggi lo sai che tra poco esce il 6 e sai anche quale sara la differenza di prezzo.. In questo modo uno può scegliere cosa comprare guardando al portafoglio e alle proprie esigenza... ripeto io non l'ho preso a febbraio ma 13gg pra dell'uscita di quello nupvo.... Mi auguro che gliene tornino indietro una svalangata.. Io con vorwerk ho chiuso... 

In Australia hanno fatto una pagina facebook apposita sui clienti vorwerk scontenti per questa cosa dell'uscita segreta del tm5 e minacciano una class action, idem in Polonia e in Francia , sul web la chiamano la guerra del Thermomix. Incredibile, ma penso che questa volta la politica scorbutica di vorwerk  venga pesantemente sanzionata dai clienti.

Ciao a tutti,

Io ho scritto all'unione nazionale dei consumatori.. vediamo se mi possono aiutare loro.. fatelo tutti.. Non fermiamoci al forum ma agiamo..

katya80 wrote:

Ciao a tutti,

Io ho scritto all'unione nazionale dei consumatori.. vediamo se mi possono aiutare loro.. fatelo tutti.. Non fermiamoci al forum ma agiamo..

Forse un'azione strutturata partendo proprio da qui ha più senso piuttosto che tante piccole che prendono canali diversi... no?!

E' successa anche a me la stessa cosa e sono piuttosto arrabbiata sopratutto con la presentatrice che comunque poteva avvisarci, tanto ero già convinta di comprarlo lei avrebbe avuto il suo guadagno comunque.

Sono davvero della tua opinione poco seri

io sono d'accordo.. inviamo una segnalazione unica.. mettiamoci d'accordo

Anch'io sono diventata cliente Bimby da giugno e solo pochi giorni fa, ho saputo del nuovo Bimby TM5, sono rimasta molto male. Questo nuovo Bimby tra l'altro  e anche meno rumoroso del TM31 che ho acquistato appositamente per fare omogeneizzati a mia figlia che ha 6 mesi  e devo dire che di rumore ne fa! Mi spiace tanto perchè erano anni che desideravo comprare il Bimby e con la nascita di mia figlia mi sono decisa finalmente a comprarlo e sapere che dopo neanche due mesi già è uscito il nuovo modello è davvero triste perchè non mi è stata data la possibilità di scelta. 

Ora capisco la politica aziendale che è quella di vendere quanti più Bimby TM31 prima dell'uscita del nuovo modello per non fare magazzino ma non è assolutamente professionale e questo va a discapito di un'azienda così di rilievo come la Vorwerk...

monica faraone

Ciao,

anche io ho acquistato a maggio il bimby TM31 e dopo pochi mesi ecco il TM5.. ho letto di post che dicevano che delle persone lo avevano messo in vendita on line e avevano ricevuto delle buone offerte.. bene l'ho fatto anche io e dopo solo 3 mesi mi offrono "600 euro perchè c'è il nuovo modello".. devo dire proprio delle belle offerte!!!! in 3 mesi il prodotto ha perso il 50% del suo valore e non oso pensare tra un anno che valore avrà!!! la vorwerk mi ha fregata e tutte le segnalazioni fatte sono state inutili.. ci rimane solo l'amarezza di essere state fregate e la certezza che almeno il TM31, per le funzioni che ha, funziona bene.. per quanto non ci è stata data la possibilità di scegliere su quale prodotto spendere 1200 euro.. vabbè cosa saranno mai 1200 euro per la vorwerk??? chi sta dietro questa ridicola politica aziendale probabilmente non ha uno stipendio normale e non ha la consapevolezza che per acquisatre questo elettrodemistico la gente fa tantissimi sacrifici e vuole poter scegliere!!! 

katya80 wrote:

Ciao,

anche io ho acquistato a maggio il bimby TM31 e dopo pochi mesi ecco il TM5.. ho letto di post che dicevano che delle persone lo avevano messo in vendita on line e avevano ricevuto delle buone offerte.. bene l'ho fatto anche io e dopo solo 3 mesi mi offrono "600 euro perchè c'è il nuovo modello".. devo dire proprio delle belle offerte!!!! in 3 mesi il prodotto ha perso il 50% del suo valore e non oso pensare tra un anno che valore avrà!!! la vorwerk mi ha fregata e tutte le segnalazioni fatte sono state inutili.. ci rimane solo l'amarezza di essere state fregate e la certezza che almeno il TM31, per le funzioni che ha, funziona bene.. per quanto non ci è stata data la possibilità di scegliere su quale prodotto spendere 1200 euro.. vabbè cosa saranno mai 1200 euro per la vorwerk??? chi sta dietro questa ridicola politica aziendale probabilmente non ha uno stipendio normale e non ha la consapevolezza che per acquisatre questo elettrodemistico la gente fa tantissimi sacrifici e vuole poter scegliere!!! 

Ciao, capisco te e tutti quanti non hanno avuto la possibilità di scegliere, probabilmente sarei più arrabbiata di voi però per quanto riguarda rivendere qualcosa, prova a mettere in vendita il nuovo modello TM5, probabilmente non ti offrono nemmeno 1.000 eur. Questo è il mondo degli acquisti on line.

Pensa inoltre che quando hai deciso di acquistarlo non avevi, credo, nessuna intenzione di rivenderlo dopo poco ma tenerlo per più anni, il più a lungo possibile (come diciamo sempre: "Con quello che costa!!!").

Lo so che è ben poca consolazione ma è inutile e controproducente continuare a farsi i crucci.

Usalo più che puoi e goditelo.

Ciao.  

Hai perfettamente ragione ma quando ci si sente fregati la rabbia prende il sopravvento..