Buongiorno, Team Bimby
mi dispiace dovervi contraddirvi ma in data 23/02/2018 sono andato presso un Vostro centro di assistenza per la sostituzione in garanzia del gruppo coltelli TM5 (si è rotto il perno) e mi è stato risposto che, per un "fantomatico" nuovo regolamento interno da poco adottato, il gruppo coltelli è escluso dalla garanzia.
ho quindi chiamato il numero verde lamentando la mancata attivazione della garanzia sul gruppo coltelli, mi hanno confermato questa nuova disposizione e mi hanno detto di mandare una mail.
l'ho fatto e sto ancora aspettando una risposta... poi leggo queste risposte e resto un po' .. basito
Buongiorno roberto_64,
le ricordiamo che la garanzia non copre eventuali danni dovuti all'utilizzo sbagliato dell'apparecchio.
Per avere comunque tutte le informazioni del caso le consigliamo di contattare direttamente la nostra Assistenza Clienti, vediamo che ha già chiamato il numero verde, quindi può scrivere una mail ad assisistenzatecnica@vorwerk.it 
Le suggeriamo di allegare direttamente anche le foto del danno in modo da poter ricevere la migliore assistenza possibile.
Un cordiale saluto
Team Bimby
