Forum TM5 ORDINI 2015

Presto arriveranno pure i nostri...la settimana è ancora kunga!!

finamaria88 e trinacria79 continueremo noi a spadellare e imbrattare la cucina anche per voi

fateci sapere

ahahahaha Valentina! ti tengo compagnia io

Che bello ormai siamo rimaste in poche ........ Comunque auguriiiii e buon inizio con il tuo nuovo compagno di avventure culinarie 

Mi ha chiamata il corriereeee, domani mattina arriva

Ciao a ttt, le mie date sono 28/2 firma contratto, 9/3 email conferma......ne ho di tempooooo   ma anche io dando un occhiara qui e li vedo che i tempi  sono parecchio lunghi....attendiamooooo con pazienza sperando che l attesa ripaghi cn un bimby integro.... 

mi ha chiamata il corriere.... domattina me lo consegnano 

Viola secondo me ci sei quasi... Massimo la prossima settimana vedrai che ti arriva!

Abbiamo le stesse date circa io ho ordinato il 20...conferma il 28 mail il 2! Non ho mai chiamato il call center, io sono un pò così....prima o poi dovrà arrivare. Dopo aver ordinato mi sono iscritta qui e dopo 2 giorni mi sono messa il cuore in pace leggendo quello che è capitato a molte. Beh spero solo di non rientrare rra le sfortunate!!!

Vivo l'attesa tranquilla e serena....leggo qualche ricetta avvolte ne leggo così tante che la testa mi cammina in funzione bimby!!! XDXD Io penso che il corriere chiamera' presto molte con le nostre date li stanno ricevendo in questi giorni!! Io poi sono del sud quindi do qualche giorno di tempo in più....qya arriva tutto dopo!! Anche i bimby!!!

eccomi!

allora , io ho acquistato il bimby il 24/1/2015 , ho avuto la mail di conferma il 2/2/2015 e dal call center mi è stato riferito che l'ordine era stato confermato il 29/1/2015... la bolla invece gia il 9/3/2015 risultava emessa.

tu? hai richiamato il call center per sapere se lo hanno consegnato al corriere?

Buongiorno Cristi11,

abbiamo letto anche il suo messaggio che ci ha inviato in privato.

Stiamo facendo una verifica.

Torniamo il prima possibile da lei con un riscontro.

Un saluto

Team Bimby 

Per me pure dmn sono 7 settimane! Bolla emessa e circa una settimana fa il corriere non aveva ancora ritirato...viola mi dici le tue date?

è vero che sia le rappresentanti che la sede comunica in anticipo un'attesa per riceverlo che va dalle 6 alle 8 settimane..( gia' di per se non mi sembra poco ) pero' addirittura sforare queste settimane di attesa mi sembra davvero esagerato! io ho dato alla stipula del contratto circa la meta' e l'altra la daro' alla consegna.. la mia bolla lunedi 9 marzo mi confermavano che risultava gia stata emessa e contattandoli ieri ancora non risultava in mano al corriere.. è questo che non capisco. nel mio caso sto attendendo da 7 settimane quindi per il momento è tutto regolare ma considerando che ancora il corriere non ce l'ha e che poi devono trascorrere altri 10 gg lavorativi per poterlo ricevere certamente andro' oltre.. per non parlare che ci sara' poi la Pasqua di mezzo .. speriamo bene..

Pubblico  le mie rimostranze dopo 24 ore di  attesa da messaggio diretto a chi di dovere, 9 settimane da ordine registrato:

Buongiorno,

Con la presente desidero sollecitare l'invio di maggiori informazioni sul mio  ordine in modo che io possa controllarne lo status  e velocizzare il tutto.

Da cliente che ha sborsato 1200 euro alla firma del contratto, non ricevere alcuna informazione dal servizio clienti, ma solo risposte  come "il suo bimby è stato consegnato al corriere, non sappiamo chi sia e quando consegnerà" è inaccettabile.

Sono abituato  a servizi diversi, vi cito Amazon, al minimo problema sono loro ad alzare il telefono ed assicurarsi che il corriere consegni prontamente; sono loro ad inviare  tracking number e nome del corriere ancora prima di spedire.

Queste sono tutte informazioni che voi avete (o dovreste avere), il cliente paga per il corriere ed  è suo diritto ricevere tutti questi dati.

Dovreste tenere più a cuore  i clienti  piuttosto che  i vostri  partner spedizionieri che  probabilmente vi hanno chiesto di non dare alcun dato per non essere inondati di chiamate da consumatori arrabbiati.

Detto ciò, dopo quasi  9 settimane di  attesa, pretendo di sapere chi è il corriere(filiale di competenza e numero di telefono), relativo  tracking number in modo che possa contattarli.

Il tutto entro oggi, altrimenti considerate il mio ordine cancellato, richiedo il rimborso totale dell'importo versato.

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Bungiorno ebell, Come avrà letto sul Forum, una precisa regola aziendale non ci consente di fornire le informazioni che ci chiede. Naturalmente non si tratta dell’impossibilità da parte nostra di sapere chi sia il corriere e ci scusiamo se ha ricevuto questa informazione errata dal nostro Call Centre. Possiamo confermarle, comunque, che è stata emessa una bolla di consegna per il suo Bimby ® TM5 e pertanto a breve sarà consegnato.Ci auguriamo che lei voglia attendere ancora per pochi gironi e per questo la ringraziamo. Un salutoTeam Bimby

  Oggi 10:52 

Queste risposte neutrali e diplomatiche sono proprio la causa di tanta insoddisfazione e frustrazione.

Come cliente ho diritto ad avere tali informazioni,

Per di più tale regola è stata già infranta, altri utenti hanno ricevuto queste informazioni e pubblicato su questo forum.

Creato il precedente, io pretendo di essere ascoltato.

Siete già in ritardo e dovreste pagare delle penali per il disservizio portato.

Non scherzo nel dirvi che se non  mi date queste informazioni oggi, desidero cancellare l'ordine come mio diritto (ditemi chi contattare per chiedere il rimborso).

Saluti 

buongiorno a tutte 

poco fa non ho resistito ed ho chiamato il call center.... il corriere ha ritirato, quindi questa o al massimo la prossima settimana dovrebbe consegnare.... mi hanno riconfermato che il corriere ha 10 giorni lavorativi per consegnare....

forza ragazze, ci siamo quasi.... tra poco i nostri Bimby arriveranno nelle nostre cucine.... 

Auguroni Rosaspina87 e Karamelina.... fateci sapere poi cosa avete cucinato di buono per inaugurarlo.... 

Evvaiiiiii bene sono contenta per te buona cena ....... Facci sapere.....

Auguri!!! Spero anche io di riceverlo presto!!!!!!!!!!!...a quanto so bolla emessa in attesa di corriere circa una settimana fa!MMercoledì sono 7 settimane.....

Per carità fretta non ne ho perché per ora ne ho tante delle mie....magari che ritarda aspetto!!!! Xò far attendere clienti paganti per tutto sto tempo non so.....

Eccolo!!!!!!!

é arrivato da dieci minuti 

adesso lavaggio e poi si comincia!

Scusate ma perchè dopo tutte queste prese in giro non vi fate restituire l'acconto? Le mie 8 settimane scadono giovedì prossimo e il call center mi ha appena detto quello che leggo sul forum e cioè che nei prossimi giorni verrà affidato al corriere dopo di che ci vorranno 10 giorni circa. 

Dal momento che le 8 settimane scadono tra 10 giorni, con le cavolate che mi hanno detto stanno già fuori termine. Ho inviato diffida ad adempiere. Se non arriva chiedo i danni.

ciao a tutte!

immagino l'attesa e la corsa al citofono quando suonera'!

io invece ho richiamato anche adesso.. nonostante lunedi 9/3 mi confermarono l'emissione della bolla ma non la consegna al corriere, oggi siamo sempre cosi'. bolla emessa ma ancora non consegnato..

Ciao Cristi11 ,

proprio una " triste storia " la tua!

spero che qualcuno si faccia sentire e ti dia tutte le spiegazioni del caso.

Imbocca al lupo per la tua gravidanza .. senza dubbio l'attesa piu' bella!

Buona serata

Viola

Eccoci a casa!

adesso aspettiamo il corriere e speriamo bene!!!

Buongiorno a tutti

mi sono appena iscritta per segnalare il mio enorme disagio con questo Bimby.

Firmato il contratto il 29.11.2014 mi dicono che devono passare 6-8 settimane quindi che arriveremo a fine gennaio. (premetto che una collega residente nella stessa provincia lo ha ordinato lo stesso weekend con un altra referente e lo ha ricevuto intorno al 20 di gennaio !!!)

Allora, inizio febbraio chiamo la mia referente per avere notizie che mi dice di telefonare al numero verde. Risposta "lo vediamo in consegna tempo massimo 10 gg dovrebbe ricevere la chiamata del corriere".

Passano i 10 gg richiamo, "lo vediamo in consegna, risollecitiamo".

Passa un altra settimana, richiamo "lo vediamo in consegna risollecitiamo ma sa tempo che il corriere lo riceva puo avere fino a 15 gg per effettuare la consegna, noi non possiamo farci niente".

Dopo pochi giorni mi arriva dal nulla la seguente mail "siamo davvero spiacenti per questi ritardi. Ciò che possiamo dirle è che, per ragioni fiscali, il 12/02 è stato necessario emettere una nuova bolla per il suo apparecchio e quindi le chiediamo di pazientare ancora per pochi giorni ancora."

Questo me lo dicono il 24 febbraio.

Chiamo la mia referente e chiedo di sollecitare (dato che penso debba fare da intermediaria e non solo beccarsi le provviggioni dell'acquisto).

Mi dice si guarda ho visto, adesso risollecito anche io. (Buongiorno)

Un bel sabato mattina alle ore 9 il 7 marzo mi chiama per dirmi che sapeva da un po questa notizia ma voleva essere sicura prima di dirmela (forse dovevano confrontare le varie versioni) ops i bimby in consegna tra cui anche il mio sono stati rubati dal furgone del corriere !!!!!!!

Da qui ripartiamo con 15-20 gg lavorativi..

Penso che sia meglio che lasci a voi qualsiasi eventuale commento.. io non ne ho piu.. se non dire che per la qualita e il costo del prodotto ci si aspetterebbe un servizio leggermente piu serio e affidabile.. come il fatto che nessuno mi contatta e mi fa avere notizie

Ah scusate non vi ho detto di essere il dolce attesa, acquisto fatto pensando di avere tutto il tempo per sperimentare e per imparare con calma a usarlo, ma direi che adesso ho altro per la testa dato che ci siamo quasi..

in questo caso una gravidanza sarebbe piu veloce non è solo una battuta..

mi è arrivato prima il passeggino !!!!!

Scusate lo sfogo, ma abbiamo a che fare con un azienda imbarazzante !!!!!

Dovrebbero minimo fare uno sconto o darci un omaggio !!!!!

Buona giornata a tutti

Rosaspina87 rileggevo i tuoi post della settimana passata .. direi tutto corrisponde!

felicissima per te ! stasera alla grande allora! cenone stile vigilia

Benissimo.... tienici aggiornate

Bene, tienici aggiornate,beata te

Ragazze!!!!!!!

ha chiamato il corriere!!!!!!!!!! Oggi pomeriggio consegnano!!!!!!!!!!!!

non ci credo!!!!

Ciao io ho iniziato la nona settimana e del corriere nessuna traccia,ho chiamato poco fa il call center e mi dicono che in settimana dovrei riceverlo e che siamo nei tempi giusti, ma come se ho superato le 8 settimane????bah senza parole

Buongiorno a tutti!!!!!!!!!!!

Ciao Daria, anche io come te.

Lunedi 9/3 mi hanno detto che risultava emessa la bolla ma non consegnato al corriere.

venerdi 13 quindi li ho ricontattati per sapere se avevano consegnato ma ancora niente.. oggi o domani provero' a risentirli.

oggi è lunedi ! gran bella giornata per te ! ... direi che il venerdi 13 ti ha portato fortuna ! facci sapere

evvivaaaaaaa ! peccato per il corriere molto poco professionale .. goditi il tuo bimby alla faccia sua !

Buongiorno fmanug,

se vuole, ci invii per messaggio privato il suo numero d’ordine e il suo indirizzo mail, così possiamo verificare che ci risulti correttamente.

Intanto la invitiamo anche a verificare, eventualmente, che la nostra mail non sia stata automaticamente archiviata nella casella dello spam/posta indesiderata del suo programma di posta elettronica.

Un saluto

Team Bimby

Ciao!!io mercoledì inizio la settima settimana...bolla emessa e penso ormai il corriere lo avrà ritirato...poi chissà sti corrieri sono un pò un mistero!!!!!

Anche x me inizia la 4 sett! ;) 

Buongiorno, io oggi inizio la 4 settimana e voi a che punto siete messe.........Buona giornata a tutte

wow.... facci poi sapere 

Romina ho tel e mi hanno confermato sia l'inserimento dell'ordine che l'ok della finanziaria..... La mail che mi è arrivata e' quella sopra arrivata una settimana dopo .....

Evviva!!!! Scrivere sul forum mi ha portato fortuna!!! Mi ha chiamata il corriere... Consegbabo lunedi!!!!!!!!!!! Peccato solo che lunedì lavorerò fino a tardissimo e avro poco tempo per provarlo!!! Vabbè l'importante è averlo a casa!!!!!

Auguroni..... 

Arrivatoooooo!!!! Cmq ho dovuto fare le corse in macchina perché il corriere non mi ha chiamata prima e mo ha pure ricattata (tramite la mia vicina) che se non arrivavo entro 1 minuto andava via!!! Corriere Penoso!!! Meno male che ero dietro l'angolo!!! Stasera si iniziaaaaa&nbsp; </p>

Ciao a tutte! sono Manuela da Palermo e 8 marzo 2015 ho firmato il contratto.. e ora aspetto anche io...

Domanda ma la mail di conferma dopo quanto arriva l'incaricata mi ha detto che avrebbe trasmetto l'ordine il 9..

Ma che vi hanno detto al servizio clienti Per tutto questo ritardo?

Idem.... Lo aspetto dal 29/12 con email di conferma al 13/01

Ciao io l'ho ordinato il 04/02,e la mail mi è arrivatail 09/02,ma non ho ricevuto niente sulla finanziaria.

Chiaramente in caso di forte ritardo nella consegna non si " becca " neanche un buongiorno!

ahahahah..... magari hai ragione..... allora, più che i pasticcini gli faccio trovare una bella torta.... ahahahahah

si forse si diffonde la voce che gli facciamo trovare i pasticcini e consegnano in fretta