Non sono per niente incoraggianti questi commenti...sta va vedere che facevo cosa buona e giusta tenendomi il mio tm21 che, aveva si 8 anni ma quantomeno tutti questi problemi da voi elencati non me ne ha mai dati. Vi terrò aggiornati perché dovrebbe arrivare domani.
Maria
ho il TM5 da pochi e mesi e solo dopo 5 ricette ha iniziato a comparire l'errore C160 proprio quando la rappresentante stava facendo una dimostrazione col mio bimby ad altre mie amiche interessate, due delle quali l'hanno poi comprato.. Il mio e' inutilizzabile perche' si continua a bloccare. L' ho comprato in Italia ma vivo all'estero e la garanzia vale solo in Italia! Da non credere... ho chiamato la Contempora per poter avere assistenza in Germania e dopo 2 mesi finalmente ho avuto l'OK anche dalla Vorwerk in Germania. Lo porto in Germania e il negozio non accetta la garanzia, quindi chiamo di nuovo Vorwerk in Germania e mi dicono che la garanzia non e' valida... La Contempora mi promette una risposta venerdi scorso e da una settimana chiamo al telefono e la persona in questione si nega, quando chiedo di parlare con qualcun altro, la linea cade... ora sono chiusi per ferie.. Questa e' l' assistenza che abbiamo dopo avere acquistato un prodotto caro e con un'ottima reputazione! Peccato che l'ultimo modello sia un disastro e i clienti sono abbandonati a se' stessi. Ho chiesto il rimborso totale o la sosituzione con un nuovo bimby.. Nessuna risposta ovviamente..
Dopo il miopost sul forum sono stato contattato del servizio clienti che si era offerto di ripararmi subito il Bimby se mi recavo a Milano in sede.
Purtroppo non ho potuto.
Nel frattempo avevo contattato anche il mio venditore di Zona che dopo alcuni giorni mi ha chiamato dicendo di recarmi presso il centro di assitenza di Golasecca(VA) dove molto gentilmente mi hanno fatto la riparazione e le modifiche del caso.
Adesso spero funzioni.
Salve. Ho un TM5 da luglio. Tutto molto bene fino alla vigilia di Natale quando, mentre seguivo una ricetta della rivista, per grattare 80gr di parmigiano mi si è spezzato il perno delle lame. Contatto le rappresentanti, ma hanno gentilmente detto che non è compito loro (volevo sottolineare che quando mi si è rotto il folletto la mia rappresentante ha pensato a tutto). Contatto quindi l' assistenza e mi viene detto che forse il pezzo non è coperto da garanzia perché il parmigiano forse era troppo duro. Innanzitutto il ricettario prevede che si grattugi del parmigiano, inoltre avevo comprato 1kg di parmigiano al supermercato ed era tutto tranne che stagionato. Sinceramente sono molto delusa.
Ciao! Purtroppo leggo solo ora tutti i guasti e problemi del bimbyTM5. Se li avessi letti prima non l'avrei comperato, ma l'ho fatto e, manco a dirlo, è finito in assistenza dopo due mesi e mezzo! Da metà ottobre giace in assistenza e visto che mi dicono che il guasto non è in garanzia ho voluto sentire la sede di Milano, ma sembra una battaglia contro i mulini a vento, non si riesce ad ottenere neppure una semplice risposta, ho mandato diverse mail e ho fatto un sacco di telefonate, si parla sempre con operatori diversi che non fanno altro che rimandare il problema a qualcun altro. Questa non si può chiamare assistenza! E' davvero una vergogna vendere un prodotto a 1200 euro sapendo che è difettoso in partenza...
Sono davvero delusa, oltre che dal prodotto dal modo in cui sono stata trattata..
Certamente non potrò fare una buona pubblicità alla Worwerk
Scusami SARASCHIO,potresti dirmi il problema del tuo bimby? Purtroppo per un paio di volte il display del mio è andato in tilt......continuava a lampeggiare e non rispondeva ai comandi. la prima volta l'ho dovuto spegnere mentre la seconda ( a distanza di 1 settimana) ha ripreso subito a funzionare perfettamente. Visto che ha solo 6 mesi la cosa mi preoccupa 
@SARASCHIO: può inviarci tramite messaggio privato il numero di PO e il nome e cognome dell'intestatario del contratto?
grazie e a presto
Team Bimby
Buon pomeriggio pamy70,
ha provato a contattare il servizio clienti?
Ecco i recapiti:
un’e-mail a: assistenzatecnica@contempora.it
numero verde gratuito 800 84 18 11, opzione 3 assistenza tecnica,
fax 02/334 764 764 C.A. servizio clienti.
Il Servizio Clienti è attivo da lunedì a venerdì dalle 9.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 18.00
Un cordiale salutoTeam Bimby
Ciao a tutti,
Ho acquistato il nuovo TM5 da circa quindici giorni, me lo hanno consegnato e quando ho aperto il pacco , il prodotto era visibilmente danneggiato, forse durante il trasporto....non so...fatto sta che l'imballo esterno era completamente integro mentre il robot aveva il display completamente staccato dall'apparecchio. Ho chiamato immediatamente il numero verde i quali mi hanno rassicurato che avrebbero provveduto subito a far passare un corriere per la sostituzione. Dopo due giorni di silenzio totale ho richiamato e stavolta mi hanno invitato a mandare una e-mail con relativa foto del danno. Dopo una settimana hanno risposto dicendo che lo devo portare in un centro assistenza perché soltanto li possono rendersi conto dell'entitá del danno e della eventuale sostituzione. Ho cosi richiamato il numero verde per farmi indicare il centro assistenza più vicino dove portare il bimby , ma quando li ho contattati , mi hanno detto che loro possono eventualmente solo ripararlo e non sostituirlo.
Sinceramente sono molto deluso , ho pagato fior di quattrini per un prodotto nuovo e tale vorrei che fosse, non ci si comporta cosi. Sono seriamente intenzionato a restituire il tutto chiudendo qualsiasi rapporto con l'azienda.
Ragazze il mio tm5 lampeggiava lo schermo e non rispondeva ai comandi inizialmente spegnendolo risolvevo, poi è stato in assistenza 4 mesi, e da subito il problema è ricomparso!!!! cosa devo fare? sono delusa!!!
Buon pomeriggio luisarom,
ha già provato a contattare il nostro Servizio Clienti?
Le suggeriamo di inviare una mail a: assistenzatecnica@contempora.it così potrà ricevere un supporto e delle indicazioni su come muoversi.
un saluto
Team Bimby
Ciao a tutti,
Ho acquistato il nuovo TM5 da circa quindici giorni, me lo hanno consegnato e quando ho aperto il pacco , il prodotto era visibilmente danneggiato, forse durante il trasporto....non so...fatto sta che l'imballo esterno era completamente integro mentre il robot aveva il display completamente staccato dall'apparecchio. Ho chiamato immediatamente il numero verde i quali mi hanno rassicurato che avrebbero provveduto subito a far passare un corriere per la sostituzione. Dopo due giorni di silenzio totale ho richiamato e stavolta mi hanno invitato a mandare una e-mail con relativa foto del danno. Dopo una settimana hanno risposto dicendo che lo devo portare in un centro assistenza perché soltanto li possono rendersi conto dell'entitá del danno e della eventuale sostituzione. Ho cosi richiamato il numero verde per farmi indicare il centro assistenza più vicino dove portare il bimby , ma quando li ho contattati , mi hanno detto che loro possono eventualmente solo ripararlo e non sostituirlo.
Sinceramente sono molto deluso , ho pagato fior di quattrini per un prodotto nuovo e tale vorrei che fosse, non ci si comporta cosi. Sono seriamente intenzionato a restituire il tutto chiudendo qualsiasi rapporto con l'azienda.
Buon pomeriggio Enzosuper,
Ci potrebbe inviare con un messaggio privato il suo numero d’ordine?
Grazie,
un salutoTeam Bimby
COME BUTTARE 1200 EURO -------------------! COMPRA UN BIMBI!!!!!!!!!!!!
Elettrodomestico di bassa qualità, progettato male, centro assistenza inefficiente e sopprattutto azienda poco seria al limite della legalità. Dopo 2 mesi dall'acquisto durante il funzionamento comincia ad uscire liquido da sotto e ce ne accorgiamo solo a fine utilizzo, puliamo bene tutto il bagnato e continuiamo ad utilizzare l'elettrodomestico. Dopo 2 giorni il display non funziona più. Ci rechiamo al centro assistenza che dopo averlo controllato ci dice che è tutto a posto, lo abbiamo agganciato male noi e che si è bruciata la scheda e bisogna revisionare la bilancia, 350 EURO E NON E' IN GARANZIA!!!!!!!!! Due mesi di vita, ma scherziamo!!!! questo si chiama rubare!!!
1) se fosse stato agganciato male non doveva partire 2) se esce liquido dovrebbe fermarsi 3) se nell'uso normale esiste la possibilità di perdite le parti sotto il boccale dovrebbero essere ermetiche 4) un'azienda seria un prodotto così difettoso lo avrebbe ritirato dal mercato o almeno risponderebbe dei disagi causati
SE AVETE SOLDI DA BUTTARE ACQUISTATE UN BIMBI!!!!!!!!!
Buongiorno SARASCHIO,
ci dispiace per quanto accaduto e, come ha correttamente fatto, la procedura da seguire è quella di rivolgersi ad un Centro di Assistenza Autorizzato.
In caso di ulteriori necessità la invitiamo a contattare il Servizio Clienti tramite contatto diretto scrivendo un’e-mail a: assistenzatecnica@contempora.it oppure telefonando al numero verde gratuito 800 84 18 11, opzione 2 assistenza tecnica.Il Servizio Clienti è attivo da lunedì a venerdì dalle 9.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 18.00
Un cordiale saluto
Team Bimby
