Forum bimby tm5 ricevuto il 9/10 e gia in assistenza!!!

Sei proprio una "signora"..complimenti... Cmq io ho il TM31 da un anno. Mi dispiace leggere le lamentele x il nuovo modello e di certo non mi intrometto come fai tu. Ci sono modi e modi. Se ti sei rotta...non entrare più! Cosi facile..no??!

Ma che dente avvelenato... sono solo stufa di leggere lamentele su sto Tm5. Avete fatto casino per averlo, mò adesso tenetevelo come ve lo hanno mandato sù! La Vorwerk è un'azienda seria, se avete problemi basta chiamare e vi risolveranno la questione il prima possibile. Tutto qui! Ma qua dentro sembra di stare all'asilo..."voglio il bimby nuovo, il tm5 è difettoso, e quando arriva il mio bimby..."e bla bla bla..."  Che pesantezza!

Ah non ti preoccupare della mia vita...ho da fare anche x te se vuoi, così la pianti di lamentarti 

io dico solo questo non diamo colpa al nuovo... diamo colpa che sono macchine e purtroppo possono uscire fallate per fortuna non tutte... ad esempio a quella che le hanno cambiato la scheda del tm31 e si è rotta nuovamente non ha garanzia? quella ha un bimby da poco tempo mi sembra poco più di 2 anni, la scheda nuova eppure bruciata... 

(comunque si per esperienza iphone 4 sostituito dopo un anno con uno rigenerato... preferivo aggiustassero il mio anche se alla fine quello che mi hanno datto è durato altri 2 anni ed ancora funziona anche se è un anno che non lo uso più..)

bimbyna84.. ma..dico.. non hai nulla di meglio da fare che scrivere cose del genere? Criticare a destra e manca?? Non hai un lavoro, una famiglia, amici..hobby ecc??? Usa il forum solo x trascorrere momenti spensierati e/o x scambiare ricette! Cucina che ti passa!! Hai il dentino un po' avvelenato..mi sa!

Pensi che non lo sapessi?? GUarda che non sono nata ieri tesoro! 

Ah, perchè secondo te nell'ultimo anno di consegne del TM31 non ce n'era neanche uno difettoso??

Io ho preso per 2 volte un iphone appena uscito (primo giorno di uscita) e non ha mai avuto un problema. Conosco persone che hanno preso gli stessi modelli tempo dopo e sono diventate matte. Va a fortuna.

Per come ti esprimi, mi auguro che ti diano uno dei TM5 che sono stati mandati indietro (perchè sappi che i difettosi, dopo che sono stati mandati indietro vengono semplicemente aggiustati, rigenerati, e dati in mano alle non sceme come te )

Tesoro io non ho mai detto di non potermelo permettere... ho detto solo che per ora lo lascio provare a voi e poi quando funziona per bene lo prendo io! Son mica scema

Appunto, meglio i tuoi che i iei! Se non ci foste vo che fate da cavie come faremmo noi poi ad avere le cose perfette?!?! Grazie!

Qui e sulla pagina Fb Bimby Italia c'è stata un vera e propria gara..tutte che si lamentavano del Tm31 appena acquistato, ebla bla...e adesso cosa avete risolto?!?! Avete un Bimby fichissimo è vero ma che non funziona! 

Però sapete una cosa: megli oche avete buttato i soldi voi e non io: così voi lo becca che non va, lo collaudate, in Vorwerk lo sistemano e poi io e lo cucco che funziona! Me gustanoooo le cavieeeeeee 

per me la cosa più importante sia che il prodotto venga sostituito come tutte le cose che si rompono entro 7gg dall'acquisto! il fatto della gara bimbyna non sono d'accordo ad esempio io ho un'amica che non ha mai avuto il bimby nonostante fosse qualche anno che era interessata e se le arrivasse con qualcosa che non va mi spiacerebbe perchè comunque lei non ha fatto nessuna gara per averlo ma solo la possibilità di comprarlo, l'importante è che vengano incontro sostituendo il prodotto...

E allora non ti lamentare  :) 

Poi come possano avere "l'obbligo di vendertelo in condizioni perfette" non loso! Sono macchine e come tutte le cose si possono rimpere da sole, mica chiedono il permesso a te

Bhe ragazze...all'uscita del TM5 ve lo avevamo detto che prenderlo subito, appena uscito non era una grande idea, perchè come succede er tutti i nuovi modelli (tm31 compreso ai suoi tempi) avrebbe avuto problemi, e solo nel tempo si sarebbero risolti, esattaente coe successo 10 anni fa all'uscita del Tm31...nonostante questo tutte a fare la gara a chi lo rodinava prima. Più che ssere solidale a me viene da dire "ben vi sta"...oppure "uomo avvisato mezzo salvato"! 

Ma il tuo bimby che fine fa? Lo devi spedire indietro, lo lasci in un centro assistenza, oppure lo dai al corriere quando ti porta il nuovo?

paola quello che volevo dire!! ma invece ci sono sempre polemiche sul nuovo prodotto, che non vale quanto costa ecc...

si ma capite bene che se io ho problema che sia bilancia, che sia spegnimento... voglio leggere persone di aiuto non di rimproveri alla vorwerk da altri che hanno il tm31 che funziona bene!

Innanzitutto io il TM5 l'ho ordinato (un mese fa) e lo sto ancora aspettando, si tratta del mio primo Bimby, e ogni volta che leggo di qualcuno che ha un problema mi sale l'ansia. Lo volevo ordinare a luglio, ma poi ho letto su un sito francese che a settembre sarebbe stato presentato il nuovo per cui l'ho aspettato, consapevole di tutti i rischi del caso.

Detto questo, è ovvio che ne abbiano consegnati pochissimi visto che consegnano solo da un mese. Quello che voglio dire è che si tratta di un prodotto su cui stavano lavorando presumibilmente da almeno 5-6 anni, se non 10, per cui di tempo per testarlo ce ne è stato. Io sto leggendo decine di bimby fulminati, che si sono spenti improvvisamente, e lo stesso su siti stranieri (Francia e Germania), con tanto di foto. Visto che non è un prodotto di cui se ne vendono milioni in un mese, mi pare che anche solo un centinaio di bimby difettosi rappresenti una percentuale significativa. E, se i difetti sono a quanto pare molto diversi tra loro, tutti sono concordi nel segnalare l'inadeguatezza del servizio di assistenza. Già il fatto che ci mettano molto a rispondere, lasciandoti lì col tuo bimby non funzionante ad aspettare una telefonata che non arriva, è il primo segnale del fatto che abbiano molti casi da gestire, visto che ci saranno persone dedicate ai reclami.

ma io infatti non parlo di numeri non ho detto ne siete 3 a cui non funziona ne sono 100 che vanno perfettamente! 

leggi bene io dico solo di continuare a chiamare finchè trovate l'operatore che vi ascolta e che vi dice provvediamo alla sostituzione... sarà che io sono sempre stata sfigata con la tecnologia ed ho imparato ad aspettare che venisse aggiustato o sostituito...

io non dico povero a nessuno... Dico solo tartassate il servizio clienti fino a quando non vi risponde qualcuno che vi da ascolto io faccio così con tutto dal servizio clienti del telefono a quello che mi deve consegnare il pacco!!! io non ho sminuito nessuno.. ne il vecchio tm31 ne il nuovo, ne le clienti, nel il team bimby... invece qui leggo solo lamentele di persone che hanno il tm31 e sminuiscono il nuovo tm5... certo che se leggono su questo forum la vorwerk non avrebbe più un cliente... 

bisognerebbe solo cercare la soluzione al problema, anzichè continuare a dire ve lo avevo detto..

.... Quindi.... Povera vorwerk che ha troppo lavoro e non risponde ne al telefono ne alle mail... E se risponde poveri assistenti alla clientela che non sanno che pesci pigliare.... Poveri assistenti di zona che con un prodotto così nuovo non sanno bene come comportarsi... Poveri corrieri che hanno troppe consegne.........!!!!..... Certo l unico consiglio da dare é di avere fiducia tanto prima o poi il problema si risolve... E per forza che si risolve..... Ma nel frattempo POVERE LE UTENTI DELUSE.... quelle felici e contente buon per loro... Ma le deluse hanno ragione ad esserlo...non hanno bisogno di essere sminuite!!!... HANNO DIRITTO AD ESSERE ASCOLTATE..

ma certo che ne ha bisogno, ma se ogni volta che una scrive il problema, c'è qualcuno pronto a scrivere lo avevo detto il prodotto non funziona, hanno problemi ecc non risolvete il problema, essere solidale vuol dire di chiamare il numero verde 100 volte al giorno fino a quando non sostituiscono il prodotto... non scrivere semplicemente ci sono troppe persone a cui non funziona.. e poi ho risposto a quell'utente per spiegarle che non esiste solo il forum... e qui molte essendo gestito dal team bimby sperano di trovare aiuto...

per come la penso io l'unico consiglio che possiamo dare è di dare fiducia alla vorwerk e chiamare il numero verde chiedendo la sostituzione del prodotto, ed è ovvio che si aspetterà un pochino dobbiamo tener conto di molte richieste di acquisto ciò non toglie che non si debba avere assistenza ovvio... ma purtroppo anche i corrieri hanno le loro consegne da fare e non credo solo di bimby, ma anche di altre cose

scusa kikka.... Non voglio continuare la polemica.... Ma chi se ne importa dei gruppi di Facebook tutte contente e felici....???.... Fossero anche 5 utenti su 100 (e ogni giorno faccio notare se ne aggiunge una...)... Queste poche non hanno diritto ad una assistenza post vendita decente e adeguata..???.... Sinceramente questo non voler ammettere l evidenza mi lascia basita...... Fosse anche una utente mal servita non ha diritto ad una risposta giusta è onestà da parte dell azienda??????..... O pensi veramente che queste " poche" visto che sono poche devono prendersi la sola e zitte....?????.... io mi sento di essere solidale con loro... 

ma perchè pensi che a chi funziona viene qui a scrivere? è quasi ovvio qui scrive solo chi ha problemi... anche del tm31 leggo problemi vari... perchè essendo un forum uno cerca aiuto... personalmente sono iscritta su gruppi su facebook dove hanno il nuovo bimby e tutti a postare le loro ricette senza avere problemi di nessun genere (quindi funziona)

e poi consegnati pochissimi?? e dove leggi il numero dei consegnati? 

ti ricordo inoltre che molte non sono nemmeno iscritte a questo forum per dire si mi è arrivato!

quindi che si fa??

mi hanno contattata venerdì pomeriggio per assicurarmi del fatto che cambieranno il mio robot. ma viste le pessime recensioni io temo per danni futuri.

ho diritto di recesso fino a venerdì 24 .... blocco tutto????

J)  i difettosi cominciano ad essere un po' troppi, calcolando che ne hanno consegnati pochissimi

ragazze siamo tutte solidali con voi....alzate la voce è fatevi sentire a costo di minacciare azioni legali pubbliche....( indignato speciale... Striscia la notizia... Altro consumo....)..... una risposta plausibile l aziende la DEVE..... E poi non mi dilungo oltre altrimenti c'è chi mi dice che non ho un c.... Da fare!!!!!!!!...... Teneteci aggiornate su gli sviluppi

Anche io mio bimby , arrivato il 3 ottobre mi ha dato più volte lo stesso problema ed ora è morto definitivamente (Non si accende più). Volevo chiederti se ti hanno sostituito l'apparecchiO. Anche io credo sia assurdo che si rompano così in fretta e che l'assistenza sia organizzata in questo modo... senza rispostte immediate, resto ad aspettare che mi contattino, ho mandato 'una mail' ???????? E aspetto....ma!!!!

ciao.... che brutta situazione il silenzio e la mancanza di risposte... insisti assolutamente con tutti i canali a tua disposizione!!!! se vuoi tienici informate

Io ho ricevuto il bimby il 3 ottobre e si è spendo, in tutti i sensi il 14. Da subito ha dato segni di mal funzionamento spregne dosi inspiegabilmente durante la cottura e la tritatura. Ne avevo parlato con la mia venditrice e doveva venire a fere il post vendita in questi giorni ma.....mi ha lasciato prima....anche io ho telefonato al call center che mi ha invitato a scrivere una mail cosa che mi infastidisce perché non so quando avrò una risposta/soluzione al mio problema. Ho l'impressione che questo nuovo bimby non sia all'altezza dei suoi fratelli maggiori. Quando l'ho comprato avevo riserve in quanto si sa che le cose elettroniche danno più problemi di quelle meccaniche ma non me lo aspettavo da un'azienda come la worwerk. Aspetto che mi contattino, intanto è da venerdì che chiamo gente (rivenditrice, assistenza locale, assistenza bimby) e non ho risposte....

Ottimo per la sostituzione.. mi sembra il minimo.. 

Magat hai ragione incrocio le dita che non arrivi rotto 

 "il pezzo è troppo nuovo non so come si aggiusta!" è una risposta assurda. Probabilmente non sono previsti aggiustaggi in questa fase, ti invieranno un bimby nuovo (e teoricamente il tuo ordine dovrebbe avere priorità assoluta, anche su quelli in consegna) e rimanderanno il tuo in Germania per controllare il difetto.

Il call center è snervante, i tempi di attesa sono troppo lunghi e altrettanto snervanti sono le linee che misteriosamente saltano. Nei momenti di picco dovrebbero assumere degli interinali per gestire le chiamate. Probabilmente, lanciando un prodotto ogni 10 anni, non sono in grado di gestire questi eventi (e lo si evince anche dal modo in cui è stato lanciato il TM5.. spero solo che il loro direttore commerciale NON sia stato mandato in catena di montaggio, altrimenti ecco spiegati tutti i difetti ).

fai una battuta alla tua venditrice..... Che il problema non sono i 14 mila pezzi venduti... Ma tutti quelli da ritirare........ Prendila veramente come una battuta e stai serena che comunque una azienda blasonata come vorwrkerk troverà il modo per mettere a posto le cose... Ci vuole solo un Po di pazienza!!!

ecco... Esattamente quello che volevo dire......mi dispiace... Ma vedrai che sicuramente risolveranno... Con un po di pazienza.... Se ve ne é rimasta.... Ma SICURAMENTE risolveranno 

... sarà sostituito certmente... ci vuole pazienza... tanta... comprendo....

Aiuto!!!

anche io sono nella stessa condizione! ho aperto il mio Bimby appena venerdì 10 ottobre ed alla prima prova ho subito riscontrato la rottura della manopola che gira a vuoto senza modificare temperatura, velocità o tempo.

io non ocntesto il fatto che ci possano essere apparecchi rotti, però la cosa assurda è che sono al telefono da sabato mattina con la mia venditrice e con il centro assistenza e nessuno mi ha dato una risposta sul da farsi!

Passo le giornate in attesa la call center, mi chiedono di lasciare i dati e non mi hanno MAI richiamata, quando riesco a parlare con qualcuno mi dicono di mandare una mail che ho spedito a due indirizzi diversi, ma NESSUNO che mi abbia detto cosa fare.

questo è grave! la mia venditrice, seppur tenti di aiutarmi, cerca di placarmi dicendomi che in un mese hanno venduto 14000 pezzi e quindi sono in difficoltà. purtroppo questo non è un mio problema, un robot che costa € 1200 (euro più euro meno) non può assolutamente permettersi di snobbare i clienti in questo modo!

così come ritengo assurdo che al centro assisetnza ti rispondano "il pezzo è troppo nuovo non so come si aggiusta!"

Come hanno detto già altre ho timore che abbiano messo in circolazione un apparecchio di scarsa qualità!

ed in ogni caso è frustrante vedere la tua bella scatola del Bimby in casa, tanto desiderato ed atteso e non poterlo usare!

guarda che se recedi... Il vecchio modello non lo fanno più.... O questo o niente...comunque sia credo che dovresti chiamare l assistenza clienti 

Ma se si volesse retrocedere dal contratto devo aspettare che arrivi il tm5 a casa oppure posso farlo gia' da adesso, e' passata solo una settimana da quando l'ho ordinato...

... E sono quasi totalmente con te.... Ma se un cliente con un auto nuova inutilizzabile vi chiama.... Tu cosa rispondi....É UN PRODOTTO TROPPO NUOVO E NON SAPPIAMO ANCORA COME COMPORTARCI...???????.... Perché questo é successo...... Io ho tutto worverk.. Aspirapolvere BIMBY lava pavimenti...... Ma il post vendita non é degno del prodotto.... Tutto qui.

Su 1 fallato, ce ne saranno almeno 1000 perfetti, non puoi fare di tutta l'erba un fascio! Capisco che a te "freghi poco", "freghi ancora meno" e "freghi niente", ma sappi che questa cosa può capitare a tutti i prodotti che compri, dall'Iphone alla Mercedes top di gamma. Il controllo qualità durante e dopo la produzione, uniti ai test a campione, filtrano moltissimi difetti, ma qualcuno scappa sempre, soprattutto sui prodotti nuovi. E' sfortuna e si spera sempre che non capiti a noi, ma anche quando va bene a te e a moltissimi altri, ovvero tu hai ricevuto il prodotto "PERFETTO" come ti aspetti, vuol dire che molto probabilmente sarà andata male a un altro. Vorwerk sostituisce velocemente il prodotto e immagino lo faccia con una lettera di scuse, e già questo è buono. Sul fatto di cercare di capire il problema dei pezzi, non lavoro in Vorwerk ma qualcosa mi dice che lo stiano già facendo, visto che le campagne di richiamo e le sostituzioni in garanzia hanno altissimi costi diretti e indiretti. BMW (esperienza personale) ti da un'auto sostitutiva più brutta di quella che hai comprato e ti ripara la macchina, anche se ha 2 settimane di vita e l'hai pagata quanto un appartamento. Se comunque BMW ha un'ottima reputazione, vorrà dire che il mio caso sarà stato isolato, non posso certo dire che sono dei cialtroni solo perchè gli è andata male con la mia auto.  Credo che non esista al mondo una produzione che possa vantare uno "zero difetti" reale. Detto ciò, comprare un prodotto appena uscito è sempre più rischioso che comprarne uno che ha 10 anni di vita. Nel mondo ideale i prodotti devono uscire perfetti dalle fabbriche. Nel mondo reale, per prodotti di questo tipo, questa fabbrica perfetta non mi risulta sia  stata ancora inventata.

Dopo la mia BELLISSIMA E GRATIFICANTE esperienza con il tm31 pensavo di regalarlo a mio figlio.. Chef in Francia..... Ma dopo queste belle recensioni....... Anche no grazie!!!!.... Preferisco aspettare....