Forum tempi consegna bimby

Provincia di Varese.. Chiamano solo se quando passano non trovano nessuno a casa, se no non chiamano..

Chiamato poco fa e dopo avermi detto l incaricata che al 90% sarebbe arrivato x natale oggi scopro che nn arriverà neanche x capodanno. Mi hanno detto dopo tutte le feste.

Ordine fatto il 5 dicembre.

Mi viene voglia di disdire tutto.

Nau85,siamo nella sTessa situazione!

io ordine fatto il 3 dicembre,con la promozione natalizia fatta APPOSITAMENTE per averlo entro natale (pareva che le consegne avessero una corsia preferenziale).

ieri chiamo,e non hanno neanche stampato la bolla. ....

Ho mandato una mail al servizio clienti,chiedendo delucidazioni, e dicendo che sto valutanto se disdire l'ordine se m arriva tardi, visto che doveva esser un regalo....

e pensa,m è arrivata la mail d risposta automatica,che sOno in ferie fino al 3 gennaio....ma si può? !?

Ma arriva a tutti la mail quando il bimby viene affidato al corriere?

Sto valutando davvero se disdire e passar alla concorrenza,con grande rammarico... ma queste consegne "a caso" m stanno davvero facendo passar la voglia.....

Ciao a tutti, anch'io sto avendo problemi con l'arrivo del bimby. L'ho ordinato il 10 dicembre ma ancora niente, anche nel mio caso mi era stato assicurato che sarebbe arrivato per Natale.

Il call center mi ha detto che le spedizioni riprenderanno dopo il 7 gennaio. Sono delusa dalla non serietà dell'azienda ( il mio acconto è stato di 500 euro in contanti e il restante alla consegna).

Ho capito che è una situazione generalizzata,mi viene quindi il dubbio che l'azienda sapesse in anticipo che gli ordini non sarebbero stati evasi per Natale e comunque hanno cercato di chiudere più contratti possibili per il 2015.

Sto valutando la disdetta.

Scusate l'intromissione,non vi consiglio disdire è un ottimo prodotto, l'attesa sarà riconpensata quando l'avrete tra le mani,capisco che l'attesa è snervante ma i tempi si sono accorciati, pensate che io 8 mesi fa(periodo di consegna) ho aspettato oltre i due mesi, quindi....ci può stare

L'azienda non so, ma le responsabili di sicuro lo sapevano... io attendo, anche se so bene che sia inutile, fino alle 18,00 poi mi attacco al telefono della responsabile che fino all'altro giorno mi ha assicurato che lo avrei ricevuto entro oggi alle 18,00!! Mentiva sapendo di mentire, si è inventato una marea di panzane su collaboratori extra, su diversi centri di evasione, su call center non informati...il tutto perchè volevano chiudere più ordini possibili entro la fine dell'anno. Altro che mandarmi messaggio con gli auguri e l'assicurazione che il mio bimby era in consegna.... potrà esser fantastico fin che vuole ma io li disdico.  ma non solo, ora VOGLIO che la responsabile mi risponda al cellulare e mi dia spiegazioni... plausibili.

Ciao a tutte.

Io ho firmato il contratto il 30.11.2015, dopo una settimana la finanziaria me l'ha approvato, ma ancora del Bimby nemmeno l'ombra. Con la penultima chiamata fatta al call center il 18.12.2015, mi dicevano che il Bimby era stato dato al corriere per le consegne, lì a Milano. L'operatore mi ha anche detto che, se non fosse arrivato prima di Natale, avrebbero consegnato  dal 28.12 in poi.

Il 21.12 ho richiamato ma il call center era già stato chiuso e avrebbe riaperto il 4 gennaio.

Ormai mi sono messa l'anima in pace, tanto penso che, prima d'allora non mi arriverà di sicuro

HONDY wrote:

L'azienda non so, ma le responsabili di sicuro lo sapevano... io attendo, anche se so bene che sia inutile, fino alle 18,00 poi mi attacco al telefono della responsabile che fino all'altro giorno mi ha assicurato che lo avrei ricevuto entro oggi alle 18,00!! Mentiva sapendo di mentire, si è inventato una marea di panzane su collaboratori extra, su diversi centri di evasione, su call center non informati...il tutto perchè volevano chiudere più ordini possibili entro la fine dell'anno. Altro che mandarmi messaggio con gli auguri e l'assicurazione che il mio bimby era in consegna.... potrà esser fantastico fin che vuole ma io li disdico.  ma non solo, ora VOGLIO che la responsabile mi risponda al cellulare e mi dia spiegazioni... plausibili.

Hondy,

hai avuto qualche informazione? !

finamaria88 wrote:

Scusate l'intromissione,non vi consiglio disdire è un ottimo prodotto, l'attesa sarà riconpensata quando l'avrete tra le mani,capisco che l'attesa è snervante ma i tempi si sono accorciati, pensate che io 8 mesi fa(periodo di consegna) ho aspettato oltre i due mesi, quindi....ci può stare

fi amaria88, 

immagino che sia un prodotto eccezionale,,,

ma il problema non è l'attesa in sé, è il fatto che la consegna era stata garantita x natale.,,,,

io l'avevo preso per un regalo. ...ed ovviamente sotto l'albero non ho potuto metter nulla...

se me lo avessero detto prima,che sarebbe arrivato dopo le feste,m sarei messa l'animo in pace,e avrei fatto altri programmi con i regali. ..

tutto qui. 

Buongiorno a tutti!!! qualcuno di voi è al corrente se in questi giorni riprendono le consegne?

sono fiducioso che magari in questi giorni a qualcuno possa arrivare... magari anche a me

altrimenti ci toccherà aspettare dopo le feste.

Io mi domando solo come mai prometto di consegnarlo entro natale e poi non riescono ad organizzare la consegna?

Salve a tutti  io ho acquistato il prodotto il 18/12/2015 dando l'anticipo e pagando poi alla consegna . Dovrebbe arrivarmi ormai dopo le feste , ma cosa che non capisco , perchè non danno una tracciabilità della cosegna come fanno tutti i corrieri ? Almeno uno si sa regolare sull'arrivo previsto. Invece arriva una mail con scritto che il "tinymce_custom_buttons.locked" sta arrivando , un numero di ordine e basta . La dimostratrice mi ha detto che i tempi si sonoo accorciati a massimo 4 settimane , non più a mesi e mesi come era all'inizio 2015. Quando comprai il folletto , fu il rivenditore a portarmelo a casa ......bo speriamo bene , a leggere poi i vari problemi sorti con il prodotto , non vorrei pentirmi e capire che forse era meglio comprare qualcosa dalla concorrenza in un normale negozio di elettrodomestici ....speriamo bene "tinymce_custom_buttons.soft"

Buon giorno io ho stipulato il contratto il giorno 6/12/15 è normale che ancora oggi il mio ordine non è ancora visibile alla vorwerk .Ormai la promessa fatta anche a me che garantivano la consegna  prima di Natale è andata a farsi benedire e per questo o già messo il cuore in pace . Ma la cosa che non mi  torna e sul fatto che non appare il mio ordine nei loro terminali 

Io ho chiamato poco fa il n verde...

dicono che le consegne sono bloccate fino al 7 gennaio.

per cui,o il bimby è stato affidato ai corrieri prima del 23 (il mio,naturalmente,no),o bisogna aspettare dal 7 in poi che lo consegnino. ..e poi il corriere ha 10 gg d tempo per portarlo. 

Un'odissea!

il giorno prima il corriere chiama,PEr accordarsi sulla consegna.....

Salve a tutti

io ho firmato il contratto il 1 dicembre...  la referente mi aveva detto che molto probabilmente sarebbe arrivato entro natale ma che non me lo garantiva il 18 mi è arrivata l'e mail che il mio bimby è stato assegnato al corriere ma niente regalo di Natale...  

Io ho fatto l'ordine il 30 novembre. Oggi ho chiamato il numero verde e mi hanno detto che il corriere non lo ha preso in carico entro il 23 dicembre e che pertanto le consegne riprenderanno dal 7 gennaio in poi, chiaramente con i loro tempi...

questo vuol dire che la mia attesa sarà di circa 2 mesi... O se si sbrigano nel giro di una settimana a partire dal 7 gennaio sarà stato di un mese e mezzo. Il tutto è ridicolo tenendo presente che l'incaricata mi aveva GARANTITO la consegna in 15 giorni dall'ordine.

domani mattina eserciterò il diritto di ripensamento perché mi sento presa in giro e vado a comprarmi il kenwood dal negozio e me lo porto a casa. 

l'azienda deve ancora migliorare prima di essere leader nella vendita dei robot da cucina!

Io ho fatto l'ordine il 10 e nemmeno il mio ordine risulta al centralino però la

mia rappresentante dice che è già arrivato in un magazzino qui vicino però fino al 7 sono chiusi mah! Boh

Ciao a tutti!

volevo sapere se qualcuno di voi sa come funziona la disdetta del contratto e la restituzione dei soldi perchè purtroppo ho problemi di tempistiche un po ristrette..

ho ordinato il Bimby il 5 di dicembre, il 6 dicembre ho pagato l'intero importo con bollettino postale perchè con il saldo totale anticipato in teoria si dovrebbe passare in questa corsia Vip, e il bimby dovrebbe arrivare entro 15 giorni.. io ho optato per questa soluzione solo perchè fra 20 giorni mi trasferisco in Scozia e NON VOGLIO ASSOLUTAMENTE  che venga spedito la, ma avrei voluto portarlo con me.

leggendo i vostri commenti ho paura che non arrivi in tempo , mi sono già informata e ho visto che posso ordinarlo anche direttamente a Glasgow con un agente scozzese e il prezzo è più o meno lo stesso.

quindi rivorrei i miei soldi e vorrei comprare il Thermomix direttamente la!

sapete aiutarmi?? grazie mille.

xxzeppelinxx wrote:

Ciao a tutti!

volevo sapere se qualcuno di voi sa come funziona la disdetta del contratto e la restituzione dei soldi perchè purtroppo ho problemi di tempistiche un po ristrette..

ho ordinato il Bimby il 5 di dicembre, il 6 dicembre ho pagato l'intero importo con bollettino postale perchè con il saldo totale anticipato in teoria si dovrebbe passare in questa corsia Vip, e il bimby dovrebbe arrivare entro 15 giorni.. io ho optato per questa soluzione solo perchè fra 20 giorni mi trasferisco in Scozia e NON VOGLIO ASSOLUTAMENTE  che venga spedito la, ma avrei voluto portarlo con me.

leggendo i vostri commenti ho paura che non arrivi in tempo , mi sono già informata e ho visto che posso ordinarlo anche direttamente a Glasgow con un agente scozzese e il prezzo è più o meno lo stesso.

quindi rivorrei i miei soldi e vorrei comprare il Thermomix direttamente la!

sapete aiutarmi?? grazie mille.

... Devi chiedere alla tua dimostratrice o chiamare il numero verde...pre che non siano in ferie...

ok! grazie mille

Ciao a tutti ho appena chiamato il numero verde e ho scoperto che anche se il mio ordine è in mano al corriere sarà consegnato dopo le feste! I magazzini sono chiusi x inventario! Una vera delusione ai tempi di amazon ! Il mio ordine è del 29/11 e la mail l' ho ricevuta l'11 dicembre. Ti fanno passare tutto l'entusiasmo...

Ciao a Tutti. Ho nuovamente chiamato il numero verde per sapere che fine avesse fatto il mio Bimby dato che mi avevano detto che il 17 era stato affidato al corriere.. Sorpresa.. Mi hanno detto che sarà consegnato al corriere dal 4 gennaio perché adesso le consegne sono ferme, io le faccio presente che mi avevano detto che gia il 17 era stato affidato al corriere e la ragazza mi risponde che siccome sono ferme le consegne de riemettere la bolla.. Qui continuano a raccontare favole.. Le faccio notare anche che la mia amica che ha fatto l'ordine il mio stesso giorno ma con pagamento a rate lo ha già in mano da 10 giorni e io che l'ho pagato tutto subito non mi è ancora arrivato.. Mi risponde che loro non tengono conto del tipo di pagamento.. Invece secondo me dovrebbero farlo.. Poca serietà in generale.. Anche a capodanno niente ricette col Bimby.

dovrebbero mettersi d'accordo perchè per quanto ne so io in teoria tengono conto e come del tipo di pagamento.

pagamento anticipato 15 giorni di attesa, pagamento rateizzato 4 settimane di attesa... così mi è stato detto prima dell'acquisto.

Per il mio caso non è stato così, io pagamento unico non ancora arrivato, la mia amica pagamento rateizzato arrivato il 17 con ordine tutte e due il 29.11.

Anche io ieri ho telefonato e mi è stato riferito che il mio ordine risulta caricato in data 10/12 (ordine da me firmato il g.4/12) - mi hanno detto che fin dopo il rientro non se ne parla.....

Speriamo che l'attesa venga ricompensata!!!! non vedo l'ora!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! "tinymce_custom_buttons.soft"

Anche io ieri ho telefonato e mi è stato riferito che il mio ordine risulta caricato in data 10/12 (ordine da me firmato il g.4/12) - mi hanno detto che fin dopo il rientro non se ne parla.....

Speriamo che l'attesa venga ricompensata!!!! non vedo l'ora!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! "tinymce_custom_buttons.soft"

Dopo la chiamata di questa mattina e dopo aver perso ogni speranza è arrivata ora la chiamata del corriere! Consegna domani! Al num verde non sono affidabili!

Se leggi il retro della proposta d'ordine ci sono le modalità per esercitare il diritto di ripensamento che puoi vantare entro 14 giorni dalla consegna del prodotto.  si tratta di scrivere una semplice raccomandata all'indirizzo che leggerai direttamente sulla proposta d'ordine...

Certo che,visto la poca correttezza nel rispettare le tempistiche di consegna, quantomeno un regalino per scusarsi potrebbero anche farcelo,no?!?tipo una bimbysitck! !!

Chichi62 wrote:

Buongiorno, stessa situazione: ordine firmato Il 12 dicembre, ma dopo aver chiamato Il numero verde, mi sento dire che il mio ordine non e' stato caricato e non compare alla Vorwerk...mal comune mezzo gaudio...o forse anche no...

 

Alesid77 wrote:

Ciao a tutti ho appena chiamato il numero verde e ho scoperto che anche se il mio ordine è in mano al corriere sarà consegnato dopo le feste! I magazzini sono chiusi x inventario! Una vera delusione ai tempi di amazon ! Il mio ordine è del 29/11 e la mail l' ho ricevuta l'11 dicembre. Ti fanno passare tutto l'entusiasmo...

Alesid77 Di dove sei tu?  Perché anche io ho fatto l'ordine il 29.11, magari ho speranze! Perché da noi non chiamano per avvisare della consegna!

ciao , scusa , io ho ricevuto una email con un numero ordine , ma se i pacchi sono stati dati al corriere , perchè non inviano un numero di tracciabilità ? come fa amazon . Sarà una grande marca ma pecca in organizzazione "tinymce_custom_buttons.nocounterclock"

Salve a tutti, anche io come altri ho fatto l'ordine il 4 dicembre, approvato, con "garanzia" di arrivo per Natale. Chiamo il 16 dicembre e mi viene detto che il mio bimby sta per essere affidato al corriere.  

A tutt'oggi nulla di fatto, richiamo il n verde e scopro che i corrieri sono fermi fino al 7 gennaio per disposizioni aziendali ( inoltre la "gentile" signorina del call center che con empatia pari a quella del ripiano della cucina, ha rifiutato di dirmi il nome e mi ha anche attaccato il telefono...). 

E qui mi chiedo come già altri: nell'epoca di amazon? Ma qual è il corriere che ci mette 20 gg a consegnare?

non è il corriere ma l'azienda, a qual proposito? Mi sento seriamente presa in giro. E seriamente tentata di rifiutare la consegna. 

Qual è lo scopo di trattare così male un cliente? Succede anche all'estero?

scusate lo sfogo.

Risposta si, credibili ZERO. Dopo avermi ripromesso mille volte che sarebbe arrivato a natale, e lo ha fatto la responsabile, non la venditrice, mi ha messaggiato direttamente lei dicendomi che il mio bimby era in consegna entro Natale, quindi da li a due giorni, che aveva controllato personalmente lo stato e ti star tranquillo. L'ho rimessaggiata io il 24 alle 17,30 dicendogli che restavano 30 minuti e che, ironicamente, temevo di non veder arrivare il mio pacco. Risposta?: MI spiace che sia arrabbiato io lo sono più di lei, ci tengo alla mia professionalita (?) e a voler soddisfare il cliente, ancor più se nuovo come lei. Ho monitorato tutte le spedizioni in questi giorni e non so come mai ma alcuni bimby sono stati riportati in azienda...... tralascio il mio reply di fuoco...ma a chi volgiono prendere in giro? un corriere che ha in magazziono i pacchi pronti da consegnare che fa? li riporta in azienda invece di mandarli ad destinatario? ma per favore... io non la lascio passare senza conseguenze sta cosa. Farò di tutto perchè imparino a prendere in giro la gente.

Buon anno a tutti.....ieri 31/12/2015 intorno alle 13 suona il corriere e.....ebbene si è arrivato il mio bimby...senza alcun preavviso e con il call center che qualche giorno prima aveva detto che mi sarebbe arrivato dopo il 7 gennaio.... tutto strano...ma troppo contento!!!

Scusate io ho atto ordine i primi di dicembre quindi prima del 7 non consegnano? Il num che vi ha chiamato per accordarvi era privato?

Ciao a tutti,

oggi ho finalmente ricevuto il mio Bimby! Avevo sottoscritto il contratto il 30.11.2015. Proprio stamattina avevo chiamato il call center, e mi avevano risposto che la mia bolla di spedizione era già stata emessa, ma per la spedizione se ne sarebbe parlato dopo il 7 gennaio.Dopo mezz'ora ha citofonato il corriere DHL, con il Bimby. Comunque il call center non serve proprio...

Ciao io ho ordinato il mio bimby il 04/12 ma a tutt'oggi non ho ricevuto nessuma telefonata e nemmeno nessuna mail volevo sapere se qualquno che l'ha ordinato lo stesso giorno è ancora in attesa come me.

ho fatto l'ordine il 2 dicembre e, ad oggi, ho solo una certezza: non risulta nessuna registrazione del mio ordine 

tutto ciò non depone certamente a favore dell'azienda 

con Amazon che dà tracciabilità e consegna entro 48 ore al massimo vorrei capire se si servono di bighe o di corrieri a piedi per comunicare tra reparti 

Io l'ho ordinato il 3/12, oggi ho chiamato il numero verde e mi hanno detto che in settimana lo daranno al corriere che me lo consegnerà entro la settimana prossima.. speriamo bene

Ciao,

a me non hanno nè telefonato nè hanno mandato l'email. Stamattina è arrivato a sorpresa! Il contratto l'avevo sottoscritto il 30.11.

Ciao,

a me non hanno nè telefonato nè hanno mandato l'email. Stamattina è arrivato a sorpresa! Il contratto l'avevo sottoscritto il 30.11.

Mi consolo, spero che domani mi suoni il campanello e sorpesa mi arriva il regalo della Befana

Mi consolo, spero che domani mi suoni il campanello e sorpesa mi arriva il regalo della Befana

Io uffaaa

Ma dovrebbero avvisare uno non puó stare tutti i giorni a casa ad aspettare

Scusa Taty1984 ma tu quando hai sottoscritto il contratto ?

FINALMENTE IL CORRIERE MI HA CHIAMATA. SONO FELICE

Per chi ha ricevuto la chiamata in anticipo con che numero vi hanno chiamato?

Ciao a tutti quanti e buon anno... non vorrei creare allarmismo inutile ma io ho telefonato al numero verde esattamente il giorno 4/1 precisamente a un mese esatto dall'ordine...

Mi hanno detto che causa ritardi vari non sarà in consegna prima della metà/fine di gennaio.... "tinymce_custom_buttons.counterclock"