salve
ho acquistato il bimby tm31 da una signora che lo aveva a sua volta acquistato a gennaio.
cosa devo fare per ricevere la lettera di avviso di difettosità ed eventualmente la guarnizione al mio indirizzo?
presumo lo riceverà la signora a cui l hai comprato.... E quest ultima te la girerà....
non conosco personalmente la signora.
vorrei cercare di capire se posso risolvere diversamente
non conosco personalmente la signora.
vorrei cercare di capire se posso risolvere diversamente
il BIMBY non ha un" passaggio di proprietà" come le auto... Quindi.... Sarà meglio che contatti il servizio assistenza clienti... Magari trovate una soluzione così come per la rivista..
infatti ho scritto sul forum proprio per questo....per avere delucidazioni da chi competente
salve
ho acquistato il bimby tm31 da una signora che lo aveva a sua volta acquistato a gennaio.
cosa devo fare per ricevere la lettera di avviso di difettosità ed eventualmente la guarnizione al mio indirizzo?
Buon pomeriggio celine83,
abbiamo risposto al messaggio privato che ci ha inviato. Troverà nella nostra risposta i recapiti del servizio clienti che potrà contattare per ricevere assistenza.
Un cordiale saluto
Team Bimby
Ho ricevuto la lettera: mi arriverà la guarnizione nuova, ma non si parla dell'estensione di garanzia di 1 anno, come avevo letto qui sul forum. Mi associo alla domanda già fatta da altri utenti: c'è o non c'è l'estensione di garanzia? Grazie per una cortese risposta.
Buon pomeriggio Faster,
Immaginiamo abbia già letto l'informativa in rete che, per comodità, la riportiamo di seguito: http://bimby.vorwerk.it/guarnizione-tm31/
Qui troverà tutte le informazioni relative a questo tema. Come potrà leggere, per ottenere l’estensione di garanzia non occorre fare nulla: i nostri centri di assistenza autorizzati sanno già quali sono gli apparecchi interessati all’estensione di garanzia.
In ogni caso se necessitasse di ulteriori informazioni non esiti a contattare il nostro servizio clienti scrivendo un’email a customer.care@contempora.it oppure telefonando al numero verde gratuito 800 84 18 11, opzione 3 assistenza tecnica, o ancora inviando un fax 02/334 764 764 C.A. servizio clienti.
un cordiale saluto
Team Bimby
Ciao Gabriella sono sempre Angela siamo a fine ottobre ed ancora non ho avuto il piacere di una risposta da parte né del servizio tecnico né dal server clienti né tanto meno dal fantomatico indirizzo mail customer.care@contempora.it. sai cos'è purtroppo siamo in Italia è dopo che si vende il prodotto molte volte nessuno ti calcola più. ciao buona serata
Scusate, so di rientrare tra coloro che debbono avere la sostituzione della guarnizione ( ho verificato che il mio è compreso tra 124231XX e142031XX) . Vorrei capire cosa devo fare considerato che la mia rappresentante di zona dopo l'acquisto si è limitata solamente ad invitarmi un paio di volte al corso di cucina (al quale non ho mai partecipato, visto che gli orari di lavoro non coincidono....alle 3/4 del pomeriggio da noi è impossibile uscire).
Comunque detto ciò è sparita e non risponde neanche più al telefono...... Abito a Roma, zona Eur Tor de' cenci... non è possibilè fare riferimento ad un altra rappresentante?
Grazie per una vs risposta ad entrambe le richieste
Cordiali saluti
Scusate, so di rientrare tra coloro che debbono avere la sostituzione della guarnizione ( ho verificato che il mio è compreso tra 124231XX e142031XX) . Vorrei capire cosa devo fare considerato che la mia rappresentante di zona dopo l'acquisto si è limitata solamente ad invitarmi un paio di volte al corso di cucina (al quale non ho mai partecipato, visto che gli orari di lavoro non coincidono....alle 3/4 del pomeriggio da noi è impossibile uscire).
Comunque detto ciò è sparita e non risponde neanche più al telefono...... Abito a Roma, zona Eur Tor de' cenci... non è possibilè fare riferimento ad un altra rappresentante?
Grazie per una vs risposta ad entrambe le richieste
Cordiali saluti
per quanto riguarda la guarnizione ti arriverà una comunicazione dove ti dicono che ti arriverà la nuova guarnizione ma non in tempi brevissimi... Quindi nel frattempo fai attenzione se la tua guarnizione dovesse difettare. Per quanto riguarda la nuova dimostratrice la chiesi anche io visto che la mia non lavora più... Il team mi disse di chiamare il Servizio Clenti e mi avrebbero assegnato una nuova rappresentante della mia zona... Spero di esserti stata utile..
Scusate, so di rientrare tra coloro che debbono avere la sostituzione della guarnizione ( ho verificato che il mio è compreso tra 124231XX e142031XX) . Vorrei capire cosa devo fare considerato che la mia rappresentante di zona dopo l'acquisto si è limitata solamente ad invitarmi un paio di volte al corso di cucina (al quale non ho mai partecipato, visto che gli orari di lavoro non coincidono....alle 3/4 del pomeriggio da noi è impossibile uscire).
Comunque detto ciò è sparita e non risponde neanche più al telefono...... Abito a Roma, zona Eur Tor de' cenci... non è possibilè fare riferimento ad un altra rappresentante?
Grazie per una vs risposta ad entrambe le richieste
Cordiali saluti
Buongiorno Maria Eva,
Come scritto da Magat per avere il contatto di una nuova incaricata può contattare il numero verde 800 84 18 11 oppure inviare un'email a customer.care@contempora.it o ancora un fax allo 02/334 764 764 C.A. Servizio Clienti.Il Servizio è attivo da lunedì a venerdì dalle 9.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 18.00.
Per quanto riguarda, invece, la guarnizione del suo apparecchio le forniamo il link alla pagina del nostro sito in cui potrà trovare tutte le informazioni necessarie su questo tema :http://bimby.vorwerk.it/guarnizione-tm31/
In ogni caso, se necessitasse di ulteriori informazioni non esiti a contattare il nostro servizio clienti scrivendo un’email i all’indirizzo e-mail: info.thermomix@vorwerk.com oppure chiamando il numero 800-98 63 09.
un saluto
Team Bimby
Grazie...contatterò il sc
Buona sera.,
Anche io ho ricevuto questa lettera, io ho già i pezzi di ricambio, perché quando lo acquistato c'era la promozione ora mi chiedo mi sostituiscono tutte e due? ??? Grazie per la risp
Sera a tutti
Buona sera.,
Anche io ho ricevuto questa lettera, io ho già i pezzi di ricambio, perché quando lo acquistato c'era la promozione ora mi chiedo mi sostituiscono tutte e due? ??? Grazie per la risp
Sera a tutti
Ho posta la stessa domanda anch'io, ripetutamente, già da tempo ma non ho ancora ricevuto nessuna risposta e, a tutt'oggi, nessuna comunicazione! Spero tu sia più fortunata di me!
ho il bimby tm 31 lo uso poco perchè non mi è stata fatta una vera e propria dimostrazione so solo che ora la bilancia non funziona e io sono a dir poco arrabbiata con un costo del genere e poca usura certe cose non dovrebbero accadere io non so cosa fare se lo porto in un centro specializzato altri soldi e sinceramente ne ho spesi gia parecchi se potreste darmi un consiglio bene accetto
ho il bimby tm 31 lo uso poco perchè non mi è stata fatta una vera e propria dimostrazione so solo che ora la bilancia non funziona e io sono a dir poco arrabbiata con un costo del genere e poca usura certe cose non dovrebbero accadere io non so cosa fare se lo porto in un centro specializzato altri soldi e sinceramente ne ho spesi gia parecchi se potreste darmi un consiglio bene accetto
..di sicuro non lo puoi aggiustare tu.. Quindi.... Non hai molta scelta... O fai a meno della bilancia o lo porti in assistenza ...ma con quello che costa... Il BIMBY va STRAUSATO.... Se non hai fatto una vera dimostrazione ... Segui il libro base... Segui le ricette pubblicate.... Vedrai che non hai bisogno di dimostrazione... Altrimenti chiami il numero verde e chiedi di poter partecipare ad un corso di quelli previsti per il post vendita...... Come vedi... Non esistono scuse per non usare il BIMBY... 
ti ringrazio per avermi ascoltata io devo dire che con il bimby mi arrangio anche con le mie ricette le modifico e le testo poi guardo spesso in internet le ricette e devo dire che mi hanno aiutata molto ora che sono con voi mi auguro di crescere sncora un pò grazie di nuovo
ti ringrazio per avermi ascoltata io devo dire che con il bimby mi arrangio anche con le mie ricette le modifico e le testo poi guardo spesso in internet le ricette e devo dire che mi hanno aiutata molto ora che sono con voi mi auguro di crescere sncora un pò grazie di nuovo
... É un piacere.... Il forum serve a questo no??!!... Confrontarsi... Condividere.. Perché no..??..Farsi due risate...
Buona sera.,
Anche io ho ricevuto questa lettera, io ho già i pezzi di ricambio, perché quando lo acquistato c'era la promozione ora mi chiedo mi sostituiscono tutte e due? ??? Grazie per la risp
Sera a tutti
Buongiorno piccol@86,
Se il suo apparecchio, acquistato beneficiando della promozione Gold, rientra tra quelli indicati sul nostro sito http://bimby.vorwerk.it/guarnizione-tm31/ riceverà una sola guarnizione.
In ogni caso se necessitasse di ulteriori informazioni non esiti a contattare il nostro servizio clienti scrivendo un’email i all’indirizzo e-mail: info.thermomix@vorwerk.com oppure chiamando il numero 800-98 63 09.
un cordiale saluto
Team Bimby
Buona sera.,
Anche io ho ricevuto questa lettera, io ho già i pezzi di ricambio, perché quando lo acquistato c'era la promozione ora mi chiedo mi sostituiscono tutte e due? ??? Grazie per la risp
Sera a tutti
Ho posta la stessa domanda anch'io, ripetutamente, già da tempo ma non ho ancora ricevuto nessuna risposta e, a tutt'oggi, nessuna comunicazione! Spero tu sia più fortunata di me!
Buongiorno Ermin,
Come abbiamo scritto a piccol@86, se il suo Bimby®, acquistato beneficiando della promozione Gold, rientra tra quelli indicati sul nostro sito http://bimby.vorwerk.it/guarnizione-tm31/ riceverà una sola guarnizione.
Se necessitasse di ulteriori informazioni non esiti a contattare il nostro servizio clienti scrivendo un’email i all’indirizzo e-mail: info.thermomix@vorwerk.com oppure chiamando il numero 800-98 63 09.
Un saluto
Team Bimby
Ho ricevuto il mio bimby tm31 ieri e il nr.seriale e: 1415xxxx...quindi e la serie con il difetto....Adesso dovrei aspettare anche la guarnizione,giusto?
io l'ho ricevuto 15 gg prima di te e (numero di serie appartenente al lotto difettoso), ma ancora nulla... il Team Bimby sostiene che noi non dobbiamo fare niente e che la guarnizione ci verrà spedita in automatico (con i loro tempi, immagino 
), però dovrebbe arrivare... vedremo...
salve,volevo sapere chi di voi ha gia ricevuto la guarnizione!!io ancora niente
Buongiorno....ieri dopo lunghissima attesa finalmente è arrivato il mio bimby...!!
Sto leggendo ora di problemi della guarnizione...dove si trovnao i numeri di serie degli apparecchi difettosi?
grazie
Buongiorno a tutti, io faccio parte delle "fortunate" che hanno il bimby con numero di serie con possibili problemi alla guarnizione. Premetto che ho anche già dovuto cambiare il misurino in quanto completamente crepato e opaco. Ho riceuto la mia nuova guarnizione verde il 24 dicembre, corredato da lettera dove mi si dice di eliminare la guarnizione vecchia. Fin qui ok, si fa per dire. Lavo bene la mia nuova guarnizione, la aggancio al coperchio ma, con mia grande stupore e disappunto, provando a chiudere il boccale, noto che questo proprio non si chiude con la guarnizione nuova, che, in effetti, anche solo al tatto si capisce essere molto più spessa della vecchia. Allora, cosa faccio? vado a far controllare il tutto al centro assistenza e qui molto gentilmente mi dicono che in effetti, sì, è molto dura e mi consigliano di continuare ad usare quella vecchia, incuranti delle lettere e avvisi di possibile pericolosità.
Vorrei a questo punto avere spiegazioni dal Team al quale ho già scritto una mail senza ottenere una reale risposta.
Grazie a tutti dell'attenzione.
Buongiorno a tutti, io faccio parte delle "fortunate" che hanno il bimby con numero di serie con possibili problemi alla guarnizione. Premetto che ho anche già dovuto cambiare il misurino in quanto completamente crepato e opaco. Ho riceuto la mia nuova guarnizione verde il 24 dicembre, corredato da lettera dove mi si dice di eliminare la guarnizione vecchia. Fin qui ok, si fa per dire. Lavo bene la mia nuova guarnizione, la aggancio al coperchio ma, con mia grande stupore e disappunto, provando a chiudere il boccale, noto che questo proprio non si chiude con la guarnizione nuova, che, in effetti, anche solo al tatto si capisce essere molto più spessa della vecchia. Allora, cosa faccio? vado a far controllare il tutto al centro assistenza e qui molto gentilmente mi dicono che in effetti, sì, è molto dura e mi consigliano di continuare ad usare quella vecchia, incuranti delle lettere e avvisi di possibile pericolosità.
Vorrei a questo punto avere spiegazioni dal Team al quale ho già scritto una mail senza ottenere una reale risposta.
Grazie a tutti dell'attenzione.
........sono senza parole!!!!!
Grazie delle comunicazioni, che leggo solo adesso perché sono convalescente da una brutta frattura!?
Trovo utile l'avviso che peraltro avevo già ricevuto per posta. Questo però non deve convincere a non usare il mostro bimby: è una macchina straordinaria! Bisogna leggere bene il manuale e il ricettario, dopo di che bisogna lanciarsi anche a sperimentare. Si riscopre il piacere di cucinare!
Buongiorno a tutti, io faccio parte delle "fortunate" che hanno il bimby con numero di serie con possibili problemi alla guarnizione. Premetto che ho anche già dovuto cambiare il misurino in quanto completamente crepato e opaco. Ho riceuto la mia nuova guarnizione verde il 24 dicembre, corredato da lettera dove mi si dice di eliminare la guarnizione vecchia. Fin qui ok, si fa per dire. Lavo bene la mia nuova guarnizione, la aggancio al coperchio ma, con mia grande stupore e disappunto, provando a chiudere il boccale, noto che questo proprio non si chiude con la guarnizione nuova, che, in effetti, anche solo al tatto si capisce essere molto più spessa della vecchia. Allora, cosa faccio? vado a far controllare il tutto al centro assistenza e qui molto gentilmente mi dicono che in effetti, sì, è molto dura e mi consigliano di continuare ad usare quella vecchia, incuranti delle lettere e avvisi di possibile pericolosità.
Vorrei a questo punto avere spiegazioni dal Team al quale ho già scritto una mail senza ottenere una reale risposta.
Grazie a tutti dell'attenzione.
Buongiorno lisa1976,
ci scusi se non abbiamo risposto prima a questo suo commento.
Dato che è passato qualche giorno le chiediamo se ha risolto con la nostra Assistenza. In caso contrario le chiediamo di inviarci, tramite messaggio privato il suo recapito telefonico.
Restiamo a disposizione, una buona giornata
Team Bimby
Grazie Team!
Ho già provveduto ad inviarvi un messaggio col mio recapito telefonico.
In effetti sono un po' preoccupata per il mio bimby....
Aspetto notizie!
Un saluto a tutti
Grazie Team!
Ho già provveduto ad inviarvi un messaggio col mio recapito telefonico.
In effetti sono un po' preoccupata per il mio bimby....
Aspetto notizie!
Un saluto a tutti
Grazie lisa1976,
Lo abbiamo inoltrato al nostro Customer Care. Ci tenga aggiornati.
La ringraziamo e le auguriamo una buona giornata
Team Bimby
Salve a tutti... anch io ho ricevuto la lettera circa2 mesi fa e premetto ke il bimby l ho acquistato nemmeno un anno fa...tra l altro ho pagato in anticipo tutte le rate...aspetto anch io la nuova guarnizione...cmq oggi sulla rai al programma " mi manda rai tre" ho visto ke una signora ha esposto qst problema del bimby in quanto a lei non è arrivato nulla...siccome l azienda ha avvisato tutti...io direi ke poteva evitare di andare in tv...stiamo parlando di un azienda seria.. quindi doveva attendere l arrivo della guarnizione.ovviamente avendo la guarnizione difettosa sto attenta a come utilizzo il bimby. Ringrazio l azienda x la tempestività nel comunicare il problema e ovvio aspetto la nuova guarnizione.grazie.
Io ho ricevuto prima la lettera e poi la guarnizione e l’ho sostituita anche se non avevo riscontrato problemi.
Complimenti per la serietà
Ziatitti
Io ho ricevuto prima la lettera e poi la guarnizione e l’ho sostituita anche se non avevo riscontrato problemi.
Complimenti per la serietà
Ziatitti
.... Io ancora attendo.... Quasi un anno...!!!.. Meno male anche la mia guarnizione non ha dato problemi... Altrimenti come avrei fatto..???... Ma non mi lamento ..in questo periodo c'è chi aspetta pezzi più urgenti del mio...
Buongiorno,
ho anch'io ricevuto la lettera diversi mesi fa ma non ancora la guarnizione di ricambio.
Potete gentilmente contattarmi in privato ed indicarmi a chi devo rivolgermi?
Grazie
Costantina
Salve,
Io ho ricevuto la lettera ma non ancora la guarnizione, e' possibile richiedere un sollecito?
Grazie,
--
Alessandro
salve, pure io ho acquistato il bimby da una signora che l'ha preso a luglio del 2014, per ricevere le comunicazioni ecc. ecc. cosa devo fare?
Io ho ricevuto la lettera a a settembre...sono passati 5 mesi oramai ma della guarnizione sostitutiva nemmeno l'ombra ..ma possibile che con questa azienda ogni cosa diventi un parto??? Non mi pare mica serio il comportamento!!! Ho più soddisfazione quando acquisto on line! Servizi quasi sempre impeccabili...resi e rimborsi semplici....qui è un pianto diamine! 
idem come tanti altri...ancora niente guarnizione....
Buongiorno,
ho anch'io ricevuto la lettera diversi mesi fa ma non ancora la guarnizione di ricambio.
Potete gentilmente contattarmi in privato ed indicarmi a chi devo rivolgermi?
Grazie
Costantina
Buongiorno cmagnifico,
stiamo procedendo alle spedizioni e presto anche lei la riceverà; le chiediamo di pazientare ancora per poco. Nel frattempo, le forniamo il link alla pagina del nostro sito in cui potrà trovare tutte le informazioni necessarie su questo tema:
http://bimby.vorwerk.it/guarnizione-tm31/
Se poi necessitasse di ulteriori informazioni non esiti a contattare il nostro servizio clienti scrivendo un’email all’indirizzo e-mail: info.thermomix@vorwerk.com oppure chiamando il numero 800-98 63 09.
Un saluto
Team Bimby
Buongiorno,
solo un piccolo aggiornamento alla mia situazione. Sono stata contattata in tempi brevissimi dal Customer che a sua volta ha sentito il mio centro assistenza. In pratica, ho dovuto riportare il mio bimby al centro, lasciarlo un po' là, il centro ha verificato coi vostri esperti che la guarnizione verde era DIFETTOSA, quindi l'ha inviata per sostituirla.
Oggi mi chiamano dicendo che la nuova guarnizione verde è arrivata e debbo riportare e lasciare in assistenza il bimby per i controlli del caso.
Ok per la gentilezza e celerità del Costumer e ok per il centro assistenza (da quando è stato contattato da voi, dato che prima del vostro intervento, quando mi sono presentata la prima volta mi aveva decisamente liquidata), ma quanto tempo perso fra andare e tornare col mio bimby, è la terza volta che a causa di quella guarnizione devo portarlo in assistenza!!
Grazie,
un saluto a tutti.
Buongiorno,
solo un piccolo aggiornamento alla mia situazione. Sono stata contattata in tempi brevissimi dal Customer che a sua volta ha sentito il mio centro assistenza. In pratica, ho dovuto riportare il mio bimby al centro, lasciarlo un po' là, il centro ha verificato coi vostri esperti che la guarnizione verde era DIFETTOSA, quindi l'ha inviata per sostituirla.
Oggi mi chiamano dicendo che la nuova guarnizione verde è arrivata e debbo riportare e lasciare in assistenza il bimby per i controlli del caso.
Ok per la gentilezza e celerità del Costumer e ok per il centro assistenza (da quando è stato contattato da voi, dato che prima del vostro intervento, quando mi sono presentata la prima volta mi aveva decisamente liquidata), ma quanto tempo perso fra andare e tornare col mio bimby, è la terza volta che a causa di quella guarnizione devo portarlo in assistenza!!
Grazie,
un saluto a tutti.
Buongiorno lisa1976,
Abbiamo risposto al suo messaggio privato.
Un buona giornata
Team Bimby
Salve a tutti!
Io ho avuto problemi con la guarnizione verde, mi avevano detto dal Customer tramite la mia Assistenza (presso la quale mi sono dovuta recare ben tre volte per lo stesso problema) che era difettosa perchè il coperchio non si chiudeva. Credevo che il problema fosse risolto dal momento che mi hanno detto che l'avrebbero sostituita. Non è così, purtroppo. E' arrivata la nuova guarnizione verde ma anche con questa devo usare la forza per riuscire a chiudere il coperchio, col rischio tra l'altro di rompere il manico del bimby mentre forzo la chiusura.
Vorrei chiedere a chi l'ha già ricevuta se ha riscontrato lo stesso problema oppure no.
Grazie mille.
Lisa
Io mio è fra quelli, mesi e mesi fa mi è arrivata la lettera... ma la guarnizione non si è mai vista... Non solo... dopo neanche 3 anni si è già rotta la manopola della velocità, ogni velocità di fatto era slittata avanti di una. Portato in assistenza... me lo hanno reso (Lodi) dopo ben 3 settimane. Sono quasi convinta che non c'è soltanto la guarnizione difettosa... ma tutto il corpo è uscito difettoso di quella partita di bimby...e ce lo possiamo dimenticare che ci venga sostituito per intero... 
Io mio è fra quelli, mesi e mesi fa mi è arrivata la lettera... ma la guarnizione non si è mai vista... Non solo... dopo neanche 3 anni si è già rotta la manopola della velocità, ogni velocità di fatto era slittata avanti di una. Portato in assistenza... me lo hanno reso (Lodi) dopo ben 3 settimane. Sono quasi convinta che non c'è soltanto la guarnizione difettosa... ma tutto il corpo è uscito difettoso di quella partita di bimby...e ce lo possiamo dimenticare che ci venga sostituito per intero...
... Scusa ma quelli difettosi dovrebbero essere stati prodotti un anno fa.... Se tu lo hai da tre anni.. Come é possibile..???... Vuol dire che per tre anni hanno prodotto un elettrodomestico difettoso e si sono accorti solo ora..???... A me comunque la guarnizione è arrivata... Quindi stanno provvedendo agli invii
.... 